4月8日上午10时许，泺源派出所接热心群众报警称：在位于上新街南头自家的商店内，有一名十岁左右的男孩，疑似智障走失，求助。接警后，当值民警陆海峰带领辅警陈福嘉迅速赶至现场。报警人称：小男孩到店里买雪糕，可是没带钱，问他话也答不上来，担心有意外发生，于是给了孩子一支雪糕并将其留在店里，自己赶紧报了警。民警尝试与其交流，发现小男孩基本无法回答民警的问题。
民警驱车将其带至附近的一所特殊教育学校，查无此人。随后，民警又电话联系了位于历下区的某特殊教育学校，并与校方的联系人互加微信，将男孩的照片上传查询，也是查无此人。到了午饭时间，民警将男孩带回派出所并给他准备了午餐。
可能是民警的热心帮助使男孩放松了下来，男孩说自己家住历下区某单位宿舍。辅警陈福嘉立刻与该单位保卫科联系，并和保卫科的工作人员互加微信，将孩子的照片上传继续查找。此时，孩子的母亲正在小区内焦急的寻找自己的儿子。
下午1时许，孩子的母亲赶至派出所，紧紧抱住了走失一上午的儿子，对民警的帮助连声道谢！原来，孩子智力有些问题，可能是想去看望在齐鲁医院住院的奶奶，早上趁自己不注意一个人跑了出来。
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