抖音能否影響漏油奔馳今年的銷售目標?

天河聯軍


當然可以,此次事件是奔馳這麼多年經歷的最大的一次輿論危機,而且是豬隊友坑比賽的典型案例。

當然,看起來這次漏油事件很小,尤其是在經過層層發酵,層層盤剝之後,變成了一支翹起汽車銷售端潛規則的支點。波及之廣、影響之大,令人驚訝的情況下,也是令人憂喜參半。


抖音的流量加持

大家有可能會懷疑,抖音怎麼能撬動奔馳的中國市場呢?怎麼可能有這麼大的能量?不好意思,它還真的有-----------你真的難以想象一款日播放量高達70億的APP軟件在第二世界的影響力有多大。

當然,更多的就不便明說了,這涉及到更深層次的一些問題,但只需要明白:抖音能帶來極大的關注點和流傳度。


事件背後的蝴蝶效應

  • 第一層蝴蝶效應:“灰色地帶”如何維權?

這次漏油事件,就算是單看,也不是什麼‘小事’,而是涉及到法律不能界定的“三包”政策。不管是消費者權益法還是相關的國家政策,都沒有對“發動機漏油”有明確“三包規定”。

恰恰是這種三不管又極其不近人情的時候,消費者該如何維護權益?

女車主明確表示,在“鬧事”之前,有打過110、有打過消協電話,但沒人接聽,沒人理會,這又意味著什麼?

因此,這件事便上升到“如何讓相關政策法律覆蓋的更全面”“如何讓維權的流程更簡介明瞭”的高度上來。而作為導火索的“奔馳”,勢必逃不脫“反面教材”的典例。


  • 第二層蝴蝶效應:引發了弱勢群體的共鳴

維權難,說白了就是弱勢者的權利難以保證。在奔馳這尊龐然大物之下,女車主自然顯得蒼白無力,但這個“弱勢者的反抗”又變成了星星之火,燃起了幾乎所有受過坑害的車主們的共鳴。自然一時間甚囂塵上。

到這兒,不僅僅是關於“維權”的問題了,直接上升到“文化人/老老實就要被欺負”的社會問題,甚至於上升到“奔馳就是在欺壓中國人”的民族矛盾上了。奔馳自然成了“眾矢之的”,而依託於口碑的銷量,怎麼會不受到影響?


  • 第三層蝴蝶效應:揭露了汽車業的潛規則

我在很多文章中反覆強調,汽車不是藝術品,自然也不是完美無暇的。而且機械工程本就存在誤差值,自然也就存在故障率------這是無可厚非、且大多數人能理解的。

但問題是,為什麼發動機漏油的故障車會被銷售?----------要知道發動機漏油是PDI售前檢查必做的項目啊。如果說是開了很久才發現,大家可以接受,但就短短數公里便出現的問題是真的難以排查嗎?

這直接暴露的問題是:如今的PDI檢查是不是已經變成了“走過場”?是奔馳如此,還是所有的4S店都是如此?---------多達四十多項的檢查已經成了擺設?


其次,根據最新的進展,不僅是4S店涉嫌違規,甚至於奔馳旗下的金融服務中的“潛規則”也逐漸浮出水面:

作為汽車業過來人,我不得不說,貴4S店太喪心病狂了。什麼是“金融手續費”?是無關於廠家、無關於借貸方的、4S店私下收的“為你辦理金融業務的服務費”。“服務費”確實有這個概念:

一定場所、設備、工具為社會提供勞務服務的行業統稱。服務業通常有狹義的和廣義的兩種概念:狹義的僅指為生活服務而且以體力為主的方面,廣義的指從事各種非物質生產勞動的行業,包括智力服務和體力服務以及為生產服務和為生活服務等方面。

甚至難聽點,“服務費”可以理解成小費,不僅是汽車金融是這樣,且很多電商平臺也有額外的“服務費”----------同樣的,他們也是“灰色地帶”的產物。


總而言之,雖然看起來好像就是西安某4S店的一次糾紛,但實際上,演變到此時此刻,已經成為了奔馳的一次巨大的輿論危機,再加上各大流量平臺的持續關注,奔馳的銷量怎麼可能不受到影響---------哦對了,還有競爭企業落井下石....




