《二、社會規則：沒錢等於沒價值》【屠龍有術（陳旭）社會學1017】
作者：陳旭 （chenxusir） 網名：屠龍有術（tulongys）
各位，前兩天，一個朋友在微信上對我說……
在電商行業，找女朋友有一條不為人知的鐵律，不能找下面這樣的，因為這幾條同時都滿足的人，難伺候！1.淘寶好評率低於98%；2.滴滴低於4.8；3.搜索核心詞某商品，客單低於128……這個第一條，第二條，簡單，就不解釋了，大家都懂。
那麼，這個第三條“連衣裙客單價低於128”是什麼意思？
一分析啊，原來是這麼回事。
大家知道，現在上網都有大數據，你登錄的網站，會記錄你的網頁瀏覽行為……也就是說，各位在某寶上淘寶上搜索某商品，那些搜索均價低於128的人們，經過分析後，成了大數據，被某寶系統打上低價人群標籤。
為什麼，某寶要這麼做呢？
這麼做的原因，非常市儈，也非常現實：因為，在那些專注搜索購買廉價、低價的階層裡，這些人比較窮……
咱們想象一下，假設你月薪3萬，你小孩去玩遊樂設施，可能幾十元，幾百元，你隨手就花掉了……
但是，對於那些關注廉價商品的階層，一塊錢可以買1個饅頭，有可能就是窮人的一頓飯錢。
因為1塊錢對於社會底層的、那些關注廉價商品的窮人們非常珍貴……所以，這些窮人之中，會有非常多的人捨得花大量時間，在“討價還價、售後問題、退換返現”上糾纏，甚至買個1塊錢的東西，稍微有點瑕疵，這些窮人就會要求退貨……這就無意中，大量增加了企業的成本。
一句話，窮人時間不值錢，會為了價值幾塊錢的東西，跟商家耗幾天時間，企業根本招架不起。
也就是說，在商家眼裡，這些時間不值錢，有大把時間跟商家鬧糾紛的人群，就是毫無價值的、低價值人群。
由於這些社會底層的低價值人群，購買力低，毛病多，有大把時間糾纏鬧事，企業與這些人打交道，得不償失……
所以各大公司在做生意過程中，動用大數據調查手段，企圖儘量避開這些低收入的，低價值的，社會底層的窮人階層，以免浪費時間和精力，增加企業成本。
陳旭在本文第一段，論述了企業動用大數據手段，調查低收入階層，給窮人階層貼上“低價值標籤”，以此篩選、過濾“低價值窮人階層”的行為。
緊接著呢？
企業就採取更直接的手段，直接排斥“低價值窮人階層”
某寶賣家採取赤裸裸的手段，直接禁止“好評率低於98%的買家”下單買東西。
為什麼某寶的商家，也就是賣家，會禁止“好評率低於98%的買家”下單買東西？
因為這些人在商品品質、服務，售後等方面的要求，太苛刻，導致商家跟這些人打交道得不償失，造成虧本。
那麼，為什麼“好評率低於98%的買家”待人接物，這麼苛刻呢？
真相是，“好評率低於98%的買家”都是窮人，他們也不想太苛刻，吹毛求疵，到處挑毛病……
沒人天生是壞種 ……但是，窮啊，沒辦法，只有吹毛求疵，找毛病，才能得到商家的賠償和補償。
如果商家不給這些窮人買家補償一些錢，這些人就會要求退款，還要給差評……
所以商家對上述這些人，是唯恐避之不及，最後直接禁止這些“不良的窮人買家”下單，禁止他們買東西。
銀行“接線猿”原來是這樣的 愛罵人的客戶多半卡里不超1萬元
2016-01-30 12:562016-01-30 12:45:15 來源：華龍網 接線猿張奕發現，存款有幾十萬以上的客戶，碰到問題會理性溝通，很快就能解決問題。去年國慶節，張奕在工作中接到一名著名女主持人的電話，對方十分禮貌，完全沒有名人的架子，還說“辛苦了，祝你節日快樂”。“當客服，大多數用戶都認為你是解決問題的工具，那是第一次有人祝我節日快樂。”張奕十分感動。 相反，張奕說，那些斤斤計較、愛投訴的客戶，卡里不會有太多錢。“因為一塊錢利息沒算對，就打電話來罵人的客戶，多半卡里不超過1萬元。”記者郝樹靜各位，這都是識別社會階層的方法……
