快遞小哥，相信大家不會陌生。平常，他們穿梭在大街小巷，被稱為最熟悉的“陌生人”。為了給客戶派件，即便酷暑難擋，他們也在所不惜；為了幫客戶收件，即便狂風暴雨，他們也義不容辭。生活不易，工作艱辛，雖然很辛苦，但是他們也有著許多的苦埋藏在心裡，卻默默的將快遞準時送達。今天所採訪的這位快遞小哥王傑，一天從早上忙到晚上，曾因丟件而賠償1500元，也曾被客戶不理解，可是，他依然熱愛著這個行業。
近日，記者跟拍了王傑一天的日常。早上上7點30分，王傑準點趕到了上班地點，因為他今天有235個件要派！在辦公室登記好相關信息後，王傑便推出電動車，把快件搬入車後的貨箱裡，並按一定的派發順序擺放好。然後，向著自己負責的區域出發……
時常要在同一地方來回跑三四趟
8點35分，細雨綿綿
“張叔，我來啦！你吃早餐沒？”在樟木頭維多利花園，與花園廣場的保安打過照面後，王傑便快速把貨箱的快遞抱在身上，走向管理處的智能快遞櫃。
已成家的四川自貢人王傑，今年29歲，做快遞員已有4年多時間。要不是兩個小孩年紀小，王傑可能不會從事快遞行業。
他說，做快遞，真的太辛苦！
只有初中文化的王傑做快遞員之前，在老家的一餐飲店做過5年雜工。後來，餐飲店倒閉了，王傑才選擇來廣東打拼。
2015年上半年，在老表的推薦下，王傑順利進入中通快遞樟木頭分公司，經過培訓後成為一名快遞員，主要負責鎮中心其中一個片區的派、收件。
從那開始，王傑與父母、妻兒就租住在柏地社區沙井村的老房子，每月房租加上水電費200元就能對付。平日裡，妻子除了照看家之外，還在附近打臨工，每月也能掙個千兒八百來幫補家計。所以，家裡的重擔主要壓在王傑的身上。
42個件，用時26分鐘。王傑對著信息單用手機掃描櫃子上的二維碼，然後嫻熟地把快遞件逐一放入櫃中。
他說，現在住花園樓盤的客戶，大多都讓我把快遞放在櫃裡，等他們有空的時候再取。“省時又方便！”
離開管理處，王傑用衣袖擦了擦電動車的倒後鏡，剛駛出保安亭，突然手機響了起來：“小王，我要寄件，你幾點能到？”
“李姨，早安！我剛到樓下，馬上上樓去取！”
這是維多利花園業主李姨的電話，王傑只好調頭。收完李姨的寄件，住在旁邊一棟的業主龔小姐又打來電話，說要寄件。
“跑熟了，大家寄快遞時都會想到我，這在之前是做不到的。”他說，平常，像這樣一個地方來回跑三四趟很正常。
曾因丟件向客戶賠償1500元
9點36分，雨繼續下。
樟木頭蓓蕾街，車流如鯽，一股濃濃的灰塵味兒撲鼻而來！
王傑馬不停蹄地趕到街口。他說，光是蓓蕾街就要派很久，加上收件又多，上午派發的時間可能會很緊張。
上午派不完，不能下午繼續派嗎？王傑說，每天的派件時間都要安排好，上午的件最好不要壓到下午派，不然客戶會一直催件，自己中午吃飯休息的時間也會縮短，還會延遲晚上下班時間。
趕到蓓蕾街二巷，王傑開始對照快件信息，挨個給客戶打電話，提醒對方收件。
“如果客戶沒有接電話，我們就得給客戶發短信。”王傑說，為了順利完成派件，公司有嚴格規定，拿到快遞件必須儘快通知到客戶，否則因未及時通知客戶收件帶來的後果要自負。
“做快遞的，最怕丟件！”王傑顯得有點無奈，因為自己也曾因丟件而向客戶賠償過。
那是2015年7月的一天，也就是王傑做快遞員的第一個月。他應客戶要求，將快遞放在一便利店裡面，然後離開。不料次日上午，客戶來電說找不到自己的快遞。當時可把王傑急得夠嗆，雖然不知該快遞是否貴重，但一種不祥的預感湧上心頭。當王傑回到那家便利店時，客戶已在等候著，漲紅了臉對著他大吼：“你到底怎麼送的快遞？你知不知道那快遞對我有多重要？”而便利店的老闆則堅稱沒見過快遞，如鯁在喉的王傑像根木頭一樣杵在便利店門口，任憑客戶洩憤。後經公司核實，王傑要向客戶賠償損失。
“那是兩套女性晚禮服，以2000元的價格拍下的。”王傑稱，自己與客戶好說歹說，最終客戶答應賠償1500元了事。
儘管把快遞放在便利店或保安室容易丟件，但大多客戶圖方便還是這麼要求快遞員。
首次經歷“雙十一”曾累到雙腿抽筋
11點50分，雨越下越大。
在樟木頭興達街，行駛中，路面上的水蒸氣模糊了王傑電動車的擋風玻璃……
剛入行時，王傑的業績不太理想，特別是收件業務，“有時一天都收不到一個件，現在有30多個。”
王傑的工作分為派件和收件，通常派件的數量是收件的十倍之多。現在，他每天派件數有200-300個件，若遇“雙十一、雙十二”，每天派件數量會猛增至400個。
派、收件的數量提高固然是好事，但王傑上下班的時間也因此而改變：上班需提前1個小時，下班推遲2個小時。
據王傑回憶，自己第一次經歷“雙十一”是在2015年，用他的話來說，那天簡直忙到有種窒息的感覺。
