HonorTechChic
當然發生過並且不知多少回了。
我第一次在南方家鄉買了手機後衝了200元話費，接著人到了北方上學。
我知道那時有漫遊費，所以一個電話都不打只是跟人發短消息，一天大約10——20條吧。
一個星期之後手機就欠費停機了。我就沒去充值，當時還沒有異地充值的。
過了三天手機突然來了一條短消息，我急忙翻開手機蓋（我那個手機是翻蓋的）一瞧，原來是同學的一條短消息。
我很驚奇，不是已經欠費了嗎？我就急忙發10086查詢話費，很快10086回覆:您的帳戶餘額還剩10元……。
話勿信
發生過，就在3月月初還發生過，我沒有投拆，客服直接把多扣的錢返還給我了。
我是一名中國移動老用戶，用移動卡有15個年頭了，大約從2015年時還用手機卡辦理了中國移動的寬帶，每個月58元費用，含150分鐘通話，150兆流量，寬帶免費用。
後來從到2017年年初開始偶爾的月份出現通話時時與流量不夠用，2018年4月的手機費用一度達到92元（主要是另外買流量了，電話沒有超多少）。
這不行呀，於是在2018年7月9日時又辦理了一個新寬帶，新寬帶需要辦理新的手機卡，新手機卡每個月費用30元，包括：通話時間500分鐘，20G流量，寬帶免費用。
辦理完新手機寬帶後，老手機寬帶的58元套餐肯定要辦停了。於是當月都先辦停了手機寬帶，並把卡轉成了18元套餐（當時我們洛陽市中國移動最低套餐是18元的）。
後來到了2018年11月底時，發現我們這裡中國移動推出了8元飛享套餐，每個月8元，於是我又直接跑到高新區中國移動某營業廳把手機卡轉成了8元套餐。
當時轉卡時營業廳工作人員說轉卡要可以送二個月的別的業務，送的二個業務每個月18元，前兩個月不收費，從第三個月收費，但是在第二個月月底時需要自己打10086客服電話取消，否則會每個月收取18元。我說我不要，不送了吧。營業廳的工作人員說這是送的，取消不了，記得到期取消就行了。
結果到期時我忘記取消了，從2019年1月底時扣了我18元，2月底時又扣了我18元。
2月底扣費時我才發現不對勁。於是在3月初時我打客服電話反映了此事，先問清了這兩個月共多扣我多少錢，打算投訴。
客服人員聽清楚我的意思後，直接對我說，不要緊，我現在把多扣的錢返還到你手機賬戶裡。結果過了有二分鐘，多扣我的36元就返回到我的手機賬戶了。
我用中國移動卡這15年來，就遇到過這一次多扣費，現在手機裡兩張卡，都是中國移動的！
人在風上走
說說我的親身經歷。我的移動套餐過了優惠合約期了，不想一個月一百多的費用，二月份沒空辦，打算三月份改個低價套餐用。誰知道現在中國移動譜大得不得了，改套餐都要先申請的。那就申請吧，於是大約3月6號申請的，說是需要大約一週時間就能去營業廳辦理。我過了十天左右到營業廳去改套餐，到那兒一問，您還得等一兩天。好吧，正好那天有空我去了中國移動菏澤市級別最高的那家營業廳。去了之後發現跟銀行排隊有一拼，先取號，取完了排隊，排隊排隊吧，總得有個先來後到不是？排半天快到我了，發現總是有來的比我晚的先辦理業務。一問，人家的排號是V開頭的，我的是A開頭的，人家是五星級客戶，我三星級，人家比我高級！哦，移動是這麼給客戶分類的。我還有事啊！總不能等到天黑吧？決定先走，回頭有時間了再說吧。後來，過了三四天，大約是3月20幾號又去了我們鄉鎮營業廳。心想這次該給辦了吧？結果又讓等三四天再去。我這移動號碼都用了快11年了，所有聯繫人都知道我這個號，換了真是不方便。當時就沒下定決心。
