银保监再次提醒:警惕自媒体宣传的误区,监管力度几何,有待观望

2018年,银保监曾下文要求,保险自媒体应规范宣传和经营,事后确有一批网络咖红保险人因为经营许可问题被整顿。

银保监再次提醒:警惕自媒体宣传的误区,监管力度几何,有待观望

时隔半年时间,在2019年伊始,银保监再次下文提醒消费者,网络宣传的误导和盲区依然存在,提示消费者应提高风险意识,谨防误导。

银保监局针对保险自媒体的两份文件的下达时间是网络自媒体发展的上升时期,这种上升指的是数量而言,也就是越来越多的销售人员将网络销售作为了重点或者辅助阵地。这也是和保险主体产品线上化的趋势吻合的。

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毕竟顺应时代发展潮流,集约展业成本、通过互联网打破地域性,更加及时、方便的为客户提供服务,是保险网络销售线上化发展的目标。

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在中国保险业发展的过程中,监管的治一直是大于防的。文件的下达时间上来看,保险销售自媒体已经成为了主流和趋势,出拳治理的最佳萌芽时期已经错过。同时,前后两份文件的很多内容还是值得我们关注的:

第一、 针对的主体

银保监再次提醒:警惕自媒体宣传的误区,监管力度几何,有待观望

前后两份文件,第一份针对的是保险自媒体、第二份针对的是消费者。从源头上治理再加之市场的整肃,从逻辑上是说的通的。不过,两份文件前后相差半年时间,在第二份文件中也提及,被误导的情况还有发生。不得不承认,网络自媒体第一次整顿并不到位。

第二、 管理手段受限

银保监再次提醒:警惕自媒体宣传的误区,监管力度几何,有待观望

从银保监局的角度来约束和管理网络自媒体的有很大的局限性。

网络自媒体的终端用户除了企业之外还有个人,而面临保险业庞大的销售人员团队而言,自媒体个人用户的管理不可能凭借任何一家机构的一己之力完成。

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另一方面,技术手段受制约,保险的专业性不是普通消费者和网络平台管理人员能评测和判定的,是否有误导宣传信息,目前也没有明确的指导和标准。

网络销售行为的特殊性,加之以难以全面管控,确实给很多不良商家有可乘之机,而趋势和数量的发展激增,作为监管角度而言又不能放弃或者无视。所以完全可采用国外对于网络经营行业的先进经验。

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如可考虑采用自律模式,开放举报平台。从监管变自律,网络对于各个主体之间是透明的,完全可以实现相互的约束,一方面树立优质典型的“绿色”网络保险销售商,引导消费者;另一方面,设立举报平台,使得保险自媒体个人、企业用户之前形成相互监督。

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再者,鉴于管控手段的问题,保险自媒体必须管理,甚至必须严管,行业刚刚抬头的形象和规模,以及消费者的认可,不容出现大面积的销售管控盲区,重蹈曾经的错误。

所以,要做管理和整治必须多层级、多方面的管理部分相互配合。对于误导性宣传,保监的管理文件不支持处罚,保险行业监管方可以向其他行业监管申报,如工商等。


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