“我記得，當天凌晨5點多就有客戶打電話來詢件了。”那天，好不容易派完件的王傑回到家已是深夜12點多，顧不上洗澡和吃飯的他，倒頭就睡。
次日起床，王傑兩隻小腿硬得像塊石頭，疼痛交加，抽筋了……最後，還是父親用活絡油給他按摩才得以舒緩疼痛。
這幾年的快遞生活，王傑的體重由160斤降到120多斤。
做快遞有假放嗎？王傑笑言，4年來，他根本不敢輕易請假，除非身體實在扛不住，或者家裡有特殊事情才會請假。“你想想，每天都有那麼多的快遞要處理，請假了誰來派？”想到客戶的快遞和那份沉甸甸的信任，王傑認為請假或休假是件很奢侈的事。
吃口父親做的紅燒鯉魚，再喝上一盅老家白酒，這對王傑來說別提有多滿足……但自從入了快遞這一行檔，上下班的時間與家人對不上，即便不難，他也很少能這樣滿足自己。
此時，雨水滴滴答答地拍打著商鋪的雨棚，街道依然忙碌……
他說，月入6000元夠家庭開銷
12點42分，春雨初歇，樟木頭誼業街的街道逐漸清晰。
“送完這個件，得找個地方吃飯、休息！”王傑顯得有點疲倦。
其實，王傑所說的“休息”，就是靠在餐桌上眯一會。因為13點20分，他要趕回公司搬下午要派的件，不然下午的派送時間又會很緊張！他今天想早點回家看看大兒子畫的畫。
王傑說，公司中午也有員工包餐，但大家的時間不統一，平常的午餐大多在外面隨便對付。
在老菜市場的一家餃子店，王傑點了兩碗蒸餃，蘸上辣椒醬，狼吞虎嚥地吃了起來。一邊吃，王傑一邊翻看手機。他說，趁現在有空可以給家人回個微信，又或者看下妻子發來孩子在家玩耍照片，享受一下短暫的快樂。
說到收入，王傑臉上不免露出一絲喜悅。剛入行時，他無論派件還是收件都少得可憐，加上人脈稀疏，收入更是羞澀。
經過兩年的沉澱，王傑對負責區域逐漸熟悉，人脈也慢慢密集起來。從2017年6月起，他平均月入可達6000元-7000元，遇“雙十一、雙十二”或春節，收入會在原來的基礎上還要多1000元左右，當然工作量也要相應增加。
“這份收入已足夠家裡開銷，每月還能存點錢呢！”說這句話時，王傑的眉角盡是笑。
冒雨等客戶35分鐘，一句“謝謝”都沒有！
春天的天，娃娃的臉，說變就變。14點55分，烏雲籠城，細雨如織。
樟木頭老菜市場內，有的攤主已收攤，而有的攤主仍在堅守。
做快遞，也常遭人冷眼！據王傑介紹，2016年3月的一個上午，滂沱大雨，他一手摟著 快遞件，一手撥通客戶的電話，在客戶樓下等客戶來拿。十分鐘後，還沒見到客戶下樓，王傑有點急，於是再次撥通對方的手機，話未講完，對方不耐煩地把電話掛斷，這讓王傑有點懵。時間一直過去35分鐘後，姍姍來遲的客戶非但沒有一句“謝謝”，還對著王傑吼道：“催催催，有什麼好催？”
“逆風獨行快遞哥，一人艱辛萬家樂。”王傑說，理解快遞小哥不易的，也大有人在。有一企業老闆就曾對他表示過“看到風雨中送快遞的小夥，就想起三十年前自己騎單車創業的經歷……”
“被人尊重的感覺真好！”
16點20分，疏雨未歇。
王傑騎電動車行走在泰安路上。這時，一輛白色小轎車飛馳而過，把路面上的積水濺到王傑的褲子上……王傑把穩車頭，甩了甩腳，繼續向前。
王傑一共有兩部手機，一部用來工作，一部用於私人聯繫。由於智能手機電量不耐用，為了工作，妻子為王傑購買有超長待機功能的老人手機。
“做快遞的從不敢關機，否則客戶會‘呼死你’！”王傑打趣說，有次手機忘記充電，結果一開機就顯示50多個未接來電。
4年來，王傑已換了5部這樣的老人手機。王傑說，在負責區域每天穿街走巷，認識的人多，知道的信息也多，自己還曾利用這些信息資源幫助過客戶。
去年3月，生產酒吧夜場熒光粉的客戶在寄件時，無意中透露出想擴大生產的想法，而王傑剛好得知在樟木頭圍有一舊廠房正在招租，面積也恰好滿足客戶需求。於是，就將信息告之客戶。客戶成功租賃好廠房後，拿錢酬謝，卻被王傑婉拒。客戶只好連向他說了三句“感謝”。
“被人尊重的感覺真好！”王傑說。
身影很快消失在車水馬龍中
18點02分，雨後的廣明街顯得特別清新。
此時，華燈初上，行人匆匆。
一股炸鯉魚的味道不知從哪個窗口飄來……
王傑拿起手機，下意識地回頭看了看貨箱裡的快遞件。他數了一數，還有12個件未送出。
他趕忙整理好剩餘的快遞件，抖了抖佈滿水珠的風衣，扭動電動車的手把，迎著風，再次出發。
一溜煙的工夫，車水馬龍里，王傑騎行的身影便雜身其間，很快消失……
廣州日報全媒體文字記者 鍾宏連 通訊員 鄒俊聖
廣州日報全媒體圖片記者 鍾宏連 通訊 蔣鑫
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