河南日报客户端记者 宋敏 通讯员 李静
4月5日，郑州火车站迎来清明小长假客流高峰，发送旅客21.9万人次创建站115年来历史新高，打破了2016年4月30日发送旅客21.5万人次的历史记录。
据介绍，清明小长假期间，郑州火车站预计发送旅客60万人次。节前该站对东、西进口安检模块进行改造，全面实现刷证进站，先进的闸机设备、科学的安检流线，确保了大客流情况下的进站秩序良好，进站效率提升30%。
为了方便小长假期间旅客出行，车站标识导向升级，在东进口、西进口下踏步通道安装候车导向显示屏，在西进口下踏步通道、候车厅新增身份证候车位置查询系统，方便旅客查询候车信息。成立售票帮班服务队，开足89个人工售票窗口，实现一个窗口多种功能。
郑州火车站提前做好市场分析和客流预测, 有针对性地申请加车40列，包括高峰线动车组、省内短途临客、直通长途临客列车，并增加所有始发郑焦城际列车的票额，满足城际列车旅客出行需求。放开重点列车如D295、K1240、K457等车次的硬座区段限售，使短途旅客有票可买。
面对高位运行的客流，该站对重点场所、重点部位消防安全情况进行认真检查，消除安全隐患；提前对客票系统进行全面检查,加大自动售(取)票机、自动检票机等设备的巡视检查力度,对发现的问题及时处理,确保客票系统安全、稳定运行；对站内引导灯箱、标识、电梯、电子导向、广播设备等进行全面检查,保持节日期间设备的良性工作状态。
该站每天安排100余名客运休班职工组成“安全乘降突击队”,在站台、踏步、地道等客流密集处所进行帮班, 对客流较大和站停时间较短的重点列车，做到“提前了解乘车人数，各个岗位沟通配合，关键处所专人防控”，避免拥挤、摔伤、踩踏等情况发生。补强进站口实名验证、秩序维护、应急处置等工作。合理调配候车厅位置，加派人手加开检票通道，人机结合，保持候车厅无旅客积压，真正做到“峰高不见峰，流大不显流”。
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