大海行藏旅行者

现在全国一年1500万新生婴儿，只有不到3000个县区，平均下来一个县也有5000新生婴儿，本来提供1000万销售额也不算太难。但是，现在是电商占据销售渠道主流的时代，尤其是在母婴用品领域，电商的影响力更大，奶粉，尿不湿，等等，大部分都通过电商购买，并不会体现在当地的实体店。因而就造成了现在的窘境。

从上面这个角度来考虑，我们应该认真思考母婴实体店应该怎么开？优势在哪里，我觉得有三个：

第一，便捷。网上买，总是需要一段快递的等待时间，而实体店立等可取。你要牢牢地把周边消费需求吸引住，因为你比网上方便。

第二，可靠。与虚拟的网络比较起来，眼见为实的实体店销售，是比较可靠的。你应当努力建立自己的商誉，形成品牌，树立口碑，这些才是实体店经营的重要指标。

第三，良好体验。比如买鞋子，小孩子可以试啊，这就是很大的优势。

另外，就你的情况来看，我建议可以将两家店合并为一家，并扩大电商部分的销售。做实体店，并不是排斥电商，而应当良好地结合起来。

沉默的投资者

这种情况太多了，我家这边有个卖海参的实体店，大概二百多平方的门市，一年到头进店的客人不超过一百个，这一百个里面还有成交的和没成交的，

店里养着十个店员，每个月底薪2500＋提成，就这种情况下，这个店开了四五年了！到现在还在开着。

这个店不靠实体线下卖货，要是靠每天进店的客人吃饭，早就饿死了。他们主要做电商，在天猫，淘宝，京东，亚马逊上都有网店，而且做的风生水起

叶子花更

线下卖货一定要有亮点哦。我们小区两家母婴店一家顾的员工看店卖货即可。另一家老板娘看店，店里放了一台玩具桌供小朋友玩耍甚至有的玩具是店里没有卖的她自己从网上订购的。吸引小朋友。我宝宝出了门都直奔他家。老板娘很热情买不买东西她都会笑着跟你聊几句。我平时是很热爱网购的，但是这家店开起来以后慢慢的纸尿裤米粉小零食玩具餐具帽子围脖都会在他家买。他家会员价和网上价格差不多。线下生意不是光卖货就完了还是得有技巧留住客户。

小丑鱼128629222

我毕业后做过几年婴童奶粉，合作客户就是母婴店，谈点看法。

一 母婴店三聚氰胺事件后，雨后春笋般的兴起，在08到12年间，区域市场（主要是地级市或者县城）都基本形成老大老二老三和其他单店的格局，13年后就进入调整期，落后的肯定就被淘汰出局，我做奶粉的时候一直做新产品新市场开拓工作，跟母婴终端店沟通的很多，有几点我很有感触：1老板的格局不一样，刚开始开店的时候大家起点都差不多，都是从单店开始，老板的经营思路不一样，慢慢脱颖而出。

2店内产品构成比，利润产品，引流产品，食品服装用品等比重，要根据客户来做调整，同一个连锁每个店的经营模式都不一样。

3店长和店员的素质。（这是我当时最看重的点，我当时谈客户合作，我首先看店长店员素质）婴童行业是一个需要和人用心沟通的行业，店长店员的语气、话术、礼仪、察言观色、恰如其分推荐新品的能力等太重要

4激励措施，这点肯定都懂。

5对客户的营销，不能只在店里，要做到她的家庭。这点主要是要投入很多精力。

6新营销手段的运用（我在13年后离开婴童行业，婴童行业的新营销方式我就不太清楚）

7选产品的时候看厂家。厂家在国家婴童行业政策调整下压力也大，他们对产品的营销政策不能只听销售人员口说，要看能落地不，可行否，适合自己所在的地方不，都要考虑。

二 你的问题主要是获取客户难，跟你进入这个行业的时间段也有关系，要想有所改变，肯定是要在经营上下功夫，坐在店里等客上门肯定是不行的，周围那么多家，别人一问流通产品的价格，你比别人贵5毛钱，客户就走了，不会让你有其他推荐产品机会；多做点增值活动，如带老客户去搞些直播比赛都可以，老客户肯定不能失去；团队人员需要优化，需要把人员的战斗属性培养起来，专业技能一定要培训好；避开大连锁的活动季，店少更好更快的操作，跟着大连锁做活动只有难受；你店的核心价值是什么要搞明白，是产品实惠，还是产品货真价实还是增值服务做的好呢，竞争大了这点作为老板必须要考虑，需要分析你店的定位与你需要的客户需求相结合。

