鬧心!這臺“獵豹”3個月換3次變速箱也沒修好,還不給退!消費者:廠家憑的是啥?

男人愛車咱都理解,

可市民郭先生在 2016 年末

買了獵豹 CS10 吉普車後,

就樂呵了 40 天,

之後鬧心事就沒斷過。

咱一起來感受下!

新車到手剛開 800 多公里就冒黑煙,修好後開了一年多又犯毛病,這次居然三個月內連換3次變速箱。更鬧心的是,當帶著這輛還沒過保卻總也修不好的吉普車找到廠家要求退車時,遭到了拒絕。

變速箱異響 三個月換三次仍未解決

2016 年 12 月 15 日,郭先生購買了一臺獵豹 CS10 吉普車。車輛剛行駛 800 公里(40 天)時,出現發動機劇烈抖動、冒黑煙等情況。由於購買時間較短,出現問題後,郭先生立即要求退車。後經和 4S 店協商,郭先生最終選擇了維修,雙方約定車輛變速箱等主要部件可以在質保 24 個月或 5 萬公里的基礎上延保 6 個月。

2018 年 10 月,郭先生車的發動機突然發出刺耳異響,無法正常行駛了。4S 店檢查後,維修人員表示是變速箱出了問題,得更換變速箱。2018 年 11 月 14 日,4S 店為郭先生第一次更換了變速箱。

令郭先生沒想到的是,僅僅 5 天后,車又“犯病 ”了。行駛中換擋時,變速箱內經常發出明顯異響,最後乾脆無法啟動了。4S 店檢查後,表示變速箱出現故障碼,又是升級變速箱、又是更換變速箱電腦後,車輛仍不能正常使用。2019 年 1 月 25 日,郭先生的車第二次更換了變速箱。

但更意外的事又發生了!更換變速箱後使用還不到一天,又發生了“漏油 ”問題,車又趴窩了。次日,車輛只能再次返回 4S 店第三次更換變速箱。郭先生提供的維修記錄也顯示,從 2018 年 11 月 14 日至 2019 年 1 月 26 日,不足 3 個月時間裡,他的車就更換了 3 次變速箱。

變速箱頻頻異響非個例 4S 店已上報廠家

就跟郭先生預想的一樣,更換後的一週,新變速箱依然存在異響。

郭先生說:“這輛車由於買來不久就發生了問題,後期又陸續多次更換變速箱,開了 2 年才跑了 1.5 萬公里,我壓根就不敢上高速!”身心俱疲的他已徹底失去信心,2019 年 2 月 20 日,郭先生正式向 4S 店及生產廠家提出退車申請。然而,一個多月過去了,4S 店及廠家卻對郭先生的申請一直沒有明確回覆。

近日,記者跟隨郭先生來到位於公濱路上的運明達獵豹汽車銷售服務公司瞭解情況,看到獵豹汽車變速箱出現問題並不是個例,車間內堆著多個變速箱,“別的車換完了也就好了,我們也弄不清為啥郭先生的車變速箱總有問題。”一名工作人員說。該公司銷售經理表示,4S 店對郭先生購車的情況很瞭解,他也覺得可以辦理退車,但退車的決策權在廠家。

目前,4S 店已將具體情況上報到獵豹汽車廠家。“廠家表示按照汽車三包政策,郭先生的情況不太符合退車條件,但還沒確定結論。”銷售經理說。隨後,記者聯繫到獵豹汽車廠家,廠家客服人員表示會先了解情況,再給予回覆。

消費者協會:變速器累計更換2次可退車

記者聯繫到哈爾濱市消費者協會家用汽車三包中心,工作人員表示,

在汽車三包有效期內,因嚴重安全性能故障累計進行了兩次修理,嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的;

或發動機、變速器累計更換 2 次後;

或轉向系統、制動系統、懸架系統、前 / 後橋、車身的同一主要零件因其質量問題,累計更換 2 次後,仍不能正常使用的,消費者選擇退貨時,銷售者應當負責退貨。


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