Bianews 4月11日消息，据彭博社报道，亚马逊在世界各地雇佣了数千名员工，旨在改进Alexa语音助手，为其Echo系列音箱系列提供动力。
该团队聆听Echo用户的家中和办公室捕捉到的录音，并将这些录音转录、注释，然后再反馈到软件中去，帮助其更好地响应消费者的语音命令。
据参加相关工作的人士透露，Alexa语音审听过程突出了在训练软件算法中经常被忽视的人类角色。
知情人士表示，该团队由承包商和亚马逊的全职员工组成，他们签署了保密协议，不允许公开谈论该项目。
据悉，部分员工每个班次要对1000条语音片段进行审核。亚马逊从来没有向外界公开过这个团队的存在，也没有说过他们的Alexa语音技术运行的背后有人类员工的介入。
亚马逊发言人表示，员工在审核语音片段进的时候，无法直接获取语音片段用户的身份信息。他们非常重视客户的安全和隐私，以及他们的个人信息。
另外，他们只对极小部分的Alexa对话录音进行注释，从而提升用户的使用体验。
这位发言人还说到，他们设有严格的技术和运营保护措施，并对系统的滥用采取了零容忍态度。所有信息都被视为机密，使用了多步验证限制、服务加密、和控制环境审计来保护这些信息。
此前，据The Intercept报道，亚马逊子公司RING的员工在该公司门铃摄像头拍摄的视频中手动识别车辆和人员，以期更好地训练该软件自己完成这项工作。
(Bianews编译，来源：彭博社）
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