有的老總急不可耐地想做成幾個大項目，彰顯業績，向董事會請功。我把這種心態比喻為“30年沒見過女人的光棍突然出現在了相親大會的現場”。接下來發生的情況就像一頭餓瘋的獅子衝進了羊群——它亢奮而焦躁，快速而忙亂，眼看就要抓住一隻香嫩的山羊了，可最終一無所獲，累癱在地。
我們必須明白做計劃的目的，它之於管理的意義是什麼？是讓一切都有條不紊。如果你的團隊是失控的，做什麼都沒有剎車，那你這個管理者就是失敗的！當你越想實現某個目標時，越應該保持冷靜和耐心。這時你要做的不是迅速開始衝刺，也不是去對手下做激情動員。拿出一張紙，寫下幾個要素，然後去開會討論，統一思想，制訂計劃，堅定意志，再按部就班地去實現計劃。
優秀的管理者總能剋制內心的衝動，用絕對理性和一份高安全係數的規劃書帶領團隊完成高遠的目標。死在路上的多是一些心懷大志但準備不周的“天才”，成功走到終點線的永遠都是成竹在胸的人。
1.死於激進
現在不少人都是激進主義者，一萬年太久，只爭朝夕。他們的心中充滿危機感——這是好事，但有些過頭了。比如有的管理者對改變現狀、做出成果的預期十分強烈。表現在行動上，就是急於求成。本來很好的經營理念，因為自己太沖動了，結果適得其反，功敗垂成。
洛杉磯有一家生產軍用鋼材的企業，曾經跟聯邦調查局及眾議院軍情委員會都有深入的合作。它的總裁道格拉斯先生與我的合夥人有段不菲的交情，也曾到我的機構拜訪。前幾年，當美軍決定從中東地區全面撤軍時，道格拉斯感覺到了企業的生存危機，這意味著他的生意會受到損害。那麼如何度過這次訂單減少的危機呢？ 道格拉斯是一個決策果斷的人，他想到一些東西，就會立馬部署實施。這是管理者的優點，但如果控制不好，就可能成為致命的缺點。對處於轉型期的該企業來說，道格拉斯急躁冒進的性格反而幫了倒忙。 對於鋼材的軍用領域，道格拉斯當然是行家。他從事軍品生意20多年了，每次的重大決策都取得了成功。他在“9·11”事件發生後的第二天就決定擴充生產部門，將產能提高到了原來的兩倍；半年後又增加了四個車間，把產能提高到之前的六倍。這是一個“英明決策”，隨著布什政府發動伊拉克戰爭，道格拉斯的公司資產在三年內暴漲了500%。這令他非常自負，自認為對企業的經營管理具有完美的掌控能力。 現在，隨著市場發生變化，軍用訂單驟然下降，盈利前景不佳，他對公司的員工素質和應變速度十分不滿，覺得手下這幫人吃飯不幹活，關鍵時刻沒有靠得住的。改革勢所必然，而且他追求速度，一天都不能等。於是，道格拉斯決定對內部管理體系進行革新，要通過“鯰魚效應”激發員工的競爭意識，讓他們從習慣享受戰爭紅利的思維中跳出來，去民用鋼材的市場上奮力搏殺，為處於危機中的企業爭取生機。面對這樣的情況，管理者的立場和計劃就顯得尤為關鍵。管理者在作革新決定時，是否已充分了解市場，並對企業內部的情況有詳細的調查？道格拉斯不管這些，他向來是一個速度至上的人。所以，我們可以想象，部分員工的不配合或抵制將是普遍現象。因為軍品部門的員工沒有人願意被裁撤，也沒有人想這麼快就被扔到另一種環境中，經受殘酷的生死考驗。改革不是不可以做，但道格拉斯應該根據企業的實際現狀，引導內部矛盾，逐漸扭轉員工的思維。要有步驟地實施既定方案，注重實際效果，否則，可能因速度太快使經營團隊和員工陷入迷茫。道格拉斯首先發現了管理層的問題，有些跟隨自己十幾年的老部下——公司的元老，多年來由於吃著軍品訂單的紅利，缺乏市場意識和管理能力。在軍品訂單大幅下降以後，他們也不能及時地更新思想，每年拿著幾十萬美元的年薪，卻連最基本的市場信息收集工作都做不好。他急切地說：“我有一個主意，學學你們中國人，我要來一場崗位競聘，為公司選拔一名副總裁。