後來到了3月31號下午，我又去了鄉鎮營業廳。還是不給改套餐，說是讓我再用一個月。說下個月應該可以了。那我說這個月應不應該給辦？這個月不行，下個月就行了？真是很失望，用了11年的號碼說換就換嗎？可是不換就要繼續當冤大頭！於是果斷換號，不用移動號了。
發生這事應該是有原因的，2018年春節前我還是四星級客戶，因為移動送我的寬帶到期，一聲不吭就直接扣了我200話費，我打客服說是到期自動續費，每月200。我說你們移動寬帶速度那麼慢，哪裡值200元一個月？再說了，寬帶到期了你們都不能通知一下的嗎？一聲不吭就扣200一個月？客服說可能通知發在電腦上了，我就問客服，現在的人有幾個還在家玩電腦的？我們家電腦經常是幾個月都不開機，我每天出去工作回到家累的不得了就是為了讓你們坑我的？你們多大的帶寬值200一個月？多好的網絡質量值200一個月？我對移動客服非常不客氣，狠狠地訓斥了他們，後來話費又退還給我了。可能就是從那時候我的星級就下降了。
再不用移動了，有跟他們扯皮的閒功夫，我不如多睡會兒呢。
無鋒75470585
提起移動公司的隨意給客戶添加收費項目就生氣！前年，偶然發現我老婆的電話有項彩鈴業務，是一個不認識的公司廣告，每月扣費5元，開通時間是在發現的五年前，向10086投訴回覆說給調查落實，幾天後答覆，可能是當年移動營業部業務員行為，原來的營業部撤銷，業務員已經辭職，以後再不理我，打幾次10086摧問，不停推脫，後來再不回答。上星期我到附近移動營業廳查詢我電話費用，營業員告訴我有一項某鄉某村的農村優惠網項目，每月收費2元，開通時間是2012年。我感到納悶，這個鄉村我沒去過，也不認識那裡的人，怎麼平白無故給添加這項業務的？營業廳問說不知道，你打10086詢問，反反覆覆幾次好不容易才取消，向10086投訴，說隨後給答覆。後來這個鄉營業部人員打電話說“由於時間久，無法查找具體開通時間，只能給你返還一年被扣費用”，我不同意，前後已經扣我7年費用怎麼給返一年費用？況且你們其他營業廳能查到開通時間為啥你們查不到？後來又沒有結果，我會繼續投訴！
忍無可忍036
和移動打過三次交道，第一次交費幾天沒打出電話，後手機因故放在家裡半月，到下月電話費少了很多，去營業廳一查被告知是小孩給發彩信，我孩子的小孩都大了而且不居住在一起，根本設有的事，又說手機不好，要換好一點的手機。
回到家電腦上網、先輸入移動偷錢、移動搶錢，看到網上介紹上移動網上營業廳查詢，和省通管局和工信部可以申訴，也可法院起訴和工商局消費保護。
上了移動網上營業廳一查才知道四個月共多扣111.1元，又到打字複印社打出消費明細，到營業廳交涉，只答應多扣的退回，和他們申明消費權益法和中國移動總經理的承諾，乖乖的雙倍以話費返回。
第二次老伴的手機又給扣了一百二十多，沒打印明細再交涉，和營業員混熟了，叫我大伯，我說是
有個親屬因扣話費找我幫忙，不是直糸親屬不能直接申訴，和10086電話申訴，總是線路忙，就手機不放下一個接一個的撥打，接通後一推再推，還和你說X號為你服務滿意按0鍵，直接按不滿意鍵。再打直接要領導接，加急。也是說退單倍。
再上網查工信部(信產部)投訴電話，告訴你申訴步驟，寫了申訴信發了個傳真，三天移動主動找你聯糸解決。最後和他們說欠我一道歉，乖乖的。
