今年4月準備回國，路過昆明，正在糾結買哪個航班，才可以避免坐昆明的機場大巴。因為那個大巴的司機和乘務員的臭臉讓你體驗時空錯位的感覺。
這是我2017年寫的一封沒有發出的投訴信：
“昆明機場大巴，請告訴我什麼是黑和白”
我是多年在泰國工作的雲南人，對家鄉這二十多年來的變化一直引以為榮，和泰國朋友聊起都充滿自豪感。
但2017年10月11日乘坐貴公司的大巴： 空港快線一號線：昆明國際機場—新迎小區（紫藤酒店）—火車北站（昆明雄業大酒店）—小西門（南疆賓館），讓我瞬間又看到了30年前的昆明社會風氣。
在我的印象中，上個世紀7—80年代的昆明，是個充滿髒話的城市，偶爾路過昆明，每次出門乘公車或在商場購物在餐廳吃飯都要碰到吵架，那種粗俗又火爆的語氣是我們鄉下人學不來的。
跨入新世紀後，隨著昆明城市建築的日益現代化，越來越多的國內外遊客進來觀光旅遊，昆明人變得文明有禮了。酒店，商場，餐廳，出租車，處處都碰到禮貌周全的昆明人。
萬萬沒有想到機場大巴的服務人員態度還是那麼惡劣。2017年10月11日中午我買了一張空港一號線的票，準備在新迎小區下車，提著2件行李對站在車旁的司機說：我在新迎小區下車。準備把其中一件放在車的放行李處，這司機板著臉命令：拿上車，放在過道里，反正人不多。我於是把兩件行李都提到了車上。12:00時準時出發，車上的女服務員例行介紹完，還算盡責地問各位乘客在哪裡下車，我也明確告訴她：在新迎小區下車。
車到新迎小區站，廣播裡報：新迎小區到了，請下車。接著聽到開門聲，我趕緊站起來，提起兩件行李正準備走，車子又動了。我以為這裡不方便停，要到前面才停。於是又提著行李坐下。這時車子就一直往前開，幾分鐘後我看不對勁就問司機：新迎小區還沒到嗎？
那司機立刻把眼睛瞪了起來：剛才停了你為什麼不下？我答：你就停一秒鐘（我承認這句話誇張了，應該是停了5秒）我怎麼下？他立刻就睜著怪眼破口大罵：你為什麼不站起來？你為什麼不主動下車？你把白的說成黑的。你是不是夢癲了！
我又抽空回了一句：你總得讓我提了兩件行李才能下吧？
他又是重複那幾句話，而且瞪著眼睛大吼：坐下！車沒到站！你不服去投訴！
那個女服務員在車尾忙著給其他乘客推銷旅遊行程，這時也插進來辯解了一句：我們停了，而且也報站了。
我還是強調你們停得時間太短，也沒強調這裡就是新迎小區。
那個司機又是大吼：你為什麼不站起來？你為什麼不主動下車？你把白的說成黑的。你是不是夢癲了！
那時如果我也是個脾氣暴躁的人，肯定會打起來，因為他的樣子就是個沒教養的欠揍的野蠻人。
對這件事，不管是誰的責任，都不算大的，我不就是坐超了一個站嘛？
但是我無法接受這個司機的野蠻態度，我覺得他給新昆明人丟臉。和貴公司車上貼的：“創建同心，文明同行，春城同夢”更是相差十萬八千里。
現在我請貴公司領導給個說法：
1.這個司機所謂的黑和白是指什麼？說乘客夢癲，是他爹教的還是他娘教的用語習慣？讓乘客把行李拿上車，放在過道上，符合安全要求嗎？
2.車子到站，除了廣播報站，服務員是不是有責任提醒顧客：新迎小區到了，要在這裡下車的請下車。而且行李多的情況下是不是幫拿一下，這樣才算文明同行吧？
3.就算做不到這些，客人坐過站，解釋一下就完事，有必要那樣罵顧客嗎？
司機的名字應該叫：徐湘睿（或者徐湘容），2017年10月11日中午12:00從機場開出來的一號線那一輛。空港快線一號線：昆明國際機場—新迎小區（紫藤酒店）—火車北站（昆明雄業大酒店）—小西門（南疆賓館）
希望貴公司加強管理，不要再做出給新昆明丟臉的事，也把文明行車真正落到實處。
2017年11月20日
因為回泰國後從網站上搜尋昆明機場大巴的投訴渠道沒有結果，也是覺得多一事不如少一事，這事也就不了了之，但是對這個大巴就有了成見。2018年4月經過昆明就不敢坐這個臭面孔機場大巴。但是8月15日又去昆明，班機凌晨到達，又壯著膽子去坐大巴，先去詢問處將酒店名告訴那個還算漂亮但是皮笑肉不笑的服務員，她飛快地查了一下，立刻告訴我該坐幾號線，在“金源廣場”下車，我趕緊去買票上車，而且告訴司機和乘務員，我在“金源廣場”下車，坐下等車的過程又有一個乘客告訴司機和乘務員在“金源廣場”下車，兩人都只微微點頭，沒有作任何交代。吸收上次的教訓，車子一開動我就豎著耳朵聽報站，只要發出“金源廣場”這個地名，我將在一秒鐘內站起來手拉行李向車門衝過去。但是直到了終點站都沒有出現“金源廣場到了，請下車”這個聲音，看著司機擺著一副全世界都欠他錢的臉，不敢去問；那個乘務員一上車就推介旅遊行程，看沒人要，也找個座位坐下來假睡。此刻我和那個乘客如果去問“金源廣場到了嗎？”估計也是被他們一頓吼罵，只好乖乖地趕緊下車找出租。上了車出租司機很熱情，把酒店名給他，也不知道，但是在手機上輸入，尋找，馬上規劃了最直的路線，我說是坐機場大巴來，他想了想說：你這個酒店在金源廣場附近，應該在第一站就下，到這邊就比較遠了。
我只敢事後向空氣提出要求：昆明機場大巴的司機和乘務員，能不能到第一站的時候，提醒一句：去金源廣場的乘客在這裡下車。因為我們事先告訴你們了呀！
不知道坐過昆明機場大巴的朋友，有類似經歷嗎？
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