愛美之心人皆有之
妹紙們日常去美容美甲
是十分常見的事情
但是用錯東西的美容
很可能變“毀容”
近日，因在某化妝品經營店
接受面部美容服務後
出現面部化膿導致皮膚受損的
吳女士就後悔不已
玉林市市民吳女士在某化妝品經營店接受面部美容服務後險遭毀容，與商家商討賠償未果。消協龍船分會啟動了行政調解與司法調解銜接機制， 1月21日為吳女士索回7萬元賠償金。
美容幾變毀容，賠償金分歧大
2018年11月，玉林市市民吳女士在玉州區某化妝品經營店接受了面部美容服務後，其面部出現了化膿導致皮膚受損的情況。看著幾乎毀容的面部，吳女士傷心後悔不已，找到商家理論，商家陪吳女士到醫院進行了檢查。檢查結果出來後，雙方在賠償金額問題上產生了很大的分歧。無奈之下，吳女士於同年12月20日向玉州區消費者協會龍船分會投訴。
消協龍船分會接訴後，查明吳女士投訴情況屬實，並進一步查明該店的經營範圍是化妝品零售，其為吳女士提供的面部美容服務消費項目涉嫌超範圍經營。吳女士堅持認為該店導致自己“毀容”，需賠償10萬元；而商家堅持認為雙方都有責任。由此，雙方在賠償金額上產生了較大分歧，互不相讓。
打破僵局，行政司法聯合調解
為打破僵局，消協龍船分會一方面引導吳女士到衛生部門投訴；另一方面，考慮到爭議金額較大，消協龍船分會立即啟動了行政調解與司法調解銜接機制，邀請玉州區法院、市工商局玉州分局相關人員及雙方當事人，於2019年1月21日下午3時到消協龍船分會進行調解。在充分聽取雙方的陳述和申辯後，法院、工商、消協人員開展了細緻耐心的調解。
經過長達3個半小時的不懈努力，最終根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十條：消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償；第四十八條：經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任；第四十九條：經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。雙方協商同意，被訴方一次性賠償投訴方吳女士7萬元，並簽訂了消費糾紛調解協議，法院對調解協議的效力進行了司法確認。
至此，該起美容消費糾紛圓滿解決。
溫馨提醒：美容消費須謹慎，協議簽訂要詳細
消費者協會提醒廣大愛美的朋友：美容消費必須謹慎，保持清醒的頭腦理性消費。要事先查驗對方證照是否齊全，包括營業執照、醫療機構執業許可證，以及醫師資格證、醫師執業證等；所用產品是否正規廠家生產，有否合格證、說明書等。同時，在接受美容服務前，切莫輕信經營人員的誇大宣傳和口頭承諾，應簽訂詳細的書面協議，避免因責任不清造成糾紛，以至於難以維權。
閱讀更多 青秀區司法局 的文章
