抖音能否影响漏油奔驰今年的销售目标?

天河联军


当然可以,此次事件是奔驰这么多年经历的最大的一次舆论危机,而且是猪队友坑比赛的典型案例。

当然,看起来这次漏油事件很小,尤其是在经过层层发酵,层层盘剥之后,变成了一支翘起汽车销售端潜规则的支点。波及之广、影响之大,令人惊讶的情况下,也是令人忧喜参半。


抖音的流量加持

大家有可能会怀疑,抖音怎么能撬动奔驰的中国市场呢?怎么可能有这么大的能量?不好意思,它还真的有-----------你真的难以想象一款日播放量高达70亿的APP软件在第二世界的影响力有多大。

当然,更多的就不便明说了,这涉及到更深层次的一些问题,但只需要明白:抖音能带来极大的关注点和流传度。


事件背后的蝴蝶效应

  • 第一层蝴蝶效应:“灰色地带”如何维权?

这次漏油事件,就算是单看,也不是什么‘小事’,而是涉及到法律不能界定的“三包”政策。不管是消费者权益法还是相关的国家政策,都没有对“发动机漏油”有明确“三包规定”。

恰恰是这种三不管又极其不近人情的时候,消费者该如何维护权益?

女车主明确表示,在“闹事”之前,有打过110、有打过消协电话,但没人接听,没人理会,这又意味着什么?

因此,这件事便上升到“如何让相关政策法律覆盖的更全面”“如何让维权的流程更简介明了”的高度上来。而作为导火索的“奔驰”,势必逃不脱“反面教材”的典例。


  • 第二层蝴蝶效应:引发了弱势群体的共鸣

维权难,说白了就是弱势者的权利难以保证。在奔驰这尊庞然大物之下,女车主自然显得苍白无力,但这个“弱势者的反抗”又变成了星星之火,燃起了几乎所有受过坑害的车主们的共鸣。自然一时间甚嚣尘上。

到这儿,不仅仅是关于“维权”的问题了,直接上升到“文化人/老老实就要被欺负”的社会问题,甚至于上升到“奔驰就是在欺压中国人”的民族矛盾上了。奔驰自然成了“众矢之的”,而依托于口碑的销量,怎么会不受到影响?


  • 第三层蝴蝶效应:揭露了汽车业的潜规则

我在很多文章中反复强调,汽车不是艺术品,自然也不是完美无暇的。而且机械工程本就存在误差值,自然也就存在故障率------这是无可厚非、且大多数人能理解的。

但问题是,为什么发动机漏油的故障车会被销售?----------要知道发动机漏油是PDI售前检查必做的项目啊。如果说是开了很久才发现,大家可以接受,但就短短数公里便出现的问题是真的难以排查吗?

这直接暴露的问题是:如今的PDI检查是不是已经变成了“走过场”?是奔驰如此,还是所有的4S店都是如此?---------多达四十多项的检查已经成了摆设?


其次,根据最新的进展,不仅是4S店涉嫌违规,甚至于奔驰旗下的金融服务中的“潜规则”也逐渐浮出水面:

作为汽车业过来人,我不得不说,贵4S店太丧心病狂了。什么是“金融手续费”?是无关于厂家、无关于借贷方的、4S店私下收的“为你办理金融业务的服务费”。“服务费”确实有这个概念:

一定场所、设备、工具为社会提供劳务服务的行业统称。服务业通常有狭义的和广义的两种概念:狭义的仅指为生活服务而且以体力为主的方面,广义的指从事各种非物质生产劳动的行业,包括智力服务和体力服务以及为生产服务和为生活服务等方面。

甚至难听点,“服务费”可以理解成小费,不仅是汽车金融是这样,且很多电商平台也有额外的“服务费”----------同样的,他们也是“灰色地带”的产物。


总而言之,虽然看起来好像就是西安某4S店的一次纠纷,但实际上,演变到此时此刻,已经成为了奔驰的一次巨大的舆论危机,再加上各大流量平台的持续关注,奔驰的销量怎么可能不受到影响---------哦对了,还有竞争企业落井下石....




无聊到巅峰


我觉得不会有影响,我之前一家公司,挺火的,当时出了一个问题,大概八十万,当时公司立马把这笔钱垫了,事情解决了这笔钱才拿回来,保证客户不受损失。奔驰不差这点儿钱,如果怕影响完全可以让财务把钱退给客户,客户换车还是别的品牌都由客户自行选择,程序走完了这笔钱自己再走个帐。为什么没有这么干,都舆论这么厉害了还不办,就是因为这事儿影响不了。我之前的公司在出了问题,公司只要有一点点错,有一点不规范,客户只要敢皱个眉头我们立马先把钱垫了,程序慢慢来,因为害怕舆论,怕影响生意。所以奔驰目前来说是不会存在影响的,该买的还在买。就这几天奔驰照样卖。我问了我买车的销售,他说这个事对他们没有影响,有客户也会说,但也就开玩笑的说,不会因为这个就不买了


风157792053


不是我说,过不了几天就完事了,和视觉中国一样。前天还都在刷视觉中国的BOSS呢,昨天就改成奔驰了,视觉中国解救了侮辱烈士的败类,奔驰解救了视觉中国!我今天把话放这,如果明天早上有别的热点出现,你看还有几个媒体会跟踪报道奔驰的事!

这个事情发生这几天以来,有几家媒体进行大规模报道了,大部分的汽车人,汽车媒体都闭嘴了,说明了什么呢。还不是有骨头,不敢张嘴,一张嘴骨头就掉了!

国人在涉及不到自身利益的时候都是七秒钟的记忆!在过去的几年里面,韩国萨德,日本辱华,意大利辱华,加拿大扣押华为公主,大家都进行了自发抵制,可是有什么效果呢?没抵制前,还有不少人不知道这些品牌。可是抵制之后呢,都知道这是外国品牌,有逼格。反而买的人更多了!

