越是抢不到，越是想得到。
2月26日，星巴克在中国发售樱花系列周边，其中一款猫爪杯，在其官方店铺标价199元，可谓是一杯难求，甚至被炒到了千元以上。
那么，这款星巴克猫爪杯为什么一时间这么火？
“萌”元素、个位数供应，一场自发求购的社交营销。猫爪的形象自带萌物标签，使得人们不由自主就联想到真正的猫爪，它们毛茸茸的形象，可爱有趣，自发引起不少消费者的喜爱。
星巴克每年上线的樱花系列都会受到大量星巴克迷的喜爱。而这次，星巴克在产品自带“萌”和“趣味”的前提下，还巧妙使用了“饥饿营销”。强烈的购买欲望和不断断货的状况，迅速激发了社交场景下自发求购的“网红爆款”效应。
在发售前期，抖音、小红书已经有网红开始传播。据悉，在抖音平台上有网友上传了猫爪杯使用视频，一时获得10多万的点赞量，并被转发至各大平台，在更广范围内形成自发性的话题，吸引了更多消费者的关注，纷纷被“种草”，只求剁手买买买。
话题出现后，更多用户开始关注并搜索“星巴克猫爪杯”相关词条，使得品牌指数迅速上升。随着话题讨论范围愈加广泛，星巴克迅速做出反应，进行有效转化，抢夺短时效流量，表示在2月28日-3月3日，在星巴克天猫旗舰店发售4000个猫爪杯，每天限量1000个。
杯子在发售一分钟内就被一枪而空，“偏偏让你买不到，导致消费者购买欲更加强盛，正如同占有欲，越想要，越让你得不到”。面对消费者高涨的购买欲望，随之而来的是售价翻倍增长，现如今在某宝上的猫爪杯售价已经从199元炒到600-1000元，并且大部分店铺也处于缺货状态。
“猫爪杯”正式开卖的第一天上午10时30分左右，星巴克上海吴江路店，柜台上已经没有网上刷屏的“猫爪杯”。店员说，“猫爪杯一早就被抢完了，大概早上四五点就有人在店门口排队，就为买到这款杯子”。在微博上以“猫爪杯”为关键词进行搜索，发现确实有不少网友大半夜就来排队。
更为夸张的是，由于这款杯子每家店铺内都数量有限，有不少人为了抢购直接在星巴克门店内大打出手。
还有人一下子冲进店铺里，把整柜的马克杯全部撞碎。
星巴克每年春季都会推出樱花系列马克杯，今年大火的“猫爪杯”也属于这一款，但是没想到今年的款式会这么火。
消费者疯抢猫爪杯，真的仅仅是因为这款杯子好看吗？除了杯子好看，买来能发个朋友圈，高价转卖，成为猫爪杯火爆的另一个原因。
有网友展示了他们星巴克“杯友”们的聊天记录，确实有人表示，自己对这款杯型无感，买来就是为了转卖赚个差价。
星巴克上海吴江路店店员介绍，这款猫爪杯的售价是199元人民币，但是网上已经炒到了560元。
在网购平台上对这款杯子进行搜索，发现售价更是贵的惊人。
对于这款杯型的火爆，不少网友表示不理解：“这杯子清洗麻烦，而且真的好看吗？”
也有网友劝大家理智，还借用《流浪地球》里的台词，“要人类保持理智太难”。
更有网友指责星巴克饥饿营销，“一个猫爪杯引发的血案”。
当然，想要刷屏也并不是如此简单，“品牌力”其实是支撑樱花猫爪杯大卖的根本。
不做广告的星巴克，一直在做“杯子营销”
回看星巴克杯子营销，会发现这家从不做广告的企业，却十分善于将咖啡杯作为文化的传播载体，更是用杯子制造了一次次话题营销、创意营销、公益营销等。
星巴克杯子分为两种：一类是装咖啡的纸杯，一类是外售的马克杯、保温杯等。
每年，星巴克都会根据假期，推出限量款假日纸杯。从1997年开始，每年的圣诞节，星巴克都会将白色纸杯更换成圣诞红杯，以增加节日气氛，延续至今已经有22年历史。2016年，星巴克还从“民间”征集，在Instagram上发起纸杯设计的邀请函，从收到的1200名民间设计师作品中挑选出13款，作为当季的限量纸杯。
星巴克的圣诞红杯，现在已经成为了节日的象征：许多消费者，会为了发社交动态，而在圣诞节特意去星巴克买咖啡。由此，每年的圣诞节，星巴克会因圣诞红杯而受到销量提振。
早些年，星巴克曾策划了一场名为“你的外带花园”活动，让51个国家9.7亿人都参与进来。事情的起因是，韩国人均咖啡消耗量达到1.9公斤，因此产生的大量一次性纸杯造成了环境压力。
为此，星巴克以环保为推广目标，策划了“你的外带花园”活动。在韩国店内购买外带咖啡，会赠送一包种子和混合了咖啡渣的种植土，通过扫描包装二维码，消费者即可学习如何在纸杯中种植自己的小田园。
之后消费者开始陆续在社交平台上，晒出用星巴克杯养花的图片，让这场DIY“小花园”逐渐从韩国风靡全球。
杯子折射出的星巴克品牌文化
星巴克的外售杯，其联名款的热度绝不亚于优衣库的联名款。
这次爆火的猫爪杯，即使溢价3-5倍，消费者购买热情依旧不减。一部分原因来自于品牌附加值，许多消费者通常会认为在星巴克购买一杯咖啡，是高雅小资的代表。当杯子被赋予星巴克的标签时，人们往往会不自觉认为星巴克的杯子更优质和上档次。
