工作近9年，4份工作，2次跳槽，1次創業失敗再上班，我現在過得好嗎？我到底得到了什麼？
在前幾天的推文裡，我依次為大家講述了：
1、我離開大學畢業後工作4年又深愛的公司；2、在新的互聯網公司三進三出面試失敗，死纏爛打通過面試；3、進入後安全地度過了灰色一星期；4、獨立工作卻又犯了重大錯誤；5、真誠為客戶辦事獲得表揚信；6、關於調崗卻失敗；7、新崗位卻是騙人的角色……（更多精彩請閱讀往期分享推文）
今天我為大家講述的是我創業所遇到的第一個業務問題的事情！希望工作的朋友們，能從我的分享中，獲取到對自己有價值的內容！
有一種不詳的預感
在上一章節裡，我為大家講述了我在公司倒閉前夜，離職跟好友共同創業！
雖然在創業前的溝通上，我已隱隱約約發現了之後註定失敗的隱患，但是還是憑著“賭博”的心態去嘗試了。
記得我們四個人剛聚在一起跑業務的時候，就跑到了一個‘大單’！
我們這一行是針對孩子生日宴會策劃及佈置的服務行業。當時剛開始的時候，沒有什麼套餐，也沒有什麼標準化，流程化。只有一些單項的收費單價。
而我們之所以判斷這個客戶是一個‘大單’客戶，則是因為這個顧客是住在別墅區，穿著得體！
剛接到這個單，我們四兄弟都非常開心，記得在和顧客看了場地，顧客離開後，其他三人都異口同聲地說：不錯不錯，剛開始就接到這麼有錢的客戶，這次一定能賺大錢！
可是，我總覺得有什麼地方不對，有一種不詳的預感！但又說不上來。
這一點，我一定比其他三人更有敏感性，因為只有我一個人在公司上過班，而其他三人都沒有上過一天的班，都是一直在外做著自己的事情！
麻煩的事情來了
根據我們自己習慣的流程，在接到顧客的電話諮詢後，便是跟顧客約好時間，去顧客預定的酒店看場地，然後拍照，回辦公室做設計方案，再給到顧客看，滿意後我們進場佈置，最後結束後收錢！
所以，我們四人回來後，開始了各自的工作。我負責策劃現場流程，阿藝負責現場佈置的設計（僅僅是根據自己的想法，然後在淘寶上找設計師製作，當時我們沒有一個人會PS設計）；阿靈和阿航負責材料的清點和採購準備。
就在我們做好了第一輪方案的時候，顧客完全不像我們想象的那樣有錢豪爽，反而去掉了很多我們刻意去為了增加價格而設計的東西！
不僅如此，顧客還覺得我們不專業，很多設計並不符合調性和主題，僅僅是因為貴，所以做了上去。
但是，我們還是用良好的態度去跟顧客電話溝通，修改到她滿意後，我們便進場佈置了。
不要以為這樣就結束了。事實上，在我們服務完整個流程後，顧客並沒有付全款。只給了我們一半！
理由是我們的現場佈置，並不滿意，跟設計圖有區別！最關鍵的是，前期的溝通很多次，浪費了她大量的時間和精力！
創業不是為了給顧客增加麻煩而存在！
最後，這件事情就這樣不了了之。對於這一次的業務，雖然顧客沒有給全款，但是因為用料成本本來不高，僅僅是人工耗時多，所以從會計成本上來說，沒有太多的虧損。
但是，我們每個人都特別不開心！大家都不能理解，面對這樣的情況，我在這個團隊裡進行了首次發聲：
“朋友們，其實這次的問題，真的是我們自己的問題！首先，我們的經營模式是有問題的。第一，在跟客戶見面的時候，沒有溝通詳細，比如喜歡的風格、色系、孩子的願望和喜愛、家長的預算等。
特別是預算這一塊，我們僅僅是因為她住別墅區，就自我判斷能出高價！這是我們的一廂情願！
第二，我們沒有供顧客挑選的套餐，僅僅是點菜模式，讓顧客自由切換挑選，這樣核心是浪費了我們的人力和時間，更給顧客也帶來的麻煩！
第三，我們沒有跟顧客簽訂協議或者合同，也沒有定金，這樣我們就非常被動！
最重要的是，我們是不是太在意找到第一桶金，所以沒有顧及客戶的體驗和情緒。其實，創業開公司也好，工作室也好，都是為了解決顧客的困難，而不是增加麻煩。
當我們先去為廣大客戶解決了他們普遍存在的行業困難後，金錢和財富是自然而然的事情！“
我的發聲，讓我的其他三個夥伴們陷入了思考中，而我自己也在反思，為什麼我要馬後炮？為什麼在一開始沒想到？或許，我自己雖然有經歷，但沒形成系統化的東西。
在之後，我們著力去改變內部的流程，制定相關的套餐和顧客的體驗。
但是，這並沒有對我們的創業起到太大的幫助，反而遇到了很多其他問題。
我遇到了什麼，我後來怎麼樣了？明天我將繼續為大家推送我創業遇到的事情！
希望我的分享，能為工作中的朋友帶來一點點幫助！我們明天再見！
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