钟建华 泉州金声科技 2018-09-19
各位小伙伴，大家好，我是小钟，自从上次听了张玲老师的课程，让我有种茅塞顿开，拨开云雾见青天的感觉。今天就来和大家分享下！
一、加深客户印象
客户在茫茫供应商之中，首先要如何给对方留下一个深刻的印象，让客人记住你，在签名出放照片，性格特点，专业，达到与众不同，传达出和你合作，会有保障的信息等等。
二、货品不良问题，交货期问题，尾款问题，验货不通过等问题的解决策略
首先态度要端正，遇事不要去争论，要从如何解决问题的方面为客户着想，传达出你是在用心去解决问题，在交易过程中，可以把客人当做朋友，当做一个团队的人，尊重客人，关心客人，服务好客人。在你需要帮助的时候，客人也会理解你，帮助你。要有投诉通道，让客人有反馈问题的通道，给客人一种和你们公司合作有保障。
三、客人还价问题
分析客人是否真的觉得价格贵，还是货物与价格不相匹配，并根据对应的方法给出一个专业合理的理由。有条件的降价，宁愿给客人货物，也不要降价。
四、扩大客人的需求。
相似产品，互补产品，新品。
给客人提出建议，销售计划，市场趋势，样品刺激等服务，做总结等。
总之，今天的情感营销，服务，策略确实实用，大道至简。
最后还有一句话送给各位小伙伴 — 遇到危机时，表明态度；平常时，记得感恩；跟客户站在一起！
我是小钟，望各位小伙伴多多指教！
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