最近，围绕996、围绕艰苦奋斗、围绕企业未来发展等等，企业家们都开始谈这一系列话题。的确，因为经济下行压力，企业的运营遭遇空前压力，京东作为国内第二大电商平台，也和阿里巴巴、亚马逊和其他零售一样。过去一年，京东发生了很多事，从目前的迹象来看，都一一开始好转，也都呈现出往好开始变化，这是心喜的地方。
今天，京东刘强东发了一部分，看完之后，我也有点儿感动。的确，在宏观趋势下，老刘这封信的确是让人挑不出矛盾，这也比较符合我前面说的真诚原则。就是说，刘强东这封信十分感人，十分真诚，相信，京东物流18万的快递小哥看了之后，都会十分的感动。
内容如下：
各位配送兄弟们：
每次出门，我总是忍不住盯着大街上的人群看，因为我可以在大街上搜寻到你们的背影，每次看到你们，内心都有一份激动和感动！大家知道吗？京东购买的第一辆“车”是一辆人力三轮车，那是1999年春天，当时公司包括我只有三个人！我第一次骑着三轮车去送货，技术不过关，直接撞到了海淀医院北侧的创业园门口石柱上，当场闭气，捂着胸口蹲在马路边上十几分钟站不起来。那个时候，我也很难过：“为什么生活这么艰难？为什么我一个名牌大学毕业生要遭受这样的苦？”但生活总要继续，抱怨没有用，想要在大城市生存下去，只能选择坚持、选择适应。大家都知道，我是一个农民的儿子，和你们同样的出身、同样的生活经历，这让我最了解你们也最知道你们的不易。近期京东物流关于五险一金和底薪的调整在内外部都产生了一些讨论，我也想借此机会和大家说说心里话。
公司之前一直为大家坚持全员足额缴纳五险一金，就是怕大家哪一天干不动了，无法养老。记得在很多年前，还有很多配送员自己都不愿意缴纳公积金，觉得自己有一天离开这个城市就用不到了。但回过头来看，今天京东物流70%以上的管理者都是从配送员、拣货员成长起来的，不仅在大城市落下了脚，基本都还成家立业了。十年前的北京配送员，超过三分之一都留在北京并买了房。2018年，京东为配送员缴纳的五险一金+商业保险的总额比市面上主流的四五家民营快递公司加起来的总和还要多，平均为每一个配送员的缴纳额是其他民营物流公司配送员的3-6倍。除此之外，公司过春节期间还为值班兄弟发放每人3000元的探亲补贴；有的老家房屋因各种天灾人祸毁坏了，公司会给大额补助；五年以上的员工，自己甚至包括父母孩子得了大病，公司还全额报销所有医药费……这些福利每年都要花掉数亿元。正是公司十几年如一日的坚持给兄弟们最好的工资待遇、全额五险一金、各种各样的福利保障，大家全家的生活才会愈来愈好。在京东干满五年配送员的，大部分兄弟都能回到老家县城买套商品房，让父母带着孩子生活在城里！让自己的孩子享受和城里人一样的教育，从此改变了自己家庭的命运！
但是我也必须和大家交一个底：京东物流2018年全年亏损超过23个亿，这已经是第十二个年头亏损了。这还不包括内部结算盈余（京东零售的内部订单），也就是说，如果扣除内部结算，京东物流去年亏损总额超过28亿。核心原因就是外部单量太少，内部成本太高。大家都知道，这两年对公司来说是相当困难的两年，公司已经亏了十几年，如果这么亏下去，京东物流融来的钱只够亏两年的！我相信所有京东配送兄弟都不希望公司倒闭。
我们该怎么办？摆在面前的选择只有两个：增加揽收单量、增加公司外部收入，或者将内部成本包含大家的五险一金和福利待遇降低到和市场上其他快递公司一样的水平。面对这个困难的时刻，公司一点儿都没有犹豫：绝对不取消五险一金，仅仅调低了一点点的公积金比例，但还是坚持在平均中位数比例左右，因为以后很多人还用得着，要对大家的未来负责。这个选择就要求全员必须努力提高揽件数量，增加公司收入！这就是这次薪酬调整的初衷：取消底薪但是大幅提高揽件提成。而提高揽件只能靠配送员，没有别的办法！
过去，由于我们相对较高的福利和薪酬，只有京东配送员不需要揽件，只需派件，可能这个变化会导致大家的一些不适应和畏难，没关系，你只需努力服务好我们的客户，把消费者当作自己的亲人一样去伺候，不断给他们带来惊喜和信赖，然后你每天送件的时候只需说一句话“大哥大姐或者大爷大妈，您最近有包裹要邮寄吗？有的时候请电话我啊，我来取。”“谢谢大哥、大姐、大爷、大妈……”如果平均每天服务超过100个客户，每天说上100句同样的话，坚持100天，用大家的微笑、真心和诚意，用我们优质的服务和响应速度，去感动用户，大家一定能接到无数寄件电话！收入肯定会比以前高得多！
