“杭州的楊先生反映，上個月他在杭州一家酒店辦婚禮，酒店送了一間婚房，等到他想使用時，酒店說房間沒了，可是在其他預定平臺上卻顯示有房。
婚宴附贈行政房“強制”加錢換套房？
3月16號，楊先生在瑞萊克斯大酒店杭州中大銀泰店辦了婚禮。前期，他跟酒店定的婚宴餐標是每桌3988塊錢，大概十四桌。菜單上寫明，可以免費提供新人行政大床房一間。
楊先生：“當時我問過他們，如果行政房換套房，需要補多少差價，他們說六百塊，我說調是不是可以調整，工作人員表示，如果房間充裕，沒有問題的（你當時有沒有表示，就要套房，還是就要行政房？）沒有直接表示 ，因為當時時間太早。”
楊先生說，3月15號他來到酒店，跟工作人員表示，希望酒店可以給自己提供行政大床房。
楊先生：“按照你們的標準走，不用升級，按標準走他們工作人員，等到一個小時之後給我回復說房間滿了，我當時通過美團網大眾網去看了下，房間都是可以預定的 。”
楊先生說，他跟酒店方面進行了交涉，酒店依舊錶示，行政房沒有了。
楊先生：“最後我這個房間，多花了六百塊錢（就是把行政房升級了，做了套房？）是的，我3月16號的婚期，3月15號我也沒辦法，只能順著他來，你應該把正常的標準給我們預定下 ，不能說只能強制要求客戶換房間。”
酒店方：楊先生要求升級套房當天行政房的確沒有了
杭州瑞萊克斯大酒店中大銀泰店 陳經理：“他一開始是自己要求升級成套房（他什麼時候跟你說要升級，做套房的？）3月12號的時候。”
楊先生：“我問他升級套房多少錢，他說六百，我說先放一個，留個套房，但是我要看一下情況，3月15號再確認 ，他說有房的話是可以改的。”
瑞萊克斯杭州中大銀泰店的陳經理表示，他們當時根據楊先生的要求，先給楊先生預留了套房，後來，楊先生提出換房，但行政大床房訂完了，換不了。至於楊先生反映的，酒店工作人員說無房，美團大眾網卻有房的情況，他給出解釋。
杭州瑞萊克斯大酒店中大銀泰店 陳經理：“系統上面的房間，不是酒店控房的，這個沒法給他登記，如果有的話，肯定給他協調了，酒店有部分房間，是賣給外面平臺的，不是酒店控房的，那些房間是沒辦法直接收回給客人使用的（酒店自己的數量有多少間？）酒店自己總共有280間房，我大床房的房型，是根據我當天分配給平臺多少以後，減掉下來的數字，才是自己自持的數量（
每天不一樣的是嗎？）對。”閱讀更多 煙臺市福山區檢察院 的文章
