什么是服装新零售?

熙瓜57


这几年,服装行业一直讨论关于“突破转型”与“新零售”的话题。


什么是“新零售”

企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。



眼下,服装行业正处于线上线下结合的新风口。前几年,线下服装实体行业,利润大幅度下降、客源流失严重、租金成本提高这些问题一直困扰着各大商家,于是电商乘着互联网普及、开店成本较低、客流量大、优惠便捷等的特点迅速发展。


然而,现在电商市场已经趋于饱和,电商平台用户流失,消费下沉,回流线下实体店,于是各自开启了自己的转型之路。未来,没有纯电商的公司,也没有纯线下的实体公司。


新零售时代的下服装服饰行业发展趋势,可能是依靠现代物流,线上线下的结合不断融合……



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服装新零售即结合互联网实现线上线下的结合,在传统模式基础上拓展多元化渠道。目前主要是通过微信公众号(结合小程序)、微博等新媒体的品牌传播,淘宝、微店和线下门店的结合,未来可以考虑将服装业融入场景型生活商业圈。

微信公众号可以通过模特展示结合节日和季节热点推销,同时添加购物链接,也可以添加会员注册,电子会员卡纳入卡包,线上线下消费实行积分制,借助微信的流量,定时进行活动和产品推广,也可结合小程序实现下单、订单查询到售前售后等多种流程。

新媒体的传播内容上比起文字和硬广,更倾向于图片和短视频,更加重视用户参与度。

未来线下也可以结合社区生活圈,拓展门店,加强与其他产品的战略合作,设置生活场景模式,提高用户体验感。

总体而言,新零售在传统零售的基础上,以数据为主,更重视用户。

(王二狗)



孙建波


要了解什么是服装新零售,首先要知道什么是新零售。自从线上的流量越来越贵,电商开始注重线下的推广,而线下的店铺的生意被电商蚕食,再加上同行竞争激烈,又要往线上走。新零售的概念有很多。最先由阿里提出新零售的概念,指的是以消费者体验为中心,数据驱动的泛零售业态,狭义的新零售指的是线下获客和线上获客相互打通。



下面以海澜之家举例,因为他们家已经是服装行业新零售的标杆。马云在2016年提出了新零售的概念后,腾讯自然也加入了战局,他们都试图打通线上线下。早在2018年2月,腾讯和海澜之家就已经达成了合作关系。当时,海澜之家发布的公告中提到,腾讯斥资近25亿元入股,获得了5.31%的股权,并将共同成立一个100亿元规模的产业投资基金。基金将围绕着海澜之家预订的发展方针,对服装相关的产业链、优秀的服饰品牌,以及服装制造公司来进行投资。


在2018年7月18日,海澜之家新零售总监表示非常期待与美团的合作,将会打造“移动的衣柜”,这可谓是腾讯入股后的一个大动作。其实在2018年春节的时候,就传出了相关消息,但当时大家以为这是个段子。在7月23日,段子成真,海澜之家宣布入驻美团,消费者可以通过美团外卖下单买衣服,无论在家里、办公室或者餐厅,一小时内送货上门,这意味着海澜之家实现了线上和线下同步,成为新零售的一个标杆。

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以消费者为核心

  传统零售中说的人货场,在新零售中有巨大的改变。从人而言,可以分为两类:一类是销售体系,如导购、店长,过去导购数量是固定的;现在门店并不局限于现有的导购。

  原来在工厂店中只能卖这些单季货品,结合网络后可以扩展销售的商品和品类则是无限的。

随着电子商务的发展,消费者可以通过PC来购买,现在过渡到移动互联时代,还可以通过上微商城选购。


技术为载体

  新零售必然需要一个支撑运营、帮助形成完整经营体系的载体,从技术的角度而言就是数据的打通,不论是借助微信、ERP、或是其他方式,技术是新零售运营模式的基础物质载体。

新零售助力企业盈利

  事实上,新零售是一种商业模式,不仅仅是工具,工具不能为企业带来数据的增长,而运营体系才能帮助你获得数据,才能帮助企业实现盈利!这其中比较优秀的案例如优衣库、江南布衣等等。


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什么是服装新零售,简单概括就是运用新技术结合实体店,完成下线体验,线上下单,旨在提升消费者体验度,这就是新零售。

很多的线下实体也都开始布局新零售市场,现在的问题是如何运用这个陌生而又熟悉的字眼,下面就简单分享一下吧:

传统的服装实体经营模式就是坐等顾客上门,就是所谓的“人——货——场”,顾客的喜好、习惯、经济实力以及复购概率等等,商家都是不清楚的,在之前的传统零售中,这样的经营模式还可以生存,可是受到电商的冲击,线下服装行业影响甚大;现在呢,电商发展了十多年,线上流量红利日渐瓶颈,于是各大平台转下了线下实体,于是“新零售”一词粉墨登场;

如果新零售结合到实体服装行业,会是怎样的场景?

