开栏语：

大石化新区立足大坪、化龙桥两大示范区，近年来，大批智能制造、创新金融、高端商贸、专业服务类企业在此生根、壮大。聚焦大石化商企，挖掘诚信事迹。2018大石化新区建设管委会携手渝中区商务局、渝中区商业联合会启动大石化文明诚信“五比五赛”之《榜样的力量》活动，分享辖区商企文明诚信的真实事迹，发挥榜样力量，构建诚信经营环境，传递诚信理念，提升辖区品牌信誉度。

▲仲量联行重庆阳光金融中心总物业经理冉志明

物业管理频频成为热点话题，致使物业逐渐成为褒贬不一的行业。物业乱象如何杜绝？如何平衡物业与业主之间的关系？仲量联行重庆阳光金融中心总物业经理冉志明，从法国留学归来后，在重庆从事物业管理工作7年，对物业管理，他有着独到的理解。

仲量联行，世界知名的五大房地产咨询机构之一，2011年，在重庆设立分公司，搭建了零售地产、商业地产、战略顾问、物业与资产管理、工业地产、综合物业销售、资本投资、研究部等八条业务线。

仲量联行重庆阳光金融中心项目隶属于物业与资产管理业务板块，位于渝中区化龙桥区域。

签订酬金制合约模式做纯粹的服务企业

重庆阳光金融中心，是以全权物业管理服务的模式运营。由仲量联行直接实施物业管理包含的所有服务内容，包括咨询顾问、保安、保洁、客户服务，工程维护管理等。

仲量联行重庆阳光金融中心项目是酬金制合约，相较于传统的包干制合约，仲量联行就是更加纯粹的服务。所谓物业管理服务中的酬金制，主要是指在向业主预收物业服务资金，其中按业务与物管公司约定比例或者约定数额提取一定金额支付给物业管理公司，其余全部用于物业服务合同所约定的服务支出，不足部分或剩余部分由所有业主承担或享有。

酬金制有什么优势？冉志明解释，其优势就在于合同本身，酬金制的管理服务下，业主所得到的物业管理服务直接来源于他们自己所付出的，不必担心物业公司为了自身利润而降低所提供的物业管理服务品质，同时物业公司也不必担心提高了服务质量，其利润反而降低的情况出现。

“有了酬金制基础以及我们公司财务的透明化，业主与物业之间就能建立起信任。”冉志明说，在重庆，签署酬金制的项目并不多，但是仲量联行一直坚持采用这种合同模式进行项目管理。

严控员工质量做好“把关人”角色

除了管理模式的不同，人员招聘也异常严格。仲量联行作为外资企业。在人员的选拔、培养，都有自己规范的梯度，与传统、本地的物业公司相比，有强大的平台资源优势。

企业会根据需求和计划，针对性的在长期合作的学校进行定向性招聘。在人才招聘阶段，公司协助项目做好“把关人”角色，确保员工质量。此外，对于所有入职的人员，尤其是重要岗位，会在前期有系统的入职引导训练和跟岗学习，且必须要求取得国家规定的职业上岗证之后，才能独立的进入岗位工作。

除了各企业关注的入职关，根据公司的人才培养体系要求，在职员工每年都会做一定学时的培训，公司也有开放相应的网络学习课程供员工选修。

此外，企业还建立了完善的接班人培养计划，为未来即将接手的新项目储备人才。有了这样一系列的机制，即使遇到人员变动，也不会对公司的运营管理造成影响。

靠专业赢得竞争靠服务赢得市场

规范的管理模式，严格的人员招聘流程，是优质服务的前提。 “客户至上”是公司的理念，也是区别于其他物业公司的核心优势之一，其次是为客户的资产进行“保值增值”。

从公司层面来讲，仲量联行的运营包括物业管理和资产管理两个模块。资产管理有着更高的门槛。怎么样去实现保值增值？冉志明举例，首先良好物业管理服务的楼宇可以在租赁市场有更好的口碑，直接对应着租金溢价所带来的投资收益；长续化良好物业管理及维护的楼宇，设施设备老化故障更新更换过程中的整体表现是保值的重点工作，在后续资产交易中间，评估结论和交易结果是对此最佳的检验和展示。最后在整个资产交易过程中，仲量联行“ONE JLL”一站式服务所提供的尽职调查、数据资料、专业评估以及买家推荐，是整个交易环节中针对资产增值的重要体现。这就是仲量联行的拳头产品，也是未来发展方向和新兴服务的目标。

冉志明总结，所有的服务，都坚持从服务细节、客户需求、客户体验出发，以专业去赢得竞争，以服务赢得市场，这就是作为一家物业管理公司应该做到的诚信。