近日，市民王先生向最泰安全媒體記者反映，其碰上了一樁怪事。王先生稱，自己於 2013 年左右在銀座中心店花費 6 萬餘元（含工藝費）買了一件千足金的金龍造型擺件。本想著買了喜愛的擺件放家裡不時欣賞，卻沒想到今年春節時發現擺件"生了鏽"。難道"金龍"變成了"鐵龍"？這究竟是怎麼一回事？4 月 1 日，記者對此進行了走訪。
市民：發現金龍造型擺件現"紅鏽"，不知道是否有質量問題
王先生介紹，他於 2013 年左右在銀座商城中心店一樓的"六福珠寶"買了一件千足金的金龍造型的擺件，花費了 6 萬餘元，其中工藝費約 7000 元。買了以後就一直襬放在家裡，時常細細品味欣賞。直到今年春節前後，王先生髮現龍背和龍爪等部位出現了一些小紅點，類似於鐵的"紅鏽"。"我比較喜歡這類擺件，家裡除了這件金龍還有其他品牌的千足金擺件，有的比金龍購買的時間還要久，都沒有出現這種紅點，看上去就像生鏽了一樣。我買的是千足金，千足金出現這種類似於‘紅鏽’的紅點不知道是否屬於質量問題。"
商家：可以返廠翻新或者更換同等克數的其他新金
帶著王先生的疑問，記者來到了銀座商城中心店一樓的"六福珠寶"專櫃。據櫃員介紹，類似的千足金擺件出現紅點的情況並不少見，屬於正常現象。
"我們有一個全國工作群，群裡經常會有這種擺件出現紅點的情況。這並不是鏽，而是‘紅斑’。其實不僅是紅斑，若是儲存方式不當或者接觸到了一些其他物質還有可能出現白斑。千足金和足金都不等同於純金，即便含金量達到 99.9%，也有 0.1% 的雜質。"櫃員稱，製作一件千足金或足金擺件過程十分繁瑣，首先要製作一箇中國龍造型的蠟模，然後再向蠟模內灌入金水，最後再加入酸等其他物質將蠟融化。在製作過程中，一定會使用到黃金以外的物質，針對邊邊角角等細節部位的處理也會不可避免的有些雜質，接觸空氣後時間久了或許會氧化，就出現了紅斑或白斑。
"製作工藝的問題並不能夠證明金子本身存在問題，其實拿打火機烤一下‘紅斑’就會消失了，對擺件也不會產生影響。對於這個情況我們聯繫了總部，總部的答覆是可以返廠翻新。"櫃員說完後，帶著記者來到了銀座商城中心店的消費維權服務站。
銀座商城中心店的消費維權服務站工作人員稱金件和服裝類等是不一樣的，目前處理方案有兩種，一是翻新，二是免折舊費更換其他同等克數的黃金商品。"我們給出了第一種處理方案，就是返廠翻新，但是顧客不同意，所以我們又給出了第二種處理方案，那就是以舊換新，即可以挑選其他同等克數的新金，同時免去折舊費，但是新金的工藝費還是需要另外支付的。"
對於工作人員說的兩種處理方案，王先生並不接受，因為換同等克數的新金，自己要再交幾千元的工藝費。
部門：雙方未達成一致的情況下建議進行權威鑑定，走司法程序
針對上述情況，記者電話聯繫了岱嶽區市場監督管理局。部門工作人員稱，消費者於 2013 年左右購買的商品，按照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》規定，購買後一年內為有效訴訟期，目前該消費者的訴訟期已超出時效性。但即便超出了時效性部門人員依舊進行了協調，在協調過程中消費者對於商家的處理方案並不認可，雙方協調未達成一致。鑑於部門沒有強制性執法權，因此建議消費者先去權威性檢測機構進行鑑定，然後走司法程序解決。
對於王先生購買的千足金擺件出現紅斑的原因，記者諮詢了泰城一高中學校的化學老師。該化學老師稱，所謂"千足金"就是含金量高達 99.9%，純度已經很高了，若在千足金的擺件上出現了紅斑，那麼可能是擺件含有的雜質氧化，建議消費者去權威機構進行專業鑑定。
【最泰安全媒體見習記者 趙崢】
閱讀更多 泰山晚報 的文章
