"米粉節"已走過八年,今年米粉們有"十大心聲"最想對雷軍說

每年的4月份對於無數米粉們都是十分難忘的一個月,因為一年一度的"米粉節"會如期而至。今年依然如此,為了感謝米粉們一路以來對小米公司的支持與陪伴,回饋一路支持的粉絲,4月9日2019米粉節-小米9週年感恩狂歡季於零點正式拉開序幕,小米公司為此準備了20 款新品和10 大超值福利,僅僅用了4分52秒,他們就創造了支付金額破億的成績單,令人不得不佩服雷軍的營銷思路。


但是走過八年的"米粉節"還是當初的那個"米粉節"嗎,今天小編在梳理網友給雷軍的留言時,發現這"十大心聲"是米粉們最想對雷軍說的......



一、"米粉節"誠意度為何大不如前?


當雷軍在其微博發出"我記得第一次辦米粉節是在2012年4月6日,轉眼,今天已經是第八屆米粉節! 我們準備了大量新品和各種優惠活動,和米粉朋友一起慶祝米粉節"的感慨時,網友們的留言紛至沓來,而談論最多的應該是今年"米粉節"的活動了。



很多粉絲感覺"米粉節"越來越成為一種營銷形式,而真正給消費者的優惠力度大不如前。網友"迷鹿CL"坦言:"這個米粉節,我沒有感覺到一點實惠。沒有去年好,去年簡單粗暴,真的是所有電商節日裡最實惠的,今年太差勁了,各種組合套路。比如說小米筆記本15.6 2019這款,剛出來時售價3599,米粉節前五六天,調了價格,3999元,領了優惠券可以降三百。你這不是明降暗升。"


有網友附和道:"為什麼今年小米的優惠券那麼坑啊,以前米粉節有無門檻優惠券,現在的都是達到一定金額才減錢 。"


據瞭解,第一屆"米粉節"是在2012年4月6日舉行,那一年給消費者帶來的是實實在在的福利,比如十萬臺手機公開賣、所有配件都六折,讓利3000萬,和電信共同推出優惠套餐等等,並創造出了小米當日6分多鐘售完10萬臺手機的記錄。



二、線下"爆米花"活動能否城市再多些,名額再足些?


雷軍多次在公開場合強調:小米的核心文化是和用戶做朋友。也因為如此,為了搭建與用戶連接的橋樑,"小米爆米花"活動應運而生。當小米手機僅線上銷售時,活動也就只停留在線上。後來,小米之家遍佈各個城市,"爆米花"活動漸漸走向線下,每次公告一發出,就能迎來大量粉絲報名,很多粉絲因為各種原因被不幸篩選掉,遺憾不能去現場參加。



在"米粉節"來臨之前,不少用戶都希望未來的"爆米花"活動可以走到更多地市,特別是三、四線城市,並且在資質審核上放寬一些,名額給得再足一些。


三、 雷總能否再成立一個品牌,只做高端手機?


提出這個建議的是微博網友"唐溢V",他在留言中寫道:"雷總給您個人建議,再成立一個品牌,做高品質高質量產品,這樣才是生存之道。性價比並不會產生粉絲,性價比都是誰家便宜就去哪和買菜一個道理,不如抓住高品質有技術特點的產品做那樣更會贏得一些真正的鐵粉絲。"



小米起家於"性價比",但這兩年似乎被"性價比"所困,在品牌打造上一直衝不上高端。很多粉絲表示,希望小米不要因為一個"性價比"而對產品粗製濫造,對於質量上多多把關,同時高端品牌的存在也利於國際市場的推廣。


四、 米家APP和小米商城同一件商品價格能否統一?


小米除了自己的小米商城外,還有"小米有品"等APP,但有網友們發現即使是同一商品只因為平臺不同,價格就會很大的差別。


網友"HopeSoul"指出:米家APP和小米商城同一個米家智能門鎖迴歸眾測價999。一邊小米商城"米粉節"顯示"有貨售罄狀態"。一邊米家App原價1299 原價同地區有貨正常購買。


五、 在芯片研發上再多些投入,培養自己的核心競爭力?


當然,在給雷軍的留言中,也有少數米粉時刻關注著小米的芯片研發,他們覺得只有提升研發力量,有了自己的核心競爭力,才不會被友商稱作"沒有科技含量的公司"。


自從2017年小米發佈"澎湃S1",並在小米5C上採用後,關於"澎湃S2"的研發一直被粉絲們追問著,甚至有一段時間出現過"小米已經放棄獨立研發芯片,澎湃S2流產"的傳聞,今年1月8日,小米公司產品總監王騰微博回答網友提問時稱,澎湃芯片仍然在做,並不像大家想的那樣"黃了"。



此前小米公司新媒體高級工程師鄒師傅也說過,我們國家起步晚,基礎薄,小米更是如此,給我們點時間。



自媒體人鐵流認為:如果小米想要保留澎湃也沒問題,但研發經費一定要給足,畢竟28nm流片費用就高達四、五百萬,14/16nm工藝流片成本則要數千萬,沒有足夠的資金支持,先不提買IP的成本,以及工程師的工資,恐怕連流片費用都不夠。


六、MIUI系統能否去除廣告,給用戶最純淨的流暢體驗?