無聊到巔峰


我覺得不會有影響,我之前一家公司,挺火的,當時出了一個問題,大概八十萬,當時公司立馬把這筆錢墊了,事情解決了這筆錢才拿回來,保證客戶不受損失。奔馳不差這點兒錢,如果怕影響完全可以讓財務把錢退給客戶,客戶換車還是別的品牌都由客戶自行選擇,程序走完了這筆錢自己再走個帳。為什麼沒有這麼幹,都輿論這麼厲害了還不辦,就是因為這事兒影響不了。我之前的公司在出了問題,公司只要有一點點錯,有一點不規範,客戶只要敢皺個眉頭我們立馬先把錢墊了,程序慢慢來,因為害怕輿論,怕影響生意。所以奔馳目前來說是不會存在影響的,該買的還在買。就這幾天奔馳照樣賣。我問了我買車的銷售,他說這個事對他們沒有影響,有客戶也會說,但也就開玩笑的說,不會因為這個就不買了


風157792053


不是我說,過不了幾天就完事了,和視覺中國一樣。前天還都在刷視覺中國的BOSS呢,昨天就改成奔馳了,視覺中國解救了侮辱烈士的敗類,奔馳解救了視覺中國!我今天把話放這,如果明天早上有別的熱點出現,你看還有幾個媒體會跟蹤報道奔馳的事!

這個事情發生這幾天以來,有幾家媒體進行大規模報道了,大部分的汽車人,汽車媒體都閉嘴了,說明了什麼呢。還不是有骨頭,不敢張嘴,一張嘴骨頭就掉了!

國人在涉及不到自身利益的時候都是七秒鐘的記憶!在過去的幾年裡面,韓國薩德,日本辱華,意大利辱華,加拿大扣押華為公主,大家都進行了自發抵制,可是有什麼效果呢?沒抵制前,還有不少人不知道這些品牌。可是抵制之後呢,都知道這是外國品牌,有逼格。反而買的人更多了!

如果有一家媒體能跟到最後,我就是他的忠實粉絲了。


最浪魯班


針對奔馳漏油事件一些個人觀點:

1,高端的產品就應該有完善的售後服務體系,然而感覺跟普通公司售後沒什麼兩樣。一旦出現問題就開始“踢球,拖,等,磨脾氣,模稜兩可”

2,“匠人精神”難道只適合在新中國建設時期麼? 某些中國企業家不僅“脫軌”而且“變味” 貌似來不及談“社會責任感”

3,市場“野蠻生長”時期已經過去了,未來“精耕細作”才會贏得消費者的認可。任何個人或者團隊“糊弄”只會讓你死的越來越快。

4,讀書人總以為“社會處處 都是講道理的” 這可能是讀書人最大的缺點,聽完感覺很心酸。

5,終於明白小時候上學有個課本叫“社會”這本書很薄,就想問一下社會課本為什麼就停留在童年?語文有個名詞叫“對比”手法,我不太明白,但是現在明白了。社會永遠寫不到書上,不然對比下來落差太大, 能寫在書上的“社會”叫做歷史。

不喜勿噴 以上進代表個人觀點



銷售贏天下


毫無疑問,漏油奔馳的銷售目標肯定會受到抖音的影響

首先抖音作為當下最為火熱的一個短視頻平臺,具有非常多的受眾。而且大部分受眾不僅是抖音的觀看者,還是內容的創作者。

當女研究生購買漏油奔馳得不到4S店的滿意答覆時,只能通過坐在奔馳車上以痛哭的方式,通過輿論的力量來維護自己的權益。

而且通過視頻女研究生嚴密清晰的邏輯也受到不少網友的好評。其中“我是一名研究生,花了66萬買的奔馳開了不到一公里就漏油,4S店說三包,給換髮動機,這讓我覺得這麼多年的教育受到了恥辱“。被不少抖音網友紛紛效仿。

