牛盾不是牛
本次奔驰事件,连续几天都从各大平台看到了报道。可以说,这次西安奔驰4S点的公关处理非常的失败。的确,关系到切身利益的时候谁能那么从容。
为什么说失败?很简单,很明显4S店在处理过程只看到了眼前的损失,缺没有看到舆论的压力,已经低估了了互联网时代,自媒体时代的力量。
可以说,目前中国乃至世界,任何一个事情只要它构成被关注的条件,不用一夜之间就可以被广泛关注。尤其在中国这个人口众多的国度。在这位博士研究生15天的维权过程中,但凡奔驰4S店乃至奔驰车企能够重视处理,完全可以避免今天的不好影响。
既然事情已经如此,再多假设都无事于补。把损失降到最低快速降低舆论压力,才是当下应做的。
如何解决这种情况,相信这么大的品牌汽车一定有它的经验和方法。我们作为汽车用户也好,奔驰爱好者也吧,最重要的是给我们一个经验,不是所有的品牌都是百分百的品质保障。
小编认为:世界上没有百分百的完美品质,我喜欢用墨菲定律来说明,只要有可能发生,它就一定会发生。所以购买任何汽车,都不要认为品牌就是质量,这是误区。品牌只是代表一定口碑,不同的特色。
好了,感谢阅读与关注!我是—齐天周大圣。
一个纯粹的汽车行业人员,和汽车爱好者!
齐天周大圣
首先 对于奔驰厂方的影响就是品牌形象受损
其次 奔驰作为主机厂被4S耍了更丢人
第三 奔驰估计会扣季度的返利并且全网通报批评吧
第四 奔驰公关部门要加班加点挽回形象了
第五 有关部门介入 奔驰不脱层皮想安心装不知道是不可能的。
第六 出厂前检测以后搞不好要用记录仪佩戴来抓了
榛名说车
维权事件中奔驰4S店肯定是有责任的,但不能说是全部责任。新车从到店再到客户手中应该有2次 检查的。一个是新车到店入库前的一次检查,还有一次新车交付客户手中的一次检查,确认新车没有任何问题的情况下才能交付给客户,否则是不可以交付给客户的。显然奔驰4S店这两次检查都没有做好,所以说才会造成后续的维权事件。
在这次的事件中奔驰公司并没有积极的去为客户解决问题,反而是一次有一次的变更解决问题的方案,按照正常的流程,新车发现任何问题都是需要第一时间与厂家联系处理的。这样才是最正确的做法。而客户在新车交付之前也没有很好的检查车子也是有责任的。
至于说影响肯定有的,像奔驰这种豪车品牌,应该是最注重口碑和服务的,这件事的发生,无疑会使奔驰品牌形象受损,至于以后会怎样,只能看人们对奔驰的宽容程度。、
个人观点,经供参考。
番茄的
明显是感受了大中华人民的愤怒,声明中有了实际动作,免职、道歉,从最开始的敷衍和三两拨千金,到现在的风暴下迟来的道歉和诚意,用他们的话说,真是很“遗憾”,但处理的也有点遗憾。
达州型哥
对奔驰没啥影响,富人和所谓成功人士崇洋媚外根深蒂固,不管奔驰有再多的问题他们还是一如既往的对奔驰趋之若鹜的。
海阔天空285454586
诚信是一个社会问题,诚信也是公认的价值追求。不论是商家还是消费者,丢掉了诚信,就会被私欲充盈,奔驰若不醒悟并几时改过,将来一定必死无疑。
沉默风31625061
建议奔驰车给车主广告费!!
仲萍10
说明这款奔驰车型存在诸多毛病,厂家和4s店都不敢正视而已。所以,千万不要被奔驰的牌子诱惑啦!还是买日系车吧!省油没毛病......
歌歌153705790
国家必须出台文件,对车辆销售出现的具体问题的处理办法,什么情况修,什么情况可以退,什么情况不但退,还要索赔。现在都是店家自说自话,顾客没有法律保障。
鸿雁36685281
妹子你太幸运了,让她赔十倍!机会难得。一夜变为百万富翁