“真是沒想到，剛剛體檢完，也就十多分鐘的功夫，我的駕駛證就到手了，雞西交警支隊的辦事效率，還真挺快！”剛剛換領完駕照的市民孫先生拿著嶄新的駕駛證樂顛顛的說。孫先生嘴裡還一直唸叨著：不敢想，不敢想。
一直以來，市民在車管所辦點事，是有點費勁！駕駛證遺失、補辦機動車行駛證、新車、二手車落戶......等等這些，沒有個一天半天是辦不完的。路遠、排隊、幾個地方來回跑，最後累的筋疲力盡，百姓很煩惱，民聲怨氣多。
百姓生活無小事。雞西公安交警支隊延伸服務觸角，拓展服務理念，以“放管服”改革為切合點，推進“四零”承諾服務創建，實實在在推進“辦事不求人”工作。
服務前移。很多機動車駕駛員都知道，駕駛證期滿換證需要到醫院進行體檢，體檢合格後才能到車管所辦理，群眾需要在醫院和車管所之間，往返辦理，費時費力。“我們粗略估計一下，老百姓去醫院體檢，然後跑到車管所再辦理手續，叫號、填表、排隊、辦手續，一套程序下來，沒有半天時間是辦不完的。說百姓有怨氣，我們也理解。但怎麼能讓市民高興，如何讓我們的服務更便捷，支隊的領導也是想了很多方法。”支隊駕駛證管理科副科長李濤說。
李濤說，通過調查，市中醫院的體檢量很大，佔所有醫院體檢報告80%以上。為了節省市民辦理換證時間和路程，支隊在市中醫院二樓體檢中心設置一個服務點，設置了兩個受理窗口，選派兩名業務精通的民警、協警，駕駛員朋友體檢完後，就直接換證，不用再跑到車管所。“別看一個小小的服務點，卻給百姓解決了大問題。我們算了一下，節省來回里程就有6公里之多，節省時間有3個小時左右。”
市民孫先生說：“原來換證，要體檢，完事後還要跑到車管所，再排隊，沒有個半天一天，真不能辦完。”一個服務點，踐行了“一次辦”、“馬上辦”，讓辦事群眾少跑腿，少等待。
簡化流程。雞西交警支隊將原來車管所的機動車查驗大廳升級為上車牌大廳，增設了兩個機動車受理窗口，對原來的崗位重新設置，優化了辦事流程。民警李濤介紹，通過日常工作中發現機動車上牌，需要在綜合大廳、查驗大廳和取號牌點之間來回跑，距離較遠，辦起來太麻煩。“查驗、錄入、打表、受理、拍號、取牌一次辦完。現在百姓來了，進一扇門，就能完成所有流程，最快也就20多分鐘，慢的不超過2小時。”
正在受理窗口挑選號牌的林先生，目不轉睛的為愛車吉祥號。“從交警查驗完我的車手續，到現在，也就半個多小時，現在是真方便、真快。”
為了進一步推行“辦事不求人”制度，更好地服務群眾。車管所選出業務熟練的警務人員在車管所業務大廳，全程引導群眾辦理車駕管業務，徹底解決群眾“門難進”、“臉難看”的問題，實現“一站式”“全解決”。
據該支隊負責人介紹，今後會根據需要在全市範圍內的汽車銷售4S店、二手車交易市場等單位代辦機動車登記業務。增設代辦機動車登記業務功能，更好滿足群眾辦事需求。還將深化“一站式”自助措施。車管所在自助服務區，配置足夠數量的自助服務終端，安排專門人員，為群眾自助辦理業務提供諮詢引導服務。
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