首先,可以省去很大的人力成本,

其次,可以拥有充足的货源,不用担心货不足客要走的局面,

再者,就是商家可以通过后台管理用户,对用户的消费行为进行分析,以便对下次的营销做好工作,这样实现用户复购就不是难事,

最后,也是不可替代的,就是提升了用户体验,都在提消费升级,说白了就是消费者变得越来越挑剔了,通过这个就能极大地提升用户留存。


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那么,新零售是什么,作为新零售突破口的服装行业,未来将何去何从?

新零售是什么?

大会上马云表示:现今电子商务发展起来了,纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售,线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售起来。

按照马云的说法,电商将会消失,这个消失本质的不在于不存在,而是电商渠道成为和线下渠道一样的零售行业的组成部分,不再有线上和线下之分,而是线上与线下结合,在这种结合中,通过云计算将整个社会数据化,调控全盘资源,提升整体的效能。以历史观的发展来看,数据一定是驱动未来的核心动力,但最本质一定是更加高效的运作,换句话说,商业竞争的关键一定是效率之争。彼得·德鲁克曾说过的:“企业间的竞争已经不是产品间的竞争,而是商业模式之间的竞争。” 所以其实无论运营何种渠道,只有高效的商业模式才可能走的更加长远。

由此看出,新旧零售的大方向在变,线上线下的结合势不可挡。如今更多的零售巨头还在彷徨、纠结、困惑,以至于出现这样的景象:一边是传统线下零售关店潮汹涌而至,另一边是电子商务要集体布局线下。

那么新零售的下一个突破口在哪?服装行业!

就在12月21日,国内知名服装品牌虎都(02399)宣布与神州集客及李炳棋合作成立合营公司,专注于开发线上时尚平台,成为新零售概念的引领者。走在了新零售的前列的虎都,同时也成为新零售的受益者,两天股价暴涨30%。

如今在消费升级的大背景下,更大的市场是个性化的市场,消费将从标准化需求到个性化需求升级。而最适合做个性化的就是服装产业,它介乎于个性化和标准化之间,并且服装消费过程中的服务和体验是非常重要的。

这样看,优衣库也是个不错的案例。一方面,在中国市场电商业绩不错;在其本土市场,电商增长也很快。2016财年,优衣库在日本市场电商营收421亿日元(约合27亿元人民币),比上年增长30.1%,占日本市场总销售额5.3%。在对2017财年展望中,其对电商有增加4成的收益预期;另一方面,优衣库近年来一直在尝试有关电商的前沿销售方式。

优衣库中国区电商主管之前接受采访曾透露,从优衣库的销售数据看,门店开得越多的地方,线上销售会越多。因为消费者到了门店,可以亲身体验优衣库的产品质量与服务,对品牌的认可度会更高。

这个说法也验证了阿里巴巴投资的以实体店为依托的生鲜电商”盒马鲜生“创始人侯毅的话,他在创立盒马生鲜半年后,在一次行业分享中提到零售中实体店的两个重要价值:一是快速建立消费者对品牌的认知,二是实现低成本的流量。盒马生鲜目前被行业内认为是新零售的一个代表性企业。其在今年初在上海成立第一家店后,舍命狂奔,发展势头很猛。

显然,这正是近年来优衣库在强化电商渠道,却并没减缓线下门店发展势头的原因。联商网数据显示,优衣库仅在2015年在华开店数为91家,而其去年透露的计划是,每年在中国新开80-100家店铺的速度发展。

总结起来,线上线下结合是大势所趋,新零售时代已经到来。以往电子商务冲击传统产业的说法将被否定,电商与线下实体商业,应该由原先的独立、冲突,走向混合、融合,通过精准化、体验为主的模式,去了解消费者,满足并引导消费需求,已达到消费升级。对零售商而言,也能通过预测消费数据,把控生产,达到零售升级。

新零售时代下,服装行业在呼唤一个新服装巨头的出现。目前整个服装行业线上线下是割裂的状态,传统服装巨头船大难掉头,实体店已成为线上转型的累赘;电商品牌已吃尽互联网红利,增速逐年放缓势不可逆。一个时代有一个时代的玩法,新零售时代的服装行业,不能留恋线下,不能迷信线上,需要彻底的将线上线下融合,1 + 1 > 2。

在今年双11,优衣库促销开始不到3分钟销售额破亿,是天猫第一个进入亿元俱乐部的品牌。但他们在双11当天上午即宣告售罄,被认为是一个营销噱头。一个有精益运营能力的日本企业,不可能错误预估年度大促库存。但再深入想想,这正体现了优衣库对“双11”的态度,线上“限时低价”适可而止。

从优衣库身上,能学到什么?