品牌的格调，同时也赋予了星巴克周边产品更多的定义。星巴克每年推出的新款系列，都会受到消费者的追捧，一些限量款会被星巴克粉丝买入回家作收藏。
比如，与Anna Sui推出的系列杯，一发售就售罄；以及和时尚品牌Alice+Olivia推出的系列款等，都受到大量消费者的追逐。
除去品牌附加值、设计之外，星巴克还会推出一些代表不同纪念意义的杯子，其中最受欢迎的无疑是诞生于1994年的城市杯。
每个城市杯身上，都会印有当地的特色建筑和地名，这令城市杯成为很多消费者旅游购买的纪念品，吸引了大量收集杯子的粉丝目光，人们会通过收集城市杯，纪念自己走过旅程。
另一方面，星巴克更是将杯子与咖啡进行强关联，自带星巴克杯子到店内购买咖啡，则能享受到优惠折扣，同时减少一次性纸杯使用，达到环保的目的。
不要小看了星巴克的杯子，杯子经济可是隐藏在星巴克咖啡业务背后的另一大功臣。
星巴克把杯子打造了成了一种稀缺品和收藏品，用100-300块不等，买个很有收藏价值的杯子，对于一些消费者来说，是件划算的事情。
除此以外，星巴克也正在琢磨，让自己的杯子又美貌又实用又高端，2016年11月，星巴克开始卖高科技保温杯，价格还挺贵150美元(约合人民币1000块)。
除了精良的样式，星巴克在卖杯子时，也很注重营销。星巴克的目标是：
在社交媒体上，搞事情，搞事情，搞事情。在季节性限定纸杯的营销中，星巴克特别喜欢跟网友互动，让网友提出一些新奇的观点。在2013年，星巴克在社交媒体上发起了一场环保活动，鼓励人们在周一打起精神，并用星巴克杯随身花园纸杯来宣传环保公益活动。
到了2015年，星巴克的留白圣诞红杯在社交网络上遭到了不少“吐槽”，2016年星巴克就把设计权交到了网友的手中。
星巴克无处不在的套路
除了各种精心设计的杯子，在星巴克的门店里，还有着各种各样的套路。
1、精心设计的会员卡
星巴克的会员卡一张88元，升级之后甚至更贵。里面有一张早餐券、三杯买一送一、一杯免费升杯，限时3个月用完。
一般消费者的心理是有劵都会尽量全部用掉。买一送一，就是两杯，难免带上朋友同学一起喝星巴克，并且互相尝一下对方的饮料。
故意取“早餐券”实则希望在购买咖啡时也买一些糕点，从而培养顾客“早餐去星巴克”的消费习惯。星巴克的8大营销心机，餐饮人都可以学学升杯的成本并不高。但是这张券既然是自己买的，一般人都觉得要用出去才不吃亏。
但在升杯后会发现，比之前的杯子多了不少，或许至此养成升杯的习惯。
这也就是为什么星巴克从不过分强调单次销售和推介，却唯独努力推销其会员卡的原因。
2、特殊的“服务”营销
为了提升餐饮企业的盈利关键点——翻台率。从一进门起，星巴克就设置了各种环节缩短顾客在店内的逗留时间，目的就是把白领们从店里“赶走”。在购买阶段，门店需要为顾客挑选商品的时间付出代价。
好在对咖啡饮品来说，白领本来就不会花大量时间做选择。而星巴克咖啡饮品种类设置上也尽量精简，将同品类咖啡不同制法去重后，饮品不超过30种，食物仅10种左右，也没有什么组合、套餐之类的繁复搭配，顾客做起选择非常容易。
3、跨界营销
跨界营销近几年大火，几乎所有的品牌主都在追赶跨界营销的潮流，星巴克也不例外。2017年，星巴克和Lady Gaga联手推出了四款少女心满满的“善良杯”系列饮品，星巴克方面表示，每卖出一杯联名饮料就向嘎嘎的“生来如此（Born this way）”基金会捐出25美分。
这个基金会致力于支援年轻人生活，特别是那些处于困境、遭受心理疾病困扰的年轻人。去年9月星巴克还与艺术家Steven Harrington联手，在美国限量推出了一组充满波普风情的插画Mason Jar(梅森瓶)。
这款实用、可爱且极具收藏价值的杯子，刚刚推出就受到美国广大年轻人的喜爱。在讨好中国观众这方面，星巴克也做出了不少努力。
去年6月，香港星巴克和时装设计师Vivienne Tam合作推出联名限量系列，将Vivienne Tam设计的Bird and Flora经典图案设为蓝本，在产品的包装印上以水墨画形式打造的鸟雀、竹子树、梅花等具有东方特色的图案。
随后又与周杰伦的潮牌合作推出了随行系列。星巴克曾与康师傅合作共同推出了瓶装星冰乐。
“不走寻常路”的星巴克总能让人为之买单，营销是一场心理战，尤其是网络营销时代，在做好产品之余，如何与消费者有更多互动，或许才是品牌、门店能否成功的又一重要因素。因此，品牌需要跟消费者建立一个更深刻的情感联结，让消费者喜欢、偏爱它，从而选择它。
结语
星巴克通过用杯子，跟消费者不断交互，把自己的品牌价值输出给消费者。而此次，樱花猫爪杯也正是无数次杯子营销中成功的一次。
这么可爱的猫爪杯，你想不想拥有呢？
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