朝陽區八里莊街道是新中國著名的紡織基地，有著60年的發展歷史。隨著國家經濟轉型與社會發展，60年前的國棉一二三廠變成今天的八里莊十里堡、八里莊東里和八里莊西里社區，60年前一排排嶄新的職工生活區變成了一片片老舊小區。由於產權單位轉型或棄管等歷史遺留問題，老舊小區出現了基礎設施陳舊失修，停車秩序混亂，停車位數量不夠，居民家裡跑冒滴漏等問題，這些居民身邊的煩心事、揪心事困擾著居民們。
“我是老二廠的，住這兒快50年了，原來生活區裡的環境、個人家裡的維修都歸廠子管，住這裡心裡可自豪了，現在廠子不成了，管理的也少了，加上都是老管道，家裡經常時不時的漏水，廠子後勤就那麼幾個人，來不及修。”，老王跟記者抱怨著。當記者問到，如果家裡漏水了怎麼辦時，老王只能無奈的說，要麼等，要麼去市場上找人修。
據瞭解，八里莊街道共有65個居住小區，其中老舊小區44處，佔總數的68%。僅2018年，由於空間規劃落後、設施設備老化、主責單位失管、公共服務缺失等問題導致的投訴量就佔全年總投訴量的50%以上。
面對老舊小區居民的生活服務問題，八里莊街道將著眼點放在了老舊小區引入專業物業管理上，在轄區範圍內逐步推行“大小物業綜合服務”，進而破解老舊小區居民的民生服務問題，讓群眾有更多的獲得感和幸福感。
大小物業綜合服務不屬於任何一家小區，是一種面向所有老舊小區服務的模式。這就猶如是在做“鐘點工”。哪個小區、哪個居民需要哪種服務了，就讓它去做對應服務，該打掃衛生的打掃衛生，該管理綠化的管理綠化，該修理線路的修理線路。這樣一來，老舊小區就能“容顏永駐”。
圖為紅廟社區機二委小區靜憩園引進物業管理服務後。
“我們小區現在大門有人看管了、樓道有燈了、也有車位了，春節的時候，我們小區掛滿了彩燈，小區門口的大福字，照的亮堂堂的，可比以前強了不少，來我家串親戚的都覺得體面。”，住在紅廟社區機二委小區的張淑玲拉著記者的手說著，“你看，現在還有老年食堂，我和老伴兒都吃懶了，自己根本不用做飯，10塊錢一葷一素，粥還免費。”。
八里莊紅廟社區機二委小區物業管理服務是2018年開始引進的，原來的小區基礎設施陳舊，居民家裡不是下水道堵了，就是衛生間漏了，小區環境也是不如人意，機動車亂停方，消防通道堵塞，堆物堆料等，在街道辦事處和社區黨委的共同努力下，居民成立自治管理委員會，商量著自家小區如何管理起來，讓自己生活的更舒服，更舒心。
然而，不少老舊小區，因為常年疏於管理，出現了垃圾遍地、花草枯萎、丟失物品等管理混亂現象，這樣的現狀，“商業化”物業公司通常不願意進駐，而前期投入成本大，但利潤不大；這裡的居民也不想讓“商業化”物業進駐，因為不想承擔太多物業管理開支。
面對這樣的問題，八里莊街道一方面將“疏整促”等重點工作方向劃歸為物業公司的前置條件，針對老舊小區大力消減存量違建，盤活更多服務空間，加強對小區周邊和內部道路、綠化等服務環境改造，老舊小區平安社區建設，轄區交通出行示範工程等，大大降低了專業物業公司入駐老舊小區後的基礎設施改造投入壓力，使物業公司實現“拎包入住”；另一方面，為自管會配備了專職物業管理輔導員，引導物業公司先服務、後收費，讓居民“先嚐後買”，居民感受到身邊巨大的變化了，繳費率自然提高了。
“我們現在每個月物業費是155元，如果按年繳納還有優惠，現在的繳費率是98%以上，物業服務包括小區停車，安保，保潔以及物業維修等10餘項目內容。”紅廟機二委小區物業公司經理餘洪濤說。
“我們通過組織再造、功能再造和制度再造，新建、重組、引進專業物業公司進入老舊小區，“組網”成為地區大物業服務網絡，對接了蘇寧幫客、張文小修等隊伍，及時有序、有償低價地解決了各類居民生活難題。”街道房管科負責人介紹道。
“老舊小區是舊賬也是新賬，但無論新賬舊賬都是民心賬。對於民生服務，我們著眼於力度、準度和溫度，有力的政策解決好普遍性問題，有準度的工作解決好個性化問題，兩者結合便是直接面對民生工作多了一份溫度”。八里莊街道負責人說。
據瞭解，下一步，八里莊街道十里堡社區、紅北社區、東里社區、延靜里社區等老舊小區都將實現專業物業服務管理，八里莊大小物業綜合管理體系將全面“組網”覆蓋。
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