在酒店林立的市场上,民宿怎样去适应、生存?

在讲述了那么多关于酒店的知识,本人认为也是时候说说关于民宿的事了。我想大家都知道当今市场基本上是酒店的天下了,似乎民宿真的没什么发言权,那民宿该怎么才能在这种窘境生存呢?

在酒店林立的市场上,民宿怎样去适应、生存?

提高客户成熟度

2018年中国民宿用户家庭出游、携宠出游的订单有所增加,商务出行选择民宿的比例也在增加。这对民宿来说是一件天大的喜事,说明了人们对于民宿越来越能够接受了。

但是固定客户并没有占太多比例,也就是说民宿经营起来还是比较困难的。而且大部分的客户都是怀着更多的是情怀这种产品同理心入住,民宿经营者有多努力做出的改变或许也不能很直接地影响客户。

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评价无论是酒店还是民宿都尤为重要。可惜是客户的评论大部分是含有水分的。他们会将一个相对较小的问题无穷放大,扩大化的问题对民宿来说无疑是当头打下重重一棒,这正是我一路以来强调细节的重要性。

只要是想打响品牌,无论是做什么行业,客户成熟度在哪都是必须的,大起大落对于民宿经营者来说都是一种考验。

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多元化的营销方式

不要以为就酒店需要OTA,民宿一样需要依赖。民宿经营者光凭熟悉OTA规则还不足以跑起来,社交化营销和传统的搜索排序等这些新型渠道都要补充进来逐一优化。相比酒店,民宿的所需人才标准更高了,不仅要懂得OTA的运营还要懂得各类的营销手段。

点评是品牌的引导。选择民宿的客户一般看重是个性化,人各有异,点评的好坏真的不是民宿经营者能够控制得到的,只能够去为那些点评较差的客户进行疏导和解决误会,亲民服务让客户更好地了解你的产品。

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收益是与营销紧紧扣在一起的。民宿虽然就只有简简单单的十几间房,但对民宿老板要求非常严格的,而且人才又不能以传统方式进行培养,大可借助第三方的管理方式参与,要求快速提升。

有些民宿,它的服务无可挑剔,能够伺候客人住得舒舒服服,能够让客人在这里玩得开开心心。民宿的大部分利润都不是来自经营空间,而是经营时间

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统一的服务策略、一致的客户体验

要想打造自己的品牌,试着从客户的角度来看看,客户需要入住, 他们并不想接受适应环境这一个条件,与其浪费精力适应还不如去其他店入住。针对这一情况我们必须改造出一个让客户轻松接受的环境,统一感受产品的魅力,这对于民宿来说是非常有价值的。

未来线上和线下这个边界会越来越模糊,现在市场上有一个现象,线下渗透进线上,线上逼进去线下,我们要提前习惯这种逻辑,并且专注做一个产业。

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合规只是时间问题

民宿可谓是一直处于灰色地带,不过在国家它是属于合法的经营行业。只不过国家现在很多法律还不够完善,终究有一天民宿也有正名的一天。

按照全世界各地有关民宿的经营限制方面,都与物权扯上关系。比如说北美那边,规定民宿项目里应该有一定比例套房来经营,300套房里有100套房是用来经营,多一套都不行。

从分享经济逻辑角度看待,日本的是限制民宿的经营时间、加拿大是房主必须住进套房里。而我国制度上还不够完善,都或多或少有一些限制,不过我想在未来这些问题都不是问题了。

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