公司取消底薪不是为了降低大家的工资！那样的话，公司就输了，京东物流就只有倒闭的结局！事实上，京东配送员的底薪在薪酬总额占比只有10%左右。相反，只有大家的工资增加了，公司和大家才能都活得好！这一点，我们的目标一致：共同增加公司和员工的收入，这是本次调整唯一的目标！
事实上，京东物流在华南测试了不到半年，公司看到的数据是很多配送员工资都涨了很多！表现特别优秀的配送员一个月可以挣四、五万，甚至最高的有人一个月工资超过了八万元！这在过去的薪酬结构下是不可能的！如果有少部分兄弟在新的薪酬结构下工资减少了一点点，建议向业绩好的同事多学习，学习别人的服务态度、学习别人的业务能力，提升自己的服务水平。在过去只派件不揽件情况下，大家的收入差距很小，典型的大锅饭机制，以后公司必须打破大锅饭，让价值观好、能力强的兄弟挣得更多，拥有更广阔的发展空间！我知道打破大锅饭会有短期的痛苦，但是如果不能忍受短痛那就是等死！
兄弟们，面对困境，我们一起想办法，学会适应变化！去努力服务好客户，只要大家做到让我们的客户满意了，大家的工资才会涨得更高！公司才有能力提供更好的福利待遇！
公司善待大家的初心未变，也永远不会变！公司所做的这一切，只想让京东物流可以生存下去，只想让大家的日子过得更好、更加长久！
你们的东哥
写于2019年4月15日凌晨
这封名为《致全体配送兄弟们的一封信》，说明的内容，或者说交代的内容十分之多，这在我国商业发展历史来说，都是十分罕见的表达方式，所以说，老刘还是很谦虚，还是很清楚自己的处境，或者说，老刘还是希望把京东做好，再次走向繁荣。那么，我也来解读一下老刘这封信的意义和内涵。
京东物流依然还在亏损，刘强东说2018年亏损了28亿
其实，这封信的目的，在于安防18万京东物流小哥。因为，目前随着市场和公司的走势，京东物流小哥需要招揽其他的个人快递业务，以前，京东小哥内部消化自己业务，就可以活的不错。但是，现在需要去和顺丰，和其他物流做同城快递，和其他配送，这样以来，京东小哥的心理就出现了变化。
所以，刘强东说，2018年亏损了28亿，听了都十分心痛。要知道，京东是上市公司，京东物流是非上市公司，多多少少，都会影响一些东西的。但是，刘强东就是十分的感动把亏损说出来，以前，媒体老黑京东，这次好了，我自己来说我自己亏损，你还有什么好说的。办企业的压力很大，亏损所带来的压力更大。
自己交代亏损，坦诚交代自己目前遇到的问题，相信，很多人都会理解老刘一把，毕竟，老刘也是一条汉子，这个态度把事都交代了，如果不理解老刘，那就是有点过分了。
打破大锅饭的物流运营制度，京东小哥有了更大的发挥空间
在信里，老刘说的很明白，取消底薪，打破大锅饭的运营制度。这对于京东物流的小哥来说，都是十分艰难的一次转向和升级。这一点，也是目前业务所带来的问题，需要京东小哥其他的收入：增加揽收单量、增加公司外部收入，提高揽件提成。
其实，这一点对于京东物流小哥来说，要理解起来是很难的。毕竟，以前有底薪，现在没有底薪，18万小哥也是心里苦的，但是，苦归苦，现在要适应崭新的目标。所以，对于京东小哥来说，未来肯吃苦、肯努力的小哥，是一定比目前收入更多的。
所以，京东物流小哥未来不仅需要送自家商城快递，还需要送外卖快递，和其他同城及时配送快递，能送的快递基本都要去送。
就像老刘说的一样，没有别的办法！好的一方面就是说：京东小哥的发挥空间是更大了。
老刘的信还在诠释一个新信号，京东在重新塑造新自我
毕竟，老刘有过人生巅峰，也有过低潮。起起落落之中，真能够成长，老刘，我相信是已经成熟了。所以，放下身段，放下颜面，放下这一切，发封信，交个心，对内部，对外部，都是十分真诚的。其实，我觉得，这是老刘在释放一个新信号，那就是京东要重新塑造自我。
其实，将自己随时归零，是十分好的，因为，只有不断的归零，才能够步入下一个高潮，和巅峰。人生，也就有在不断创造的过程，感受快乐。
所以，我觉得，京东也就是一个企业，一个企业都会有自己的命运，生命周期。不仅京东，阿里，顺丰，腾讯，亚马逊，都会有这样的一个过程。
在这个过程，最大化的创造社会价值，才是最关键的是事。
所以，我看完这封信，还是能够理解京东老刘的，另外快递小哥也是需要去理解老刘的。
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