如果有一家媒体能跟到最后,我就是他的忠实粉丝了。


最浪鲁班


针对奔驰漏油事件一些个人观点:

1,高端的产品就应该有完善的售后服务体系,然而感觉跟普通公司售后没什么两样。一旦出现问题就开始“踢球,拖,等,磨脾气,模棱两可”

2,“匠人精神”难道只适合在新中国建设时期么? 某些中国企业家不仅“脱轨”而且“变味” 貌似来不及谈“社会责任感”

3,市场“野蛮生长”时期已经过去了,未来“精耕细作”才会赢得消费者的认可。任何个人或者团队“糊弄”只会让你死的越来越快。

4,读书人总以为“社会处处 都是讲道理的” 这可能是读书人最大的缺点,听完感觉很心酸。

5,终于明白小时候上学有个课本叫“社会”这本书很薄,就想问一下社会课本为什么就停留在童年?语文有个名词叫“对比”手法,我不太明白,但是现在明白了。社会永远写不到书上,不然对比下来落差太大, 能写在书上的“社会”叫做历史。

不喜勿喷 以上进代表个人观点



销售赢天下


毫无疑问,漏油奔驰的销售目标肯定会受到抖音的影响

首先抖音作为当下最为火热的一个短视频平台,具有非常多的受众。而且大部分受众不仅是抖音的观看者,还是内容的创作者。

当女研究生购买漏油奔驰得不到4S店的满意答复时,只能通过坐在奔驰车上以痛哭的方式,通过舆论的力量来维护自己的权益。

而且通过视频女研究生严密清晰的逻辑也受到不少网友的好评。其中“我是一名研究生,花了66万买的奔驰开了不到一公里就漏油,4S店说三包,给换发动机,这让我觉得这么多年的教育受到了耻辱“。被不少抖音网友纷纷效仿。

有版本是“在商店买食用油的,还未走出店来,油桶漏油,店家说三包,换个油桶,这让我的9年义务教育受到了耻辱”。

类似这样的段子还有很多,不得不说我们的抖音网友也是神通广大,改编段子的才能不错,不错,是真的很不错。

大家一笑而过之后,潜意识里也能感受到段子里对奔驰公司和4S的店的讽刺,以后在选购车的过程中可能也会被这一事件影响,害怕日后的使用过程中遇到问题得不到有效的解决,自然会影响大奔驰公司的形象和车辆的销量。

期待你的评论和关注❤


田儿的娱乐风尚


抖音的算法对于新闻热点效果是最真实的反馈,没有人为干扰的热点才能反映出是老百姓最关注的事。说到底这已经不是一个买车卖车的事了,已经捅破了行业的灰色窗户纸…动了一些人的奶酪,再大点可能引发行业变革,小点可能明天就没信了…… 最终不再议论谁对谁错,这是社会一条发展 上升 矛盾 爆发 改革的必经之路!地沟油没有了吧?苏丹红没有了吧?假疫苗没有了吧?明星偷税消停了吧?等等,我们国家还在发展的路上,必定会出现各种大大小小的内部外部挑战,不必抱怨指责,因为这一切结束以后,国家会还我们一片蓝天,每每如此…


天赋基因


这次反应这么广泛这么大,间接说明普通群众的自我保护意识加强了,我们就是要坚决跟不合理不合法不公平的事情说不!这可能也是普通消费群体维护自身权利的有效途径之一,越纵容,还回来的一定是变本加厉!有时候权利是自己争取的,我们国家本来就是危机驱动管理,一次次的事件不单单是无良商家的锅,同时还反应出法律法规的漏洞,权利机关监管的不力,以及普通消费群体对此类事件的忍气吞声!这次事件不应该单单看成某公司的低概率事件,而通过公关大事化小小事化无。群众对该事件反应强烈,恰恰反映出此类事件绝不是什么小概率事件,而是一个社会问题,应该得到相关部门的重视。很希望越来越多像这位女车主一样,敢于争取自身权利,绝不向无良商家低头的勇敢的人出现。当看到相同产品欧美国家跟我们使用的产品出现质量差异的时候,我们是不是应该反思反思?为何我们会被区别对待?希望相关部门能够还这位女车主一个公道,也还公众一个交代!至于奔驰的销量会如何,若还一意孤行,消费国人对德国制造产品信誉的信赖,我相信他们不会走远,毕竟现在的国人自我意识已经普遍觉醒,不会再甘愿被当做任人欺凌的小绵羊。


Fargin


这两天很郁闷,昨天去一商场购物,刚停好车,就听到一个小男孩说:妈妈,妈妈,你看,漏油车!小孩的妈妈看到我从车上下来,冲我笑笑,然后对小孩说,小孩不懂,不要乱说话!就快步离开!我一时傻站在哪,弯下腰仔细看了下,还好,没漏油!


NianlongLi


66万漏油奔驰的蝴蝶效应!

刚刚听人说,奔驰事件又有新热点了,现在往金融服务费方向走,要查漏税和以往车主的金融服务费知情权,现在是全部汽车品牌的事儿了。

当时奔驰高管带着自己的法务人员和买车女谈判,私下里这些人已经把质量问题和三包范围种种问题都想到了解决方案来应对买车女。

没想到高智商的买车女不说车的事情,直接说金融服务费,各位高管和法务提前没有补课怎么办啊?

所以说这个咳嗽两下,哪个咳嗽两下,希望别人赶快想办法应对,没想到这些人直接全部懵逼了,咋不按套路出牌啊。[捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸]


好命靠努力26


有钱能使鬼推磨。不用半年就淡忘了。




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