企業管理不是無師自通
■徐小華
一家公司，年銷售3、4個億的樣子，幹著幹著，遇到了一般企業從初創型向規模型過渡時通常會遇到的瓶頸問題：企業面貌髒亂差、人員職責不分、幹部管理乏力、生產組織混亂、質量問題層出不窮、安全生產事故屢有發生、會議討論要求的事情落不到實處……
企業老闆因此邀請我去把他們企業好好整一整，並且再三表態：要大破大立，涅槃重生。
可是真幫他們做諮詢管理了，就不是那回事了。
這家企業幹部大多是和老闆一起幹出來的，工作態度有，幹勁也有，但是能力不夠，意識更是與現代企業理念差別較大。我提出，要換幾個幹部。老闆不同意，他說大家都是跟著一起幹出來的，換人別把人心換亂了。
企業分別有質檢、市場、開發等三個部門對應客戶單位，一家客戶單位的事往往要三個部門的人協調，不僅辦事效率低，而且容易造成職責不分。我的建議是，將原來三個部門對外職能整合到一個部門，在一個部門內設立三個小組，這樣既可以精簡人員，明確職責，也可以形成有效的內部競爭。然而，老闆考慮來考慮去，還是決定不要去變了。他認為，這樣的組織結構大家習慣了，變來變去，不要把公司變“亂”掉了。
象這家企業老闆這樣，怕企業“亂”的不在少數。特別是創業多年的老闆，習慣了自己的那套組織經營模式和運作方式，擔心有什麼風吹草動，就可能把企業搞“亂”了。
事實上，企業管理不用怕“亂”，甚至“搞亂”是管理的應有之意。管理原本就既包括疏通、引導、促進、肯定的意思，還涵有限制、規避、打開、約束、否定的意思。企業文化理念的傳播、制度的執行、行動的統一，沒有比適當“搞亂”更有利於協調和統一。世界文化的融合和文明的傳播，發揮重大作用的不是和平，恰恰是戰爭。
無論是馬雲的阿里，還是任正非的華為，一路發展起來，哪一家不是在一路的亂中取勝的。
馬雲的企業也是從亂中摸索著走過來的
“搞亂”主要有兩層意思：一是“無時不亂”。企業由小變大，由弱變強，或者由強變弱，始終處於不斷的發展變化之中，原來的戰略規劃、組織結構、文化理念、運行機制等等，都應該隨著企業的發展而不斷變化和調整，否則，就會蓄積更多的矛盾和混亂。因此，追求用管理來讓企業處於靜止般風平浪靜的不亂，既不需要，也無法做到，就象那位企業老闆那樣，正是怕亂，未來等待他的則會是更亂；
二是“大亂大治”。毛澤東說，和平是打出來的。企業管理也往往需要通過鬥爭來使管理目標得到實現。特別是在企業規模提升、轉型升級、領導者變更、新文化導入、重大舉措推進時，需要勇於打亂原先框框，雷厲風行推進，嚴格紀律執行，雷霆萬鈞獎罰，這樣才能打開新局面。
有企業管理經驗的人，從來不怕變革，也敢於面對鬥爭。鬥爭之後，企業管理工作會更加順暢。
當然，“亂”不是目的，而是暴發活力的引信。
華為正是在“亂”中勇拓才取得今日成就
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