西部網訊（陝西廣播電視臺《第一新聞》記者 任超）4月7日，西安珠江新城小區召開業主大會，對“公開選聘物業服務企業”進行表決。但在開箱統計業主投票數的過程中卻被街辦“現場叫停”。這是怎麼回事，來看記者的調查。
西安珠江新城小區業主大會公開選聘物業公司為何被“叫停”
從4月7日當天在現場拍攝的視頻來看，部分業主之間發生了爭執，現場比較混亂。
西安市未央區大明宮街辦物業管理專家顧問何志恆：“由於現場的秩序不利於現場開票，為了保障每一張票不丟失、不出現意外，所以街辦指導業主委員會暫停當天的開票。”
而西安珠江新城小區的部分業主告訴記者，開箱統計現場混亂的主要原因是，業主們對現有物業公司的去留問題產生了分歧。
西安珠江新城小區業主王女士：“不支持換物業，這個物業還可以。”
西安珠江新城小區業主呂先生：“因為咱們這個小區是經適房，服務到這種程度，我認為確實過得去，還沒有必要到換物業的那種程度。”
而另外一部分業主對小區物業很不滿意。
西安珠江新城小區業主楊女士：“到處停的都是車，第二天早上去上班，居然有車橫到前邊你就走不了。”
西安珠江新城小區業主：“我們這一層幾家都被偷了，連個探頭都沒有，沒有監控。”
據瞭解，西安珠江新城小區共有6372戶，已簽約銷售的有5331戶。按照相關規定，超過20％的業主聯名，業委會就可以召開業主大會會議，通過全體業主對相關事項進行表決。而在2019年年初，小區業委會收到了超過小區20％業主聯名要求更換物業。
西安珠江新城小區業委會主任趙雲飛：“1384戶業主簽名，聯名要求重新公開選聘物業，因為這麼多年，現有的廣東康景物業西安分公司從來沒有給我們公示過一次賬目，包括公共收益。”
針對業主提到的停車難和佔用消防通道的問題，物業負責人解釋說，這是由於小區車位緊張造成的。為了保證消防通道的暢通，他們曾經3次設置可移動隔離樁，但都被破壞。對於小區門禁和監控的問題，他們第一次提出使用大修基金來維修門禁監控時，多數業主不同意，第二次物業又計劃出資1600萬更換門禁監控，卻被業委會提出要監管這1600萬資金，最終協商無果而沒有實施。
小區業委會主任趙雲飛告訴記者，2019年2月21日，業委會對這1384戶業主聯名進行公示後，只有1戶有異議，其餘聯名真實有效。3月2日，業委會發布《關於珠江新城小區召開業主大會會議的公告》，公告表決事項為“向社會公開選聘物業服務企業”。
趙雲飛：“一個是線上投票是杭州的一個公司，線下是由第三方和業主志願者入戶投票，第三種就是在現場投票。”
記者還了解到，在徵求全體業主意見的投票環節，部分業主覺得工作操作不規範，從而產生質疑。
西安珠江新城小區業主王女士：“好多人不知情，光聽說是降物業費，就把字都給簽了。”
西安珠江新城小區業主楊先生：“4月7日早上大約9:30的時候，分別有三個人投票，大約每一次一個人都投20多張，第三個人我認識，而且是業委會的人，這個票應該是我們業主一張一張投，或者是第三方收到我們業主的票來投，不應該是業委會的人在那兒投票。”
物業質疑業委會委託第三方欠妥 街辦：程序合法合規 將爭取早日開箱計票
在此次投票過程中，業委會委託第三方機構是否合理合規，是否有相關資質，也是一個有爭議的問題。對此，指導此次計票工作的街辦又是如何看待呢？來看記者的調查：
珠江新城小區現在的物業公司——廣東康景物業服務有限公司西安分公司的工作人員告訴記者，物業公司和小區部分業主對此次業委會委託的，負責線上線下投票的兩家公司及負責保障票箱安全的保安公司資質有疑問,委託時也沒有徵求業主的意見。
廣東康景物業服務有限公司西安分公司、珠江新城物業服務中心負責人洪世宏：“業委會請的第三方，也沒有在小區裡頭公示，也沒有召開業主大會，是應該怎麼做，而是某個人一定就算了。”
物業負責人告訴記者，在這次徵求業主意見的投票過程中，物業工作人員接到了部分業主反饋的信息，比如業主的手機號碼格式顯示錯誤，投票日期“被提前”等，業主投完票不久後反悔，工作人員從票箱裡直接把票拿出來撕了等問題。
洪世宏：“3月9日才開始投票，為什麼3月7日顯示票已經被投，業主進去投票，投不了，很多業主把資料上傳，根本通不過。業主懷疑這個有貓膩。”
物業負責人還告訴記者，第三方公司在徵求業主投票期間，有保安拿著警棍出現，這也讓部分業主覺得無法理解。
洪世宏：“晚上業主給我們多次打電話，小區裡頭出現保安拿著警棍。”
記者：“他們拿著警棍幹啥？
洪世宏：“挨家挨戶去敲業主家的門。”
記者：“要幹啥？”
洪世宏：“讓業主投票，而且很多業主也反映，如果不投票他們就不走。”
對此，西安市未央區大明宮街道辦事處的工作人員表示，珠江新城小區此次召開業主大會和徵求意見的程序合法合規。
何志恆：“對於這次召開業主大會，由於是街辦來嚴格指導，所以程序是合法的，對於有一部分未投票的業主，上門徵求意見，則是全國業主大會會議徵求意見的普遍做法，也是合法的。”
對於物業公司提出有保安攜帶器械出現在業主家門口，工作人員告訴記者，這些保安由第三方公司聘請，主要負責保護票箱安全。轄區民警也曾出警，並要求保安人員不要攜帶器械，避免引起業主誤會。
工作人員告訴記者，業委會委託的第三方公司都提供了相應的資質，街辦也有備份。而線上投票的過程和結果都是經過他們監督，最終的投票結果都可以追溯。
何志恆：“3月7日是系統數據的錄入時間，由於顯示的是，錄入時間而沒有顯示投票時間，所以造成了業主對這一點有誤會，或者誤解。”
記者：“也就是說顯示有一些問題？”
何志恆：“對，顯示有一點問題，票最終沒有問題，每一張票，什麼時候投的，都會有很準確的時間。”
工作人員告訴記者，4月7日因為現場比較混亂，所以街辦臨時叫停了開票統計工作。目前票箱正在被妥善保管，街辦也將會和小區業主溝通，爭取早日開箱計票。
何志恆：“我們街辦尊重業主委員會的工作，需要來對小區的情況進行研判，同時跟業主委員會進行協商，下一步開票的時間，確保會議能夠正常進行。”
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