高階層的人，待人和藹可親，例如上述案例中，著名女主持人，會祝賀一個普通接線員節日快樂……
大家都知道，陳旭以前是酒店老總出身，我以前在酒店工作的時候，還親眼見到，房地產公司的女董事長，億萬富豪，在我們酒店餐飲部女經理生日的時候，派人送花，送禮物……
估計很多人一定會疑惑，為什麼要這麼做？
因為這麼做了之後，女董事長今後在我們酒店宴請其他政府官員或者富豪的時候，我們女經理會親自在場服務，女富豪將得到最高規格的接待。
你想啊，餐飲部女經理親自上陣服務，其他主管，領班，員工，怎麼敢懈怠？
某寶很多給好評率低於98%的買家，甚至好評率低於99%的買家，都被商家提前拉黑了，無法在上述店鋪購買東西了。
對於如何判斷消費者是否惡意差評，該客服人員表示，“這個不清楚，但是大部分賣家只看數據。”
八個大字：只看數據，不看理由。
也就是說，我們這個社會，中上層社會的人，正在排斥和遠離中下階層的人……
識別中下層窮人的標籤就是：低收入工作，購買廉價商品，難纏，不好打交道，喜歡罵人，為1塊錢爭奪的你死我活……斤斤計較……等等。
陳旭說了這麼多……
我們本文第一段說了，某寶如何利用大數據，掌握顧客行為習慣，以及分析判斷顧客的窮富，職業，收入高低，社會階層……
我們本文第二段說了，大公司在掌握了顧客的“社會階層，收入高低”之後，是怎麼使用這些大數據的……
例如，直接禁止窮人購物。
我們本文第三段說了，在現實生活中，人們是怎麼根據“對方的說話態度”來判斷收入高低的。
也就是說，現實中講文明禮貌的，往往是富裕階層的人，現實中脾氣不好的，喜歡罵人的，都是窮人……
這是一個快速識別窮人和富人的方法。
識別了一個人的窮富，也就等於識別了這個人“好不好打交道”……一切都清楚了！
跟富人打交道，成本低，效率高，好處多……
跟窮人打交道，成本高，效率低，壞處多……
這意味著，有錢等於有價值，沒錢等於沒價值。
當我們明白了陳旭本文闡述的這些道理……
怎麼應用呢？
當我們富人的時候，要注意保持文明禮貌，注意身份，不可做較低社會階層做的事情，以免被錯誤識別為“難纏的社會底層”，造成誤會，就不好了。
當我們是窮人的時候，我們要按照富人的標準要求自己，說話做事，要講道理，講禮貌，不可撒潑耍賴，或者為了1毛錢價值的東西，去吵架三天三夜。
即便我們是窮人，當我們表現出富人的素質的時候，就會得到富人的待遇。
因為，聰明的窮人，都是未來的、潛在的權貴富豪。
祝你好運！
陳旭（chenxusir）2019.3.1
本文作者陳旭的精彩文章：
作者陳旭簡介：
龍哥（陳旭）十幾年前從底層保安員開始，5年升職到老總級別。
當過物業主任、辦公室主任、行政總監、營銷總監、醫院副院長、副總、美資企業代理老總，董事長助理等各種職業。工作中獲得過各種榮譽證書。
陳旭在工作和生活中，創造過【5年從員工升職到私企老總級別】【不花錢拿燈飾】、【500元跟移動公司合作打廣告】、【幫助朋友爭奪股權】等等成功案例……並且都在現實中獲得了成功。
陳旭的粉絲中，下至高中畢業、上至博士、碩士等學歷無所不包；職業從員工到老總、老闆，遍佈各行業。
跟隨陳旭的粉絲及朋友，已有多人成為各公司副總、老總以及老闆。
現在陳旭是老闆和別墅業主。
閱讀更多 屠龍有術 的文章