關於MIUI系統,在360百科中給出的概念為:它是小米公司旗下基於Android系統深度優化、定製、開發的第三方手機操作系統,也是小米的第一個產品。從2010年8月16日首個內測版發佈至今,MIUI目前已經擁有國內外2.8億用戶,覆蓋55種語言,支持142個國家與地區。


現在很多小米手機用戶正在使用的是MIUI10,在所有的手機UI中,人們對小米的評價還是很高的,特別是系統中的全面屏手勢和語音助手小愛。但該系統飽受詬病的是大量廣告的存在,不僅增大了系統所佔的空間,更重要的是影響到了小米用戶的舒適體驗,不少粉絲多次給雷軍建言,希望能控制系統的廣告成分。


4月1日,雷軍終於給出了回應,他表示會堅決去掉那些影響用戶體驗的"電線杆廣告"和低俗的"老軍醫廣告"。



此外,MIUI表示經過對這段時間大家反饋的梳理,選擇了6個功能作為備選項。分別是1微信/QQ通話錄音;2本地回收站;3全局放大鏡;4通知盒子;5極致省電;6課程表。

相信,隨著MIUI 11的到來,這些困擾米粉們的系統問題應該都會得到解決,我們需要給小米一些時間。


七、 慎重向米粉推薦理財產品,P2P暴雷事件希望負責到底!


2018年小米迎來上市,當時雷軍說過一句很振奮人心的話——"厚道的人運氣不會太差",然而僅僅過去了一個月,小米推薦給米粉們的理財產品紛紛出現停業、清盤、倒閉甚至法人跑路等問題,選擇投資的米粉們出現了不同程度的損失。


據不完全統計,不少"米粉"因P2P爆雷"轉黑",他們提到的問題平臺約有30家,包括秋田財富、2025、小諸葛、靚錢寶、小灰熊、捷麥理財、人人愛家、帝象金融、百融金服、優銜金融等。小米內部統計的投訴相關P2P平臺風險的用戶數量累計429人,涉及金額約4000萬元。



小米在當年的官方回應中也表示,他們對所涉及的產品第一時間進行了下架處理,並會積極配合好公安、市場監管部門全力幫助用戶向涉事P2P平臺追索維權。


如今一年時間過去了,不知道多少人的損失被挽回,我們希望小米能對P2P暴雷事件負責到底,讓米粉們的損失降到最低。


八、售後和營銷同等重要


不少網友覺得小米產品做得還是很不錯,使用體驗也不錯。但一致認為小米售後容易出問題,很多時候官網給出的400電話無法打通,一旦產品需要維修往往容易推諉責任,給消費者留下了很不好的印象,也是大家投訴的焦點。米粉們希望雷總可以把售後放在和營銷同等重要的位置,只有這樣品牌才能長久......


九、小米需要"米粉",而不是"米BOY"!


前些年,小米因為吸引了一大批朝氣蓬勃的年輕人關注而獲得了良好的口碑和正面印象。"為發燒而生"、"讓每個人都能享受科技的樂趣"、"探索黑科技,小米為發燒而生"、"因為米粉,所以小米",一句句口號十分響亮,也間接讓每一個"米粉"共同成長。


然而近兩年,特別是今年小米很容易招黑,而且口碑下滑很快,除了部分原因確實來自管理層的疏忽外,還有很大一部分是"米BOY"造成的。相較於米粉們客觀理性,因為熱愛所以更願意幫助小米指出不足、一點點進步,"米BOY"的觀點就十分激進了。



他們對小米的愛比較偏執,達到了腦殘粉的地步,言論中充滿著對自我的吹捧、對友商的詆譭,不允許網友說小米半點不足,一旦被聽到立刻開啟噴子模式,顯得十分沒有素質,很多"米粉"也對他們的行為感到羞愧、憤怒,但又無可奈何,"一粉頂十黑"其實指的就是這群人。


十、 現貨!現貨!!現貨!!!

"米粉節"一波又不一波的優惠襲來,大家搶得也是不亦樂乎。但從網友們的評論中還是可以看出每個用戶對小米現貨的渴望,他們表示,只要小米的產品可以實現發佈後就有現貨購買,不搞"飢餓營銷",即使沒有"米粉節"大促銷,他們也會感到十分滿足。



小米已經九年了,最大的頑疾便是供貨跟不上消費者的需求,如果不重視這個問題,很有可能會從"國內手機四強"中掉隊,被其他三家遠遠甩開,差距越來越大,直到望塵莫及......


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