婴童行业进入稳定期，过了爆发的阶段，经营难度肯定是很大的，我是结合以前工作经验谈的，很多不当之处请原谅，都离开这个行业好多年了。祝顺利！

YB8866

1、洞察市场

2、反思

3、提高专业度

4、切忌闭门造车

析客创始人房明

经营不善，你要分析这5个方面的基础问题，搞清楚了根本问题，再考虑怎么办？

首先是选址有没问题，母婴店有三类主要选址方式，一是靠近妇产医院，主要做新生儿的生意。我开第一家童装店前生的生的孩子，记得小孩子还没有从医院出来，就有很多朋友来探望，后来发现，很多礼品是医院对面的母婴店买来的。包括我之前自己准备的东西，很多都是在同一家店买来的。二是社区店，是生产后的主要购买去处，也容易和宝妈家长建立互动。三是商场店，生前准备的东西，多是来自这里。我说的这三种是主流形式，不排除其它有做的好的童装店。

第二是货源问题。建议母婴店走半代理加盟模式，什么意思呢？就是有些涉及安全敏感度高的商品，和你不能轻易找到货源的商品，从代理加盟的授权商那里僵化，比如奶粉等。还有些如服饰用品，建议自己寻找渠道，这样可以保证较好利润。

第三就是装修和陈列要适合行业标准，要舒适的装修格局和丰富的商品陈列，婴儿需要的东西非常多样化。

第四是店铺的营业内容选择，服务类是不能少的，比如婴儿洗澡，虽然不是很赚钱，也会让一些店主感觉麻烦，但这是流量的来源。

第五就是营销。营销在不同的业态有不同的方式，针对不同的商品有不同的策划，为了促销或为了引渡，也是不一样的形式。

对母婴行业有一些了解，在我的头条号里，我也写过很多关于儿童服务店铺经营经验的文章，欢迎一起探讨。

打油诗服饰

贵州一个三线小城镇的李姐，在三年前看到了母婴这个香饽饽，将原本只有50平的美容院，扩张改造成120平的母婴店，产品涵盖童装、鞋子、奶粉、玩具、辅食等等。随着母婴市场水涨船高，店内生意也越来越好。但近两年她发现很多人看她的成功，也在临街不远的地方开同样的母婴店，原本属于她的蛋糕，逐渐被其他后来者瓜分。

一个行业的红利越多，其实背后的挑战也越大——

因为钱好赚，从业人员数量越来越多，不仅代表着母婴店生意的兴旺发达，也代表着这个行业竞争会进入白热化，尤其是，近年来电商行业的冲击更是加重了这个行业的生存难度，重组和转型也是不可避免的问题。

那么回答题主的问题，怎么转型，才能盘活这家店？

先说结论——从单一母婴零售店，转型成母婴综合服务体。

小型实体店想赢过电商，赢过大店，从服务上突破是唯一的活路。

WHY?具体原因有下面几点

1.满足客户多重需求，让客户经常上门——deepness

嫁接更多的母婴服务项目，产后修复、小儿推拿、游泳馆，让自己的门店能够经常让顾客上门。

2.服务拉近客户的关系，建立高度信任——belive

举例产后修复里，大部分项目需要顾客脱完衣服，用手接触到她的隐私部位，一旦完整做完一次服务，你和顾客的关系就会发生改变，从冷冰冰顾客——老板，转变成知晓秘密的闺蜜。

3.提高利润率，现金流健康——cash flow

原本母婴店，至少需要在代理商或总部压货一年，赚的利润几乎全部在里面，导致想再拿钱做其他投资都很困难，如果转型母婴综合服务体，不仅仅是不用压货，还可以提前预收顾客的款，让店里的现金流变得健康。

4.好的服务形成口碑，信用飞轮传播——credit

试想哪个地方永远不愁生意？价格再贵也愿意出，答案是医院。

因为你病了就不舒服，浑身难受，不痊愈正常生活都难以开展；同理，综合服务体也是一样，你针对的是顾客的痛点，提出解决方案，并且帮他们解决，只要解决了一个，其他人也会蜂拥而至。

HOW？具体怎么去执行

1.选择一家适合自己的嫁接服务品牌

选一家靠谱的服务品牌，产后修复、小儿推拿、游泳馆都行，一般他们的服务里都会包含门面设计、规划、运营、管理一系列服务，你只需要跟着走就行了。

2.培训与学习

学习手法、专业知识、服务话术等等，不能随意唬弄你的顾客，一定要真心实意的为他们提供服务，你是否专业，她们真的是能感受到的。

3.打造一支战斗力的团队

未来零售实体门店比拼的，不仅仅是产品、品牌、装修、陈列，更多的是人！我们的团队和服务做到了哪一步，直接决定了顾客买还是不买！

等客上门和等客来挑，已经远远满足不了现在顾客的需求。有没有培养出一批自己的精兵强将，团队战斗能力如何，也将决定门店未来的生命力。

4.改变传统思维方式

很多母婴店老板，每天在抱怨实体难做，顾客都往网络，为什么就不能尝试走出舒适圈，利用网络把实体做好呢？现在百分之60-70顾客有需求时，都会在网上搜附近哪里有想要的服务，此时，如果你在美团、点评、百度地图，都有你们店的信息，并且很有吸引力，很大可能他将选择你。

