根據揚州市今年“3號文件”的要求，清明小長假期間，市政府西大院、揚州生活科技學校、揚州大學瘦西湖校區等3家單位的內部食堂對遊客開放，提供淮揚特色簡餐。今天（4月7日），《揚州新聞》記者在政府機關食堂探訪發現，揚州市這種服務遊客的貼心做法受到遊客的一致好評。
中午十一點半，臨近飯點，前來市政府西大院食堂就餐的遊客一直排到了食堂樓外，不少遊客對於政府食堂對外開放的做法表示驚喜，南京遊客劉明群告訴記者，這裡環境寬敞、明亮，上午一家五口遊玩結束前來就餐，非常方便、衛生，很少有市政府會把停車場、食堂開放給民眾、外地遊客，這個感受特別好。其他遊客也表示，在這裡吃飯，食品安全肯定很放心。
工作人員介紹，食堂面向遊客服務有團餐和簡餐，以揚州特色淮揚菜為主，既有為團隊遊客提供的預定桌餐，也有服務散客的點餐，經濟實惠。食堂內張貼有“夾菜用公筷”等文明標語，並提供充電寶租借、茶水供給、衛生間引導、土特產銷售等配套服務。一位服務員說，一大早就把茶水準備好了，一次性杯子也有，充電器就在茶水旁邊。
揚州這些針對遊客的便捷、貼心服務，獲得遊客的一致點贊。黑龍江遊客王夫臣說，他點了獅子頭、大煮乾絲，還有一份排骨，總共12塊5，價格非常親民。旅遊吃飯一般都比較貴，能夠到政府食堂吃飯，感覺非常榮幸。另一位上海遊客說，市中心有這麼一塊資源能夠充分利用給廣大市民遊客很不容易，價格又這麼實惠。
據介紹，清明小長假期間，市政府西大院食堂日均接待散客300多人，臨近瘦西湖景區的揚州大學瘦西湖校區和揚州生活科技學校的內部食堂，也對遊客放心，平均每天接待遊客約200多人。
用心用情服務到“點子”上
揚州市政府食堂向遊客開放，不僅獲得遊客的一致點贊，《人民日報》客戶端等國內多家媒體也紛紛點讚揚州的這一做法。一個開放政府食堂的小舉措，為什麼會有這麼大的社會反響？關鍵是政府的服務既用心，又用情，服務到了“點子”上。
旅遊業是揚州的六大基本產業之一，建設“宜遊”城市，服務外來旅遊旅行者，揚州市已經連續3年出臺“3號文件”，每年都推出一批惠民舉措，方便遊客來揚旅遊旅行。今年清明小長假期間，揚州市在城市的東南西北各個主要出入口附近，設置遊客免費換乘中心，開通景區之間的免費旅遊巴士，外地遊客憑身份證免費乘坐公交車、景區門票優惠等等，這些都體現了政府服務遊客和建設“宜遊”城市的用心。
而對遊客開放政府、機關單位內部食堂、內部停車場等創新舉措，則反映了揚州政府服務遊客的用情之處。每到旅遊旺季，遊客停車難、吃飯難是全國各地的普遍難題，揚州從遊客的需求出發，想遊客之所想，急遊客之所急，從小事入手，從細節做起，讓遊客感受到服務的溫馨、溫情。
遊客、媒體點贊政府的服務，其實，更是點贊政府為民服務的情懷！
來源 | 揚州廣電“揚帆”手機頻道
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