电商只是一个渠道,一个品牌或零售商的成功首选需要好产品。

京东董事长刘强东曾针对消费品行业提出“十节甘蔗”理论,即零售、消费品行业的价值链分为创意(创意专卖店)、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后等十个环节,其中前5个归品牌商,后面5大环节则归零售商。

此外,优衣库还在努力打造一种舒适的生活方式。今年6月,优衣库宣布任命Christophe Lemaire为新成立的优衣库巴黎研发中心及全新的“Uniqlo U”系列艺术总监,Christophe Lemaire此前担任法国Lacoste和爱马仕等知名国际时尚品牌艺术总监及类似职务。他与Sarah-Linh Tran合作设计的 UNIQLO AND LEMAIRE系列以简约优雅的风格于2015年10月一经上市便大获时尚界好评。

在电商购物的体验中,优衣库也努力给顾客提供包括面向会员的特别服务、基于购物记录的个性化信息推荐、结算与配送服务多元便利化、提升配送速度、直接适配顾客尺码订购、电商特别商品等更多“新的购物体验”。这些线上线下的细节有日本企业乐于雕琢和专研的特色,也打动人心。

当然,在消费者端实现的功能,都取决后台能力,同时反哺前台。去年6月,优衣库社长柳井正就表示要将以往“看不见脸的顾客”具像化,同时让全球供应链管理与信息系统反应更加统一、快速,全面颠覆素材调配、企画、设计、生产、销售这一系列供应链,以顾客为中心,提供他们真正想要的商品。

新零售那么多概念和理论,趋势和方法。归根结底,就是阿里所说的三通:“商品通”“服务通”“会员通”。跳出价格战的简单思路,将单纯产品购买转化为一整套服务体验,整合产品和服务,提升对消费者的价值,让消费者行为不止于单次线上购买,而是转化成重复享受服务的模式,这才是新零售吧。


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这个时代的变化到底有多快?

从传统营销模式到网购模式,到无人超市,再到“新零售”模式,时代的新潮一直在迅速前进,从未停止!

改革,就是所有实体服装店的出路,加入“新零售时代”就是加入互联网商机!

线下实体服装店进货、库存和人流短缺问题一直是店铺经营最致命的问题,“新零售”模式替代传统营销模式,一键解决这些难题。

瑞丽韩诗APP线上线下高度融合的“新零售”模式,带动消费升级,消费者转化为消费商,以消费商N次裂变的商业形式,实现实体店+互联网+流量入口的新零售。

APP《我的超级试衣间》解决流量入口窄受众小的问题,利用互联网技术让全国消费者成为服装店的分销商,不愁人流短缺问题。

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实体服装店的身份随即改变,从服装店到试衣间,从“零售商”到“批发商”,从恶性库存到0库存,从被动流量到随时随地都是主动流量,有了新零售,瞬间打开市场格局,在当地形成巨大竞争力。

思维决定高度,格局改变命运。抓住新趋势,抓住瑞丽韩诗新零售,解决服装实体店进货成本高、进货渠道难、库存压力大、流量入口缺失等问题!!


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服装新零售的方向在于小作坊集团化运作定制化服务,大数据网络操作,个性化,快速剪裁,半小时之内解决衣服个人问题,这个方向对设备要求严格,大数据设计库要求高,注重服务与情感服务,以后的服装店不用进衣服了,准备更多的布料加机器,概念大概就是这样,这个方案我还在演示推敲,具体的细节还在验证,欢迎大家给我提出宝贵的意见,谢谢大家


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新零售是针对传统的零售而言的。新在哪里?无非结合互联网,结合大数据,利用人工智能。我从事传统纺织服装外贸业很多年,服装由于它的多样性,不是标准件,所以在生产过程中,量越大成本越低。而零售呢,零什么意思?是指一件一件地(卖)。所以服装加工生产和服装零售永远是一对矛盾。而新零售是想通过智能化,来解决这对矛盾,通过对零售大数据的分析,把消费者都喜欢的一类服装设计出来集中生产,从而降低成本,减少库存。

再谈谈优衣库,我本人很喜欢这个品牌,她的产品很多是基本款,再稍稍加一点流行元素。她的很多产品性价比是很高的,说明她的公司管理很好,在保证质量的前提下,控制好成本让利给消费者。

可是,也有很多年轻人不喜欢优衣库,年轻人需要更有个性的服装,个性化就注定量产少,成本就高。


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服装新零售在于这个新字,区别于服装(旧)零售,传统的实体店销售和单一的网上平台销售。服装新零售新在使用新的互联网数据技术,并不能脱离商业固有的本质,高性价比的产品服务,足够的品牌信誉附加值。

所以,新的零售出路在于:1)更精准的产品和服务,借助各种信息识别机器和互联网链接工具;2)产业链协同优化,借助数据处理技术高效对接供需双方;3)便捷的客户服务,多渠道场景布局,获取有效反馈!

最后是简化版新零售解决方案,如何投入少收效快,既不落后也不超前的游刃有余个性化定制升级法,欢迎来咨询!


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