女子在柏威年“三葉草”買了件衣服,糟心經歷引發阿迪達斯官方關注

阿迪達斯三葉草當季新品推出一款輕薄的女裝外套,官方售價 799 元。這個價格對於普通消費者來說並不便宜。近日,市民曲女士從大連的柏威年商場該品牌專賣店內購買了這件外套。當天回家後,她意外的發現外套帽子的針腳處有一圈明顯的類似筆印的特殊印記。質量問題?對於曲女士的退貨訴求,店員則回覆稱,"就是這種設計。"

購買阿迪達斯三葉草外套發現"筆印"

3 月 31 日晚,市民曲女士到柏威年逛街,在阿迪達斯三葉草專賣店,她看中了一件白色的輕薄女裝外套。這件外套的官方售價為 799 元。當天店內有活動,打折後曲女士支付了 783 元。由於當晚店內燈光較暗,在試穿衣服的時候,曲女士只關注了樣式,並沒有注意到衣服的細節。直到回家後,她意外的發現外套帽子針腳的位置有一圈特殊的印記。


女子在柏威年“三葉草”買了件衣服,糟心經歷引發阿迪達斯官方關注


"衣服是純白色的,印兒是藍色的,看起來像是圓珠筆的印兒,特別明顯。"曲女士說,她認為這件衣服存在瑕疵,第二天又回到店裡提出退貨的訴求,而店員卻拒絕了。"店員說這不是瑕疵,就是這樣的設計。"曲女士說,當時她也看了店內其他的同款衣服,發現每件衣服也都如此,帽子針腳的地方都有藍色或者粉色的印記。

自己確實接受不了這樣的"瑕疵",

而店員表示不是質量問題無法退貨,

只能換等價或者換更高價格的商品。

無奈之下,

當晚曲女士添了些錢,

換了另一款外套。

"當天,我還想再去趟百年城的三葉草店,之前看中了一條褲子,想看看有沒有我的碼。"曲女士說,在百年城的阿迪達斯三葉草店裡,她無意中發現了自己購買的外套。可讓她感到驚訝的是,這家店內的外套帽子的位置都是乾乾淨淨的,沒有看到任何印記。

"同一款衣服,如果說是設計,為何兩家專賣店銷售的商品不同?"對此,曲女士更加堅信,自己之前購買的衣服存在質量問題。她認為商家拿瑕疵品當設計來糊弄消費者,或者商品本身的來源渠道就有問題。

不同商場的專賣店 同款外套沒有這種"設計"

4 月 3 日上午,記者也來到了曲女士此前購買衣服的柏威年商場。在阿迪達斯三葉草專賣店內,這款外套依舊展示銷售。以試穿為由,記者將外套拿到了試衣間。經仔細觀察,跟曲女士此前描述的相似,外套帽子針腳的周圍確實有一圈並不連續的印記,只不過記者拿到的這件外套是粉色的印記。


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從整體來看,

印記的出現對於整件衣服沒有形成任何的美感,

從製作工藝來看,

如果說是一種設計,

莫不如說是剪裁衣服時留下的痕跡。

當記者提出"筆印"的問題時,

店員也同樣回應記者,

是一種"設計",

而且店內的同款衣服也確實都有同樣的印記。

走出這家商場之後,記者又分別來到了附近的另外兩家商場,其中一家商場該品牌店內沒有這款外套,而另外一家也就是曲女士之後去過的百年城商場內,該品牌店裡掛著這款外套,但白色衣服上除了黑色圖案之外,再無任何其他顏色的印記。


女子在柏威年“三葉草”買了件衣服,糟心經歷引發阿迪達斯官方關注


當記者詢問店員,該款外套同批商品,帽子針腳的位置是否出現過藍色或粉色的筆印時,店員表示從未見過。那麼為何有的品牌店會出現這樣的現象呢?女店員表示並不知情,但她解釋說,自己所在的店是直營店。

電商平臺商品圖片細節沒有對"印記"有特殊標註和介紹

記者看到,曲女士購買的是阿迪達斯三葉草 WINDBREAKER 女子外套 DY0881,這款外套是阿迪達斯三葉草推出的當季新品,在天貓等電商平臺,記者看到了該款外套也有上架銷售,官網的售價也為 799 元。但根據電商平臺展示出的細節圖片,帽子的位置記者並沒有看到有類似印記的標註,也沒有相關設計的介紹。從買家的留言來看,也無人提及過這個問題。

記者致電阿迪達斯官方客服:

到底是衣服的瑕疵?還是設計?

採訪當天,記者也撥打了阿迪達斯官方客服電話進行求證。客服人員查詢後表示,大連的柏威年商場確實有阿迪達斯三葉草專賣店,但記者提出的問題暫時無法答覆。客服記錄了記者的聯繫方式以及個人郵箱後,表示會轉達給相關部門進行回覆。但截至記者發稿前,仍未收到任何相關回復。

曲女士也表示,自己將經歷發佈到微博上後,阿迪達斯集團中國區的官方微博也對她進行了私信,表示會安排人員儘快與之聯繫,目前仍未獲得相關回復。


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