網上有申訴信範本，申訴步驟，怎樣、為什麼扣錢，等很多事。
第一次打印的明細還保留著，想要看加我微信傳給你。
用戶馭手
謝謝。
我對移動的行為極為不滿，雖然我仍是移動用戶而且一用13年，如果這種作風不改進，勢必有損信譽。
亂扣費是最惡劣的行為。
9年前一個電話不到兩分鐘扣了我70多元 ，理由是我未關機。我三番五次找移動無濟於事，根本不予理採，態度橫蠻老子天下第一；
第二次五年前因手機遺失，但馬上去營業廳掛失停機。機上有餘款50多元。續機時不但一分沒有還聲稱欠費20多元！這種圈錢的行為實在令人氣憤。
再者，沒有任何服務竟出服務費XX元，理由堂而皇之讓人哭笑不得。一位親戚告訴我，晚上關機後次日清晨開機時被“提醒”，流量消耗XX令他感到莫名其妙，平白無故被扣幾元錢，荒唐之極！
移動必須改進作風，明明白白消費而不是想盡一切辦法挖空心思盯著別人口袋，如不改進將會臭名遠揚。
用戶涼風悠悠
移動真是讓人恨啊。我分享個經歷，我的朋友房租到期我幫搬家。東西都裝好了，找的搬家公司，房東非要把寬帶也處理好，不處理好就不給退5000押金，我朋友就和房東一起去辦，排隊辦上了問門牌號多少，兩人說不清，後來問的房東父親說門市東12門，移動的人業務不熟悉，不會辦理，非要問幾樓幾號，都告訴了東12門，後來吵起來了經理來了整明白了，又要寬帶停辦需支付750違約金否則停不了。要是辦理轉移需提前一個月申請，我朋友著急要押金哪能等一個月？怕出問題，最後這個恨啊，給了750違約金，辦個事小半天，期間搬家公司催了無數遍，著急幹下個活，後來多給了30。大家說辦理寬帶的時候這個痛快啊，等你要不用了各種卡，要錢。
王斌86857
我48元A套餐，每月消費情況是這樣的66.5，66.7 66.4 。。。。上下差不到5毛。我就納了血悶了，移動真是費心了。然後有一次說體驗套餐升級變更68元的，有20元是送的，體驗嗎。主要是流量多，剛好我準備出門，多點也好，結果消費情況是88.6 88.4 88.3。。。我每個月打電話真的不一樣，我仔細揣摩過這事，純屬坑爺型的。還有一個就是，家裡拉的寬帶移動的，當時是說每個月返回12元月底到賬，結果月底是提醒了，但是12元遲遲不到賬啊，已經幾個月了。你們說話都是屁呀！爺過段時間不準備讓你們伺候了
零下一度165643580
我手機是電信，我和老公回哈爾濱辦事因北京卡是小區號，離開北京就是不用一個月好幾百的費用，到哈爾濱後辦理了電信卡，是主卡和負卡，當時說最低消費一個月六十多，我們一再問以後有沒有變化，工作人員說不變，用了幾個月隔三差五就來信息，說什麼綁定什麼，又什麼升級了一個月5元，我們也不需要其他項目，就沒當回事，之後，發現每個月電話費多了，最低消費變成了80多元，去移動公司問才知道，你不理信息電信就默認同意了，隨便往上漲錢，哪有這個道理，你們缺錢也不能這麼黑心吧，算計老百姓。
夢臻
說實在，發現錢不對去移動服務大廳反應沒用，他們總對的，什麼電腦自動計費啦等等。但有一次太確切(剛衝值=百，他們就停我機說沒錢啦，)這是十年前事，那時住上海。我馬上從上海趕到寧波老家到營業廳交涉，這次賴不掉，說給我補衝進二百元，但等我回上海後，只給我衝值一百，手機信息，電話講，他們應付瞎說，來一次要化不少車費，再說工作忙，後來只得此手機號儘量不用，另購上海新機號。那時到營業廳吵費用不對人天天有，現在好像這現像沒了。
