一位普通售貨員，在平凡的崗位上練就了“一抓準”等售貨絕活，成為北京市的“燕京第九景”，雖然他已經離開我們32年了，但仍讓人們深深地懷念。他叫張秉貴，1918年出生，11歲時開始在紡織廠當童工，17歲到一家雜貨鋪打雜。1955年北京百貨大樓招聘營業員，規定只招25歲以下的年輕人，已經36歲的他因經商經驗豐富被破格錄用。在他的職業生涯中接待顧客近400萬人次，沒有跟顧客紅過一次臉，怠慢過任何人。
解放前，張秉貴當學徒時真不是人過的日子，一次給老闆的捶腿時，以為老闆睡著了，辛苦一天的他想停下喘口氣，結果老闆照他胸口上就是一腳；另一次，是一個國軍兵痞來買冰淇淋，因為人多稍微等了一會時間，這傢伙可能這天不順心，就給他心口來了一拳。解放後，他成了國家的主人，受到了顧客的尊重。他接待過一位患病的顧客，幫她選了幾種適合的點心，這位顧客專門帶著禮物到櫃檯來看望他。前後的對比，堅定了他幹好工作的決心 。
一次，有顧客說張秉貴“服務態度可以，就是動作不快”。他便下決心苦練售貨技術和心算法，終於練就了“一抓準”和“一口清”絕活。後來他又創造了“接一問二聯繫三”的工作法，即在接待第一位顧客時，便問第二位顧客買啥，同時和第三位顧客打招呼，做好銷售準備。他在問、拿、稱、包、算、收沒個環節上不斷摸索、優化，接待一位顧客的時間從三四分鐘減為一分鐘。 當時物資很匱乏，排隊的人特別多，這樣他就節約了大家的時間。
張秉貴上崗前，非常注意自己的儀表和狀態，頭髮每週理一次，皮鞋擦得鋥亮。他認為做食品銷售，自己邋邋遢遢很容易倒顧客的胃口。當時的許多售貨員因為屬於國營，都懶得和顧客多說一句話，給顧客也沒好臉色。他卻不然，只要一上崗，始終春風滿面，笑容可掬。快到退休時，他體力明顯不支，上班時雖然生龍活虎，下班後立刻步履蹣跚，但他仍堅持到離開崗位。隨著他知名度的提高，大家都爭著來看他的售貨“表演”，顧客們曾將櫃檯擠碎。
張秉貴至誠的服務贏得了大家的尊敬，他坐公交車有人讓座；洗澡時有人願幫他搓背，這人說：“你總那樣熱心為顧客服務， 今天就讓我為您服務一次吧！”1987年他病重住院期間，探望他的人有黨和國家領導人，也有教授、專家，更多的是熱愛他的顧客。他把售貨當作一門藝術一樣的鑽研，令人眼花繚亂售貨過程讓多少顧客歎為觀止。一位看過他售貨的外賓曾經感慨地說：“ 中國的一名普通售貨員能享受明星一樣的殊榮，真不簡單！”
張秉貴的二兒子張朝和，1999年繼承了父親的崗位，父親的精神促使他也練就了絕技成為勞模。他上崗不久，一位顧客排了好長時間隊就是為了跟他說說話——1979年，她在這兒買過糖，當時，她向張秉貴提出找個糖盒的請求， 張秉貴就跑到庫房給找來一個。那個糖盒很一般，可她一直保存著，那是張秉貴對人們的一片心啊!張秉貴已經去世這麼久了，許多人都還記得他，這更激勵著張朝和接好父親的班。攝於2014年2月2日。
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