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加盟制快递公司都是这样的，说是谁收件谁负责，所以说收件的时候都会跟发件人协商好，包丢不包损，一旦货物出现破损，发件人好说话的话都不会追究你的责任。有些你跟他说的再好，到时候坏了还是要你赔钱，所以说让他在面单上签上包丢不包损是最保险的，他的签字可以作为证据，免责的。当然也要看是什么样的情况。
有一种情况是到了派件网点外包装破损的。派件员及时交给客服登记外包装破损。这样的破损是由派件网点承担责任的。和收件网点没有关系的，如果说外包装完好，内件破损，而派件员没有发现给收件人送过去签字了，这个是由发件业务员承担。而派件员送过去没有签字，这是由派件员承担。当然，派件员如果跟收件人关系好的话，后面补签的也是算为证据的。后面补签，然后跟收件人说好，当面验货，这个都是由发件业务员承担。
我曾经说过一台笔记本电脑里三层外三层的包发的时候也跟发件人说了，包丢不包损。到了派件网点，外包装是好的，但是笔记本的外壳破损了。发件人转眼就不认了。说这是你们公司的责任，跟你没关系，其实这个还是由发件业务员承担。最后赔了他100多块钱买了个外壳。这样的霸王条款，也称为潜规则。以前有一个新来的收了两瓶红酒，价值5000多到派件网点也破损了，后面跟公司扯皮，扯来扯去又报警。最后还是由他赔钱。
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至于这个问题就跟快递员有很大关系了，比如一件货到达派件网点你快递员看外包装是不是好的，如果外包装好的送去收件人说里面东西坏了，一般跟快递员没啥关系这个责任由发件网点处理，如果快递到达派件网点外包装坏了，快递员可以先让客服登记问题件，送去让收件人验货，这种件一般跟快递员没啥关系！
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当然是霸王条款了，快递公司有一个不成文的规定，如果货物到达对方站点外包装完好内物破损那就有收件战点快递员负责，美其名曰谁收件谁负责，绝对的霸王条款。
鎏饗
顺丰开会常说，搞不定客户就搞定自己。
