快递小哥，相信大家不会陌生。平常，他们穿梭在大街小巷，被称为最熟悉的“陌生人”。为了给客户派件，即便酷暑难挡，他们也在所不惜；为了帮客户收件，即便狂风暴雨，他们也义不容辞。生活不易，工作艰辛，虽然很辛苦，但是他们也有着许多的苦埋藏在心里，却默默的将快递准时送达。今天所采访的这位快递小哥王杰，一天从早上忙到晚上，曾因丢件而赔偿1500元，也曾被客户不理解，可是，他依然热爱着这个行业。
近日，记者跟拍了王杰一天的日常。早上上7点30分，王杰准点赶到了上班地点，因为他今天有235个件要派！在办公室登记好相关信息后，王杰便推出电动车，把快件搬入车后的货箱里，并按一定的派发顺序摆放好。然后，向着自己负责的区域出发……
时常要在同一地方来回跑三四趟
8点35分，细雨绵绵
“张叔，我来啦！你吃早餐没？”在樟木头维多利花园，与花园广场的保安打过照面后，王杰便快速把货箱的快递抱在身上，走向管理处的智能快递柜。
已成家的四川自贡人王杰，今年29岁，做快递员已有4年多时间。要不是两个小孩年纪小，王杰可能不会从事快递行业。
他说，做快递，真的太辛苦！
只有初中文化的王杰做快递员之前，在老家的一餐饮店做过5年杂工。后来，餐饮店倒闭了，王杰才选择来广东打拼。
2015年上半年，在老表的推荐下，王杰顺利进入中通快递樟木头分公司，经过培训后成为一名快递员，主要负责镇中心其中一个片区的派、收件。
从那开始，王杰与父母、妻儿就租住在柏地社区沙井村的老房子，每月房租加上水电费200元就能对付。平日里，妻子除了照看家之外，还在附近打临工，每月也能挣个千儿八百来帮补家计。所以，家里的重担主要压在王杰的身上。
42个件，用时26分钟。王杰对着信息单用手机扫描柜子上的二维码，然后娴熟地把快递件逐一放入柜中。
他说，现在住花园楼盘的客户，大多都让我把快递放在柜里，等他们有空的时候再取。“省时又方便！”
离开管理处，王杰用衣袖擦了擦电动车的倒后镜，刚驶出保安亭，突然手机响了起来：“小王，我要寄件，你几点能到？”
“李姨，早安！我刚到楼下，马上上楼去取！”
这是维多利花园业主李姨的电话，王杰只好调头。收完李姨的寄件，住在旁边一栋的业主龚小姐又打来电话，说要寄件。
“跑熟了，大家寄快递时都会想到我，这在之前是做不到的。”他说，平常，像这样一个地方来回跑三四趟很正常。
曾因丢件向客户赔偿1500元
9点36分，雨继续下。
樟木头蓓蕾街，车流如鲫，一股浓浓的灰尘味儿扑鼻而来！
王杰马不停蹄地赶到街口。他说，光是蓓蕾街就要派很久，加上收件又多，上午派发的时间可能会很紧张。
上午派不完，不能下午继续派吗？王杰说，每天的派件时间都要安排好，上午的件最好不要压到下午派，不然客户会一直催件，自己中午吃饭休息的时间也会缩短，还会延迟晚上下班时间。
赶到蓓蕾街二巷，王杰开始对照快件信息，挨个给客户打电话，提醒对方收件。
“如果客户没有接电话，我们就得给客户发短信。”王杰说，为了顺利完成派件，公司有严格规定，拿到快递件必须尽快通知到客户，否则因未及时通知客户收件带来的后果要自负。
“做快递的，最怕丢件！”王杰显得有点无奈，因为自己也曾因丢件而向客户赔偿过。
那是2015年7月的一天，也就是王杰做快递员的第一个月。他应客户要求，将快递放在一便利店里面，然后离开。不料次日上午，客户来电说找不到自己的快递。当时可把王杰急得够呛，虽然不知该快递是否贵重，但一种不祥的预感涌上心头。当王杰回到那家便利店时，客户已在等候着，涨红了脸对着他大吼：“你到底怎么送的快递？你知不知道那快递对我有多重要？”而便利店的老板则坚称没见过快递，如鲠在喉的王杰像根木头一样杵在便利店门口，任凭客户泄愤。后经公司核实，王杰要向客户赔偿损失。
“那是两套女性晚礼服，以2000元的价格拍下的。”王杰称，自己与客户好说歹说，最终客户答应赔偿1500元了事。
尽管把快递放在便利店或保安室容易丢件，但大多客户图方便还是这么要求快递员。
首次经历“双十一”曾累到双腿抽筋
11点50分，雨越下越大。
在樟木头兴达街，行驶中，路面上的水蒸气模糊了王杰电动车的挡风玻璃……
刚入行时，王杰的业绩不太理想，特别是收件业务，“有时一天都收不到一个件，现在有30多个。”
王杰的工作分为派件和收件，通常派件的数量是收件的十倍之多。现在，他每天派件数有200-300个件，若遇“双十一、双十二”，每天派件数量会猛增至400个。
派、收件的数量提高固然是好事，但王杰上下班的时间也因此而改变：上班需提前1个小时，下班推迟2个小时。
据王杰回忆，自己第一次经历“双十一”是在2015年，用他的话来说，那天简直忙到有种窒息的感觉。