落選的要降薪，而且發配到分公司的民用產品部門。我要讓這幫元老意識到自己的位置危機，在工作中化懈怠為主動。”但是，如何通過這種方式從不同管理職位中挑選出新的公司副總裁？他並沒有一個成熟的策略。競聘會在一週內就召開了，道格拉斯覺得效果非常好。“被迫”參加競聘的共有五個人，由公司部門以上的主管給他們打分，沒有人可以逃脫這個差事。道格拉斯嚴肅地宣佈：“副總裁的年薪將提高三倍，全面領導民品市場的開發。其他四個人將去基層鍛鍊，薪水也要砍掉一半。我給你們一年的時間，如果屆時不能帶來業績的轉變，你們就不用回來了。”在利潤面前，公司沒有情面可講。道理是對的，但他太著急了。這枚重磅炸彈投下後，對所有的管理層成員都造成了巨大的衝擊。大家需要一個轉變和適應過程，而道格拉斯沒有給他們這個時間。在競爭副總裁的戰鬥中失利的幾名元老統統被免去了現有職務，離開了溫暖的辦公室，再也沒有悠閒的時光可供打發。他們的薪水降到了原來的1/2，名利全無，又要離開繁華的洛杉磯，到鳥不拉屎的地方跟那些斤斤計較的鋼材批發商打交道。他們覺得自己失去了未來：“我一定得罪了老闆，所以他才想了這麼一出來整治我！”這是人的本性決定的。當利益受損時，他們第一時間總這麼想。十幾天以後，就有兩名元老遞交辭呈，離開了公司。另外兩人雖然沒有離職，但是到了基層後也開始得過且過，以一種應付的態度對待新的工作——何況他們並不清楚老闆的新戰略究竟如何實施。沒有經過嚴謹的討論和分析，一切都來得太快了。那位在競聘會上憑藉出眾的口才成為贏家的副總裁先生是否從此平步青雲了呢？他的年薪暴漲，心情卻變得很壞。由於還沒有形成新的工作方案和成熟構想，副總裁在道格拉斯的鞭子督促下，明顯拿不出一份系統地解決公司問題的計劃。他在營銷管理上是合格的，但在市場開拓——目前最重要的工作中卻舉步維艱。他沒能在老闆要求的時間內完成對市場的分析工作，也沒能拿出部門進一步改革的方案。同時，道格拉斯驚訝地發現——企業內部湧現出許多說不清也道不明的矛盾，整個公司的各個部門和新老員工都在怨聲載道的詭異氛圍中攪到了一起。他像打開了潘多拉魔盒，各路牛鬼蛇神全從裡面跑了出來。老員工在抱怨，新員工則充滿恐慌，企業的利潤開始更加快速地下滑。道格拉斯這時才感到後悔：“我是不是太急功近利了？”這個案例給我們管理者的教訓是什麼？
任何管理項目都應有專業人才進行總負責。不論大企業還是小企業，大團隊抑或小團隊，面對市場變化時作出管理決策的都應是專業負責人，而不是外行的老闆。在執行管理決策時也應把諮詢項目團隊的意見作為第一件工作，尤其涉及重大變革，在團隊內部定下共同基調後，再由專業的人管理項目或主導計劃，成功的概率才會最大。很顯然，道格拉斯沒有想到這一點。
內部協調工作是所有計劃的基礎。從道格拉斯身上我們看到的另一個教訓是組織內部的協調如此重要，以至於“沒有協調就沒有成功的計劃”。側重戰略決策的老闆怎麼獲得業務管理者的支持？如何讓傳統的市場部門接受在利益受損的情況下投入到對企業生死攸關的改革中？高層管理者必須組建利益聯合體，用溝通解決初期矛盾，凝聚團隊鬥志。急於求取成功而忽略這一步，只會造成欲速而不達的消極局面。
計劃沒有把握就不能執行。管理者要和激進的想法保持距離，並警惕任何衝動的念頭——哪怕它很偉大。一定要充分地考慮好分步驟實施的方案，把每一步和每個細節問題想到位，然後結合自身的環境去執行。你總是希望自己的想法一步到位，那你就會如道格拉斯一樣，時不時掉進自己掘好的墳墓。
在過去，我看到過很多急於求成的老闆出師不利，反而引發了內部的恐懼與市場的牴觸。他們的管理是失敗的，同時也遭到了團隊內部既得利益者的聯合對抗——這種反對的力量是強大的，也是致命的。理想主義是年輕人的優點，卻是管理者的毒藥。所以，管理者學會做計劃的目的是什麼？就是控制自己的速度。
