3月27日，東航上海浦東至倫敦航班MU551在飛行途中，一旅客突發不適，並伴有心跳加快、氣喘嚴重、嘔吐不止等症狀，東航機組第一時間將旅客轉移到公務艙平躺休息，並通過機上廣播找到兩名醫生共同參與救治。
當時，航班剛飛過國境線，由於旅客身體狀況不穩定，本著生命至上的原則，機組決定就近折返備降北京。由於執行國際航班的飛機載油較多，自身較重，為確保安全著陸，機組執行放油程序，空中放油39噸，並通知北京首都國際機場做好救治準備。
北京時間17時15分，航班安全降落，東航工作人員陪同突發病狀的旅客前往醫院接受治療，旅客現已轉危為安。
2019年3月27日17時15分，MU551航班安全降落北京首都國際機場。東航 供圖
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