人工智能在帶給相關家電廠商新的機會和空間時，也帶來了新的挑戰和壓力。特別是大量“名不符實”的人工智能家電，往往因為用戶體驗和服務跟不上，而遭遇“曇花一現”。
荀玉||撰稿
當一種新興事物崛起的時候，在帶來巨大利益和發展空間的同時，它所產生的連鎖問題也必定隨之而來。因為，大量的商業投機者們層出不窮，引發各界的關注和熱議。
如同多年前的智能類產品一樣，但凡加上一點智能化的功能，甭管這類所謂的“智能功能”是否真正智能，是否真正提供便捷舒適的體驗，還是隻是把簡單事情複雜化。商家就敢大張旗鼓地打著“智能”的旗號唬得消費者一愣一愣，更有太多的老年消費者一入“智能”深似海，壓根不懂如何操作，最終所謂的智能淪為雞肋。而今，同樣的事情在新興AI行業再次重演。
眾所周知，過去的2018年被稱為人工智能爆發元年，AI被應用到各行各業。但隨著行業進入紅利期，在利益的誘惑下，出現了一批渾水摸魚的攪局者，迫不及待地在跟風中分得一杯羹。實際上，對於大多數企業來說，並不具備開發AI產品的尖端技術實力，很多產品只是在原有的軟件基礎上加以開發和利用，僅僅實現簡單對話和在固定模式上的操作，與真正的AI人工智能還差得遠。
如今AI機器人消費市場的智能產品讓人眼花繚亂，功能琳琅滿目。譬如隨著近年對家長們孩子教育方面的關注越來越多，許多打著陪伴、學習旗號的家庭智能機器人湧現在電視廣告、淘寶商鋪和微商中，家長們不惜重金買下，結果卻發現實際效果與廣告宣傳嚴重不符，甚至完全與智能靠不上邊。而此時，曾經熱情滿滿的客服人員早已翻臉不認人，投訴無門、維權無望。也因此導致越來越多的消費者對AI不值一提，認為其不過是商家促銷的噱頭。
不僅如此，由於AI產品品類繁多，功能類似，很多消費渠道和價格比較氾濫，有限開拓出來的市場競爭激烈；此外，由於目前技術發展不成熟，很多關於AI機器人的標準還未出臺，因此行業處於野蠻式發展狀態，濫竽充數現象比比皆是。也正因為如此，AI產業也將在亂象叢生的行業現狀中逐漸釐清產品概念，去偽存真，在激烈的市場競爭中加速企業優勝劣汰，逐步形成相對穩定的市場格局。
實際上，每一款產品的普世化應用都需要經歷漫長的週期。如同當初的智能手機，從一機難求到遍地都是也經歷了七八年時間，而技術更是不斷升級、創新。在未來，人工智能產品要想走進千家萬戶不僅需要企業自身技術的迭代更新，滿足人們多元化、個性化、便捷化的需求，還需要整個行業建立起更加完善的標準體系，以及不斷提升產品售後服務，使整個AI產業走向成熟化。
整體來看，人工智能技術已經是大勢所趨，未來AI產品的普及率在中國還有很大增長空間，很多產品已經逐漸滲透進我們的日常，正在慢慢改變我們的生活。伴隨著AI行業逐漸告別野蠻生長的階段，未來的發展潛力將不可估量。而企業要做的則是更多的關注90後、00後消費群體對AI的新鮮感和時尚需求，以技術加持產品創新，從售前到售後搶佔服務優勢，形成自己的品牌競爭力。如此，方能在未來的AI行業中搶佔先機！
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