“我记得，当天凌晨5点多就有客户打电话来询件了。”那天，好不容易派完件的王杰回到家已是深夜12点多，顾不上洗澡和吃饭的他，倒头就睡。
次日起床，王杰两只小腿硬得像块石头，疼痛交加，抽筋了……最后，还是父亲用活络油给他按摩才得以舒缓疼痛。
这几年的快递生活，王杰的体重由160斤降到120多斤。
做快递有假放吗？王杰笑言，4年来，他根本不敢轻易请假，除非身体实在扛不住，或者家里有特殊事情才会请假。“你想想，每天都有那么多的快递要处理，请假了谁来派？”想到客户的快递和那份沉甸甸的信任，王杰认为请假或休假是件很奢侈的事。
吃口父亲做的红烧鲤鱼，再喝上一盅老家白酒，这对王杰来说别提有多满足……但自从入了快递这一行档，上下班的时间与家人对不上，即便不难，他也很少能这样满足自己。
此时，雨水滴滴答答地拍打着商铺的雨棚，街道依然忙碌……
他说，月入6000元够家庭开销
12点42分，春雨初歇，樟木头谊业街的街道逐渐清晰。
“送完这个件，得找个地方吃饭、休息！”王杰显得有点疲倦。
其实，王杰所说的“休息”，就是靠在餐桌上眯一会。因为13点20分，他要赶回公司搬下午要派的件，不然下午的派送时间又会很紧张！他今天想早点回家看看大儿子画的画。
王杰说，公司中午也有员工包餐，但大家的时间不统一，平常的午餐大多在外面随便对付。
在老菜市场的一家饺子店，王杰点了两碗蒸饺，蘸上辣椒酱，狼吞虎咽地吃了起来。一边吃，王杰一边翻看手机。他说，趁现在有空可以给家人回个微信，又或者看下妻子发来孩子在家玩耍照片，享受一下短暂的快乐。
说到收入，王杰脸上不免露出一丝喜悦。刚入行时，他无论派件还是收件都少得可怜，加上人脉稀疏，收入更是羞涩。
经过两年的沉淀，王杰对负责区域逐渐熟悉，人脉也慢慢密集起来。从2017年6月起，他平均月入可达6000元-7000元，遇“双十一、双十二”或春节，收入会在原来的基础上还要多1000元左右，当然工作量也要相应增加。
“这份收入已足够家里开销，每月还能存点钱呢！”说这句话时，王杰的眉角尽是笑。
冒雨等客户35分钟，一句“谢谢”都没有！
春天的天，娃娃的脸，说变就变。14点55分，乌云笼城，细雨如织。
樟木头老菜市场内，有的摊主已收摊，而有的摊主仍在坚守。
做快递，也常遭人冷眼！据王杰介绍，2016年3月的一个上午，滂沱大雨，他一手搂着 快递件，一手拨通客户的电话，在客户楼下等客户来拿。十分钟后，还没见到客户下楼，王杰有点急，于是再次拨通对方的手机，话未讲完，对方不耐烦地把电话挂断，这让王杰有点懵。时间一直过去35分钟后，姗姗来迟的客户非但没有一句“谢谢”，还对着王杰吼道：“催催催，有什么好催？”
“逆风独行快递哥，一人艰辛万家乐。”王杰说，理解快递小哥不易的，也大有人在。有一企业老板就曾对他表示过“看到风雨中送快递的小伙，就想起三十年前自己骑单车创业的经历……”
“被人尊重的感觉真好！”
16点20分，疏雨未歇。
王杰骑电动车行走在泰安路上。这时，一辆白色小轿车飞驰而过，把路面上的积水溅到王杰的裤子上……王杰把稳车头，甩了甩脚，继续向前。
王杰一共有两部手机，一部用来工作，一部用于私人联系。由于智能手机电量不耐用，为了工作，妻子为王杰购买有超长待机功能的老人手机。
“做快递的从不敢关机，否则客户会‘呼死你’！”王杰打趣说，有次手机忘记充电，结果一开机就显示50多个未接来电。
4年来，王杰已换了5部这样的老人手机。王杰说，在负责区域每天穿街走巷，认识的人多，知道的信息也多，自己还曾利用这些信息资源帮助过客户。
去年3月，生产酒吧夜场荧光粉的客户在寄件时，无意中透露出想扩大生产的想法，而王杰刚好得知在樟木头围有一旧厂房正在招租，面积也恰好满足客户需求。于是，就将信息告之客户。客户成功租赁好厂房后，拿钱酬谢，却被王杰婉拒。客户只好连向他说了三句“感谢”。
“被人尊重的感觉真好！”王杰说。
身影很快消失在车水马龙中
18点02分，雨后的广明街显得特别清新。
此时，华灯初上，行人匆匆。
一股炸鲤鱼的味道不知从哪个窗口飘来……
王杰拿起手机，下意识地回头看了看货箱里的快递件。他数了一数，还有12个件未送出。
他赶忙整理好剩余的快递件，抖了抖布满水珠的风衣，扭动电动车的手把，迎着风，再次出发。
一溜烟的工夫，车水马龙里，王杰骑行的身影便杂身其间，很快消失……
广州日报全媒体文字记者 钟宏连 通讯员 邹俊圣
广州日报全媒体图片记者 钟宏连 通讯 蒋鑫
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