5.利用开业、节假日做好营销活动

一家业绩好的母婴店，一定要会做营销活动。活动前要把产品品相、规格、价格、促销物料、方式、时间、人物、分工、主题、地点、预期效果等细节再回顾一下，做到烂熟于胸。活动中时刻关注消费者变化，做好现场售后服务工作，保持促销商品陈列及库存丰满，做好生动化陈列，制定促销任务完成目标，跟进促销执行状况，做好促销记录。活动后要进行促销效果评估，对比促销前和预期效果，进行检核、总结，分析原因，备档。

最后的话，转型成一家综合母婴服务商，能带给你的回报绝对是现在的几倍，但是一定要真诚的面对顾客，要摒弃掉原本的思维，依靠信息不透明想着一罐奶粉多赚几块钱，在这个互联网时代什么产品什么价格顾客一查就知道，只有一种东西是无价的——服务。

福利：关于母婴店如何进行节日营销，毛老师在上文介绍的不是很清楚，所以特意给大家准备了「200份母婴节日营销方案」，傻瓜式落地方案，拿过去就可以用。

领取方式：

1.右上角点击【关注】，关注母婴创业大神毛老师。

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按照上述步骤就可以领取毛老师送给大家的福利了，领取完之后如果觉得不错，记得回来点赞评论，听说爱点赞的人颜值都很高哦。

母婴创业大神毛老师

问题好，有普遍性，我是一名创业者，尝试回答。

40万开了两家母婴店现在面临倒闭的边缘，求大神支招？我不是什么大神，但对于这种局面我有自己的理解和处理方式。

仔细阅读了提问者介绍，

怎么办？

一，找到对手的弱点

只要是生意，都会有软肋，如果你找不到对手弱点，只能说明你功课没做好，对于这类商业竞争，最直接的办法就是找到对手弱点，发挥自己优势。没有弱点可以给他制造弱点，但不能违法。

二，应用互联网思维

对于传统的开店经营模式，如果不应用互联网思维，很容易被淘汰和倒闭，什么是互联网思维？简单说，用朋友圈锁定客户，用小程序推广业务，用分享拓展市场，这都是互联网手段。

三，改进服务模式

由被动营销改进为主动营销，做上门服务，做客情，做活动推广，台湾王永庆大米是怎么卖的？可以参照学习。

四，增加服务内容

这一点就是完善自己的短板和弱点，增强自身竞争力，因势利导，因人而异。

就回答这些，但愿对你有所帮助。

我是实体经济守望者，关注我，有更多创业知识与你分享！

实体经济守望者

现在整个时代在大变迁，各种新的机遇扑面而来，扫码支付、网上购物、无人超市、直播、自媒体，在这个好的时代，我们也需要重新规划自己的事业和生活，笔者是母婴店的店主，这里有一些小的建议。

如果遇到亏损了，建议你缩小规模，选择留一家关闭一家，节约成本，把有限的资源和资金捏成一个拳头，先求存再谈发展。另外其实面临新的发展趋势，母婴店行业也在大洗牌，这就跟我看到我家所在县城的药店一样，几乎被一家兼并整个，这个时代资金实力就是硬道理，小本经营是面临不了大资本的挤压兼并的，所以只能说，先求存再发展，感觉笔者当地市场个人的小母婴店的生存空间会被进一步压缩，虽然有倒闭有新开，但是母婴店行业在全国的趋势是一样的，不分地区。

其实，现在很多新的渠道在笔者经营过程中可以考虑加入，我们当地的母婴店做的好的都是已经不再满足单一靠小店卖烟酒日杂那种形式了，大多开设了游乐园，婴儿浴洗，育儿学堂甚至各种学习班比如钢琴舞蹈之类；另外一类是通过自有资质拿下一些品牌在自己店铺所在区域的总代理，通过组建专业的销售团队往各大商超、母婴店铺货，形成自己的规模，我觉得这条路你可以考虑。

箩卜圈

你的店面积分别是多少？你和别人的产品质量、数量差距有哪些或者说多大？你的环境和服务和别人有哪些不同或差距有多大？

我觉得可以提升自己的同时增加消费理由和促销，但是要消费者感受到优质服务且价格不高，但是在促销的过程中要有合理的利润；这些都得仔细思考一套完整的执行方案，然后你可以设计一下分红式的消费返现，但是别当时返，比如：小孩洗澡付款48元，那么等顾客付完钱后告知顾客公司做活动：我们把信心保到公司，3天后领取的话您可以获得8元返现或者代金券，10天后领取的话你可以获得15元返现或者代金券，这样的话又可以增加人气、口碑宣传、增加消费者后续消费、还能定时电话给顾客沟通……

但是一个门店经营得好不好不是一方面的原因所决定的，品牌、形象、宣传、促销、服务、口碑、售后等等，每一步都很重要。我是做家电的，快消品没有涉及过，所以只能想到这些了。

關鍵字: 市场营销 每店 母婴