有版本是“在商店買食用油的,還未走出店來,油桶漏油,店家說三包,換個油桶,這讓我的9年義務教育受到了恥辱”。

類似這樣的段子還有很多,不得不說我們的抖音網友也是神通廣大,改編段子的才能不錯,不錯,是真的很不錯。

大家一笑而過之後,潛意識裡也能感受到段子裡對奔馳公司和4S的店的諷刺,以後在選購車的過程中可能也會被這一事件影響,害怕日後的使用過程中遇到問題得不到有效的解決,自然會影響大奔馳公司的形象和車輛的銷量。

期待你的評論和關注❤


田兒的娛樂風尚


抖音的算法對於新聞熱點效果是最真實的反饋,沒有人為干擾的熱點才能反映出是老百姓最關注的事。說到底這已經不是一個買車賣車的事了,已經捅破了行業的灰色窗戶紙…動了一些人的奶酪,再大點可能引發行業變革,小點可能明天就沒信了…… 最終不再議論誰對誰錯,這是社會一條發展 上升 矛盾 爆發 改革的必經之路!地溝油沒有了吧?蘇丹紅沒有了吧?假疫苗沒有了吧?明星偷稅消停了吧?等等,我們國家還在發展的路上,必定會出現各種大大小小的內部外部挑戰,不必抱怨指責,因為這一切結束以後,國家會還我們一片藍天,每每如此…


天賦基因


這次反應這麼廣泛這麼大,間接說明普通群眾的自我保護意識加強了,我們就是要堅決跟不合理不合法不公平的事情說不!這可能也是普通消費群體維護自身權利的有效途徑之一,越縱容,還回來的一定是變本加厲!有時候權利是自己爭取的,我們國家本來就是危機驅動管理,一次次的事件不單單是無良商家的鍋,同時還反應出法律法規的漏洞,權利機關監管的不力,以及普通消費群體對此類事件的忍氣吞聲!這次事件不應該單單看成某公司的低概率事件,而通過公關大事化小小事化無。群眾對該事件反應強烈,恰恰反映出此類事件絕不是什麼小概率事件,而是一個社會問題,應該得到相關部門的重視。很希望越來越多像這位女車主一樣,敢於爭取自身權利,絕不向無良商家低頭的勇敢的人出現。當看到相同產品歐美國家跟我們使用的產品出現質量差異的時候,我們是不是應該反思反思?為何我們會被區別對待?希望相關部門能夠還這位女車主一個公道,也還公眾一個交代!至於奔馳的銷量會如何,若還一意孤行,消費國人對德國製造產品信譽的信賴,我相信他們不會走遠,畢竟現在的國人自我意識已經普遍覺醒,不會再甘願被當做任人欺凌的小綿羊。


Fargin


這兩天很鬱悶,昨天去一商場購物,剛停好車,就聽到一個小男孩說:媽媽,媽媽,你看,漏油車!小孩的媽媽看到我從車上下來,衝我笑笑,然後對小孩說,小孩不懂,不要亂說話!就快步離開!我一時傻站在哪,彎下腰仔細看了下,還好,沒漏油!


NianlongLi


66萬漏油奔馳的蝴蝶效應!

剛剛聽人說,奔馳事件又有新熱點了,現在往金融服務費方向走,要查漏稅和以往車主的金融服務費知情權,現在是全部汽車品牌的事兒了。

當時奔馳高管帶著自己的法務人員和買車女談判,私下裡這些人已經把質量問題和三包範圍種種問題都想到了解決方案來應對買車女。

沒想到高智商的買車女不說車的事情,直接說金融服務費,各位高管和法務提前沒有補課怎麼辦啊?

所以說這個咳嗽兩下,哪個咳嗽兩下,希望別人趕快想辦法應對,沒想到這些人直接全部懵逼了,咋不按套路出牌啊。[捂臉][捂臉][捂臉][捂臉][捂臉]


好命靠努力26


有錢能使鬼推磨。不用半年就淡忘了。




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