有時候慢一點，反而能夠創造有利的管理形勢。
2.失控的“速度遊戲”
夢想照進現實的前提是什麼？《速度與激情》的男主角扮演者保羅·沃克一定後悔自己沒有早一天想到這個問題，否則他會在駕車離開酒店前檢查一下車的引擎，並限定自己的開車速度不得高於每小時30公里。
邁特爾說：“開車超速是人生悲劇。但超速已經成為現代社會的文化符號，人們做任何事情都在追求快速，缺乏規劃與剋制。消費是快速的，點下鼠標便；生活是快速的，人們嘴裡不停喊著快一點，腳步匆匆而方向不明。去叫停街上正忙碌行走的人，10個人中也許有9個並不清楚下一個小時自己需要做什麼，他們只知道自己要抓緊時間。”
速度如同戰場督戰隊的機槍。員工在老闆的催促聲中逼迫自己爆發出最大的能量投入工作，用最快的速度體現價值。管理者在做什麼呢？他們的頭腦飛速運轉，思考著賺錢的點子，或者正開始一場與對手進行速度競賽的智力遊戲——他必須絞盡腦汁搶先一個身位，讓公司在激烈的市場競爭中獲勝。
快節奏的生活和工作是今天這個世界的常態，但未必是我們最需要的。它不僅給人們的身體健康帶來了壓力，而且讓人沒有多少時間去思考問題，制訂可靠的計劃。後者非常重要，它幾乎決定我們的生死存亡。如果你總在第一時間作出反應，採取行動，你就缺乏理智的思考，沒有能力作出經得起考驗的決定。
埃克森美孚石油公司的市場部經理蒙迪略·施加維爾就抱怨說：“我需要不斷地完成任務，不斷地接到新任務。我剛剛交上了一份舊的業務報告，又送來了一份新的業務意向。我的時間被重複性的工作覆蓋，連想一想‘這是否值得’的機會都沒有。事實表明，過去的一年中我作出的決定有一多半都是錯誤的，它給我和公司都帶來了損失。奇妙的是，我和公司都不用為此負責。因為時間太寶貴了，我們沒有後悔的時間，必須向前衝，再向前衝！”
“快速思想”並不能讓人獲得真正意義的成功。“快速開展”以及“快速完成任務”已成為人們的主流思想。就像“快速致富”是每個人心中的第一目標。這是社會的潮流，比如大家都希望一覺醒來就能擁有一棟高檔別墅，而不是繼續住在郊區30平方米的房子中。當你走進書店準備從管理學家和勵志學家那裡汲取寶貴的知識時，他們也在用速度鼓動你“快一點”。但是對結果而言，你會失望地發現這只是假象——速度給你帶來了快感，但不能帶來真正的成功！
管理者追求的優勢不應該是速度，而是效率。因為是效率決定了核心競爭力，不是速度。管理者最忌諱的事情是什麼？是我們始終在重複作錯誤的決定，但又從錯誤的進程中收穫了“虛假的成就感”。道格拉斯難道不是一度沉溺在這種激情的錯誤中嗎？直到最後的失敗來臨時，他可能仍未察覺自己最需要的是什麼。思考、總結和細緻的規劃，才是提高效率的關鍵要素。
有的人在管理中也不斷地學習新的東西——那些重要的理念和原則，卻從未將這些技能在管理中實施。他們也很少思考和總結，因此做計劃對這樣的管理者是多麼的重要！讓自己停下來，彆著急去宣佈夢想。先想一想：“我如何開始，怎樣執行？我需要什麼，有什麼資源？”最重要的——你的本錢是什麼？
——如果不做計劃，你可能根本想象不到問題會有如此複雜！
——如果不做計劃，你更不會想到原來解決問題的辦法是如此簡單！
計劃的直接意義是什麼？它讓我們擁有了一個最重要的管理工具。它可以把你學到的東西分類存放，再循序吸收，並且讓你學會剋制，真正地把握機遇，而不是在輕易的冒進中失去它。簡言之，它是你的核心競爭力。
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