蔚藍52947726
很高興能回答你的問題。我們知道，作為消費者，都有購買商品的知情權，所謂的消費者知情權，就是消費者享有知悉其購買、使用的商品或服務的真實情況的權利。在你辦理手機卡資費套餐的時候，就已經相當是與移動公司簽訂了服務協議，各種資費套餐明確在協議上，法律上我們可以簡單的說那就是合同，合同一旦簽訂，那麼就具有法律效力。如有一方違反合同的內容，則需承擔相應的違約責任。根據你問題的描述，可以建議你通過以下方式解決：
第一，致電10086人工客服，將問題反饋上去，表明自己在不知情的情況下，移動公司私自更改且提高套餐資費，詢問他們該如何處理這件事，說話的語氣要強硬一些，並且表明態度，可以說在自己不知情的情況下，移動公司私自更改提高資費套餐，已經侵犯消費者的知情權，可以要求其賠償相應損失，如果沒有得到妥善處理的，就去投訴你們。小編我以前就遇到過移動公司亂扣費的情況，經自己查詢後瞭解，並致電到10086客服要求其處理，最後移動公司將多扣的資費退還了，並且還贈送了話費，大概就是為了堵住我們消費者的嘴。
第二，致電工信部進行投訴，若經查實移動公司在你不知情的情況下私自更改並且提高套餐資費，工信部就會對其做出相應的處罰，你可能也會獲得相對應的返還資費金額。
第三，根據《合同法》相關細則，可以向法院提請訴訟。
總結：作為消費者，我們有知情權去了解商品、服務等的具體內同，當我們遇到類似的情況時我們可以通過合法合理的途徑來維護我們作為消費者的權利，不應忍氣吞聲。
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科技鎖
感謝您的閱讀！
這種情況存在嗎？可能存在。比如，下圖的套餐都是全球通系列，一個是2018年版；一個是全球通套餐。這種套餐的資費就是不一樣的，可能移動會自動將之前的老套餐給你升級到新套餐。可能價格會出現差異，也可能是資費提升，也可能是資費下降。
如果你的資費提升了，在移動沒有通知你的情況下，私自更改，這種行為是一種侵犯消費者權益的行為，我們看看消費者權益的內容：
在《消費者權益保護法》第八條中，消費者享有知悉接受服務的真實情況的權利。
有消費者遇到這種情況，並且已經得到了解決：
所以，我們只要合理的使用方式，都能解決問題：
第一：直接聯繫移動客服10086，或者移動最近才開通的10080，進行投訴。
第二：如果不受理的話，投訴12315，找消費者協會進行協商解決。
我們在遇到這種問題的時候，一定要保留證據，同樣要保證自己並沒有私自改單，而不記得。
LeoGo科技
如發現中國移動或其他運營商有欺詐或擅自更改用戶套餐的行為可以致電運營商服務中心電話投訴，有權要求按照消費者權益保護法第五十五條作出賠償，如運營商不能滿足你的賠償，你還可以向省通信管理局或工業信息產業部投訴。
中國移動的用戶還可要求按照(中國移動通信集團公司員工違紀違規處分條例 試行)文件追究其相關人員的責任，
《消費者權益保護法》
第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
《侵害消費者權益行為處罰辦法》
第五條 ：經營者提供商品或者服務不得有下列行為：（十）騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務。
第十六條 ：經營者有本辦法第五條第（七）項至第（十）項、第六條和第十三條規定行為之一的，屬於欺詐行為。
中國移動投訴電話10086或4001110086，聯通10010或967577，電信10000
bi28
我就是受害者！十幾年的老移動用戶不知道被坑了多少錢，最後忍無可忍，果斷放棄移動。壞良心呀！和賊有什麼區別！現在全家用聯通感覺很好。此生在也不和移動打交道。
鄉間石橋55464064
建議換更實惠的上網套餐，比如我這我我現在用的是19.9包全國流量不限量不限速！爽的很！每個月都用300G以上！同事天天粘著我開熱點哈哈哈
2017殺馬特引領分叉
這種現象我遇到過不止一次，不但讓人煩惱而且通過正常程序還很難取消，後來我找到了一個不但速度快、而且還是行之有效的辦法，就是在中國移動PC端（電腦）網頁上的“意見和建議”欄提出，一般都是兩個小時之內問題得到解決，服務態度和善，不但如此，而且還會有追蹤，客服還會把“損失”補償給你。
yzwgch
這是移動的本性，移動移動，你不動它就移動移動唄！很正常的！
9048986427976
這就是移動公司的套路私自給客戶加了一些資費每月多扣許多私自加上的費用原來8元的神州行現在每月扣費20多元真是如同惡霸一般
鵬志12
怎麼辦？涼拌，我都被整過多少回了，跑移動取消，下個月又偷偷加，再下個月又去取消。
毒來
各種地方都有魚龍混雜的人！他們為了達到自己的目的，會施以各種手段，消費者不能忍氣吞聲，要學會保護自己，並懲罰這種危害消費者權益的人！
