公司变革方法论: 从基层到高层应该做什么?

舵舟:当你决定改变经营策略的时候,话语体系就变了,有些同事不是不支持,是根本听不懂,觉得老板疯了,甚至会产生抵抗,你当时是应对的?

大姨妈创始人柴可:我们比较有利的是,公司的业务方向很清晰,是在一条路经里不断去细化,紧接着去传递下去。我们怎么做的呢?首先,开全员大会,不用讲太复杂,就讲目标,咱们的光和恒星在哪儿,然后尽量多的去举案例,比如说新媒体运营那个小组,已经发生17%的PV转化率了,把数据摆出来,好震撼,非常好,一下子给大家信心,恒星非常清晰,旁边已经有人找到路了,所有人都看得很真切。

跟基层一定要讲情怀,大家都要看得懂,最简单粗暴的看到,公司倡导的这种行为标准之下,有的团队已经实现了,现金发下去,能感受到成功的热血和希望。千万别做假,就讲真实的事情。不用去讲太细,让训练好的中高层带着大家去做,当引擎良性运转通透了,你不讲基层也能明白。

不是每个人都能理解那段黑暗是如何度过的。当全员大会统筹完了,鸡血打完了以后,接下来干什么?不用去跟中高层讲光和恒星的事情了,我们来做五米计划,周计划,月度计划,季度计划,半年计划,年度计划,大事、小事梳理清楚。CEO就是司机和副司机,要告诉你的队友,档在什么时候换,油门什么时候踩,刹车啥时候踩,弯道要到了注意转。

当五米计划做完,他们拿着计划往下拆解,具体去操作,中层以下,就要讲用户的每一个需求如何去解决,比如如何让用户喜欢用大姨妈来备孕,如何让用户产生信任感?算法准不准?有没有一些辅医疗器械辅助?没有的话我去哪学习,采购? 如果知道了她的体温排卵了,那她还怀不上,最后发现是卵泡雌激素问题,那你就要给她卵泡雌激素的解决方案,包括一些服用的OTC药品,或者是一些保健品,她怀上就OK了,没怀上进入到下一个医疗服务阶段。

舵舟:不放弃跟基层对话,是CEO的义务,告诉大家公司的行为准则是什么,光在哪里?当他们的直属领导,没有按照公司的要求去做的时候,他们也会反压力给上级。

大姨妈创始人柴可:对,比如说有些团队会发生一些骚动,找HR聊想调部门,你就知道可能是中层干部出事了,他无法传递,那你再去看看如何去解决。


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