“我是受過教育的人，我是研究生畢業，但是這件事情讓我幾十年的教育得到了奇恥大辱。”
這幾天，西安奔馳女車主王某無奈坐車頂“哭訴維權”的事情鬧的是沸沸揚揚。
就在今天（4月14日）上午，西安發佈表示，監管部門已介入徹查。
然而，即便看到事情往自己有利的方向發展，王某也實在是高興不起來，她甚至還通過公共平臺發文“求放過”。
文中表示：我受到了很多威脅，很多人發短信來罵我。其實這段時間我一直睡不著，我覺得我壓力太大了。
另據紅星新聞的報道，王某在接受採訪時非常苦惱的稱：這幾日，“我家、我的手機、我的親朋都被‘圍攻’了，我承受了很大壓力”。
不僅如此，王某還提到，有不少人在罵自己是在炒作。
他們給她編造諸如演員這樣的身份不說，更直指此次正當維權是某策劃公司策劃的。
就這樣，一場就事論事的公開維權，竟上升到了涉及人生安危的地步……
(一)
瞭解整個事件始末的人，應該都能明白王某的心路歷程。
在發現自己花66萬買的新奔馳小轎車，“還沒開出門”就出現發動機漏油的情況時，
她最初的反應是和4S店友好的溝通解決。
而若此時，利之星可以積極地把問題給處理了，給予換車或者退款。
那麼肯定也就沒後面的這些風波。
可問題是，人家根本不怕事。
面對王某是百般拖延，銷售推售後，售後推廠方，廠方推4S店;更堅持稱只能按照“汽車三包政策”更換髮動機。
就這樣，在多次協商無果後，被激怒的王某這才放出了大招：先在店內坐車頂哭訴維權，後將拍好的視頻直接放到了網上。
此後和她預想的一樣，這件事情很快就被網友廣泛的傳播開來，很多媒體都給予了關注和報道。
但和她預想很不一樣的是，利之星和奔馳，到這種時候了還是高姿態依舊。
奔馳代表對王某說：是這樣的，根據國家三包，你這個車只能換髮動機。但是由於我們對您是同情的和感情在裡面我們同意給您退款。
利之星的高管則說：雖然在國家三包的法規裡，它是隻能達到換髮動機(的標準)，但是在我這一關的情感上，我不可以接受，所以我們一直在跟奔馳積極的溝通。
正因為這種居高臨下的處理方法深深的傷害了王某，這才讓她有了和兩家實力雄厚的企業“剛”到底的決心。
“到了這個份上，已經不是我一個人的事了，所有人都在等待一個答覆。4月13日，奔馳那邊本想當天就把錢退給我，但我沒接受。我覺得，我在為大家維權。”
(二)
透過現象看本質。
這件事無疑讓我們再次看到：消費者面對企業維權時是多麼的弱勢。
動靜太小了，人家根本不理你;
而通過輿論把事情弄大了，企業表面上倒是會正視你，可背地裡，因為你壞了名聲，總有人不會輕易就放過你。
還記得，去年年底國內多家五星級酒店爆發的“衛生門”事件嗎?
2018年11月14日晚，“花總丟了金箍棒”發佈了一篇文章《杯子的秘密：你所不知道的酒店潛規則》。
在時長11分29秒的視頻中，多家幾千元一晚的酒店，客房服務員竟然用同一塊抹布擦馬桶、水杯、地板，用沐浴露洗咖啡杯，從垃圾桶裡回收一次性塑料杯蓋......
這樣的視頻一經發出，同樣引起了輿論的廣泛討論。
一時間，大家都在質疑是不是整個酒店行業的衛生安全標準都存在問題。
照理說，面對曝光，這些五星級酒店的工作人員都應該忙於自我檢查才對。
但現實中，劇情可不是這麼上演的。
事情發生後，“花總”的個人信息隨即被貴陽漢唐希爾頓花園酒店員工曝光。
緊接著，在另一個群裡，又有人公開了“花總”護照的信息,接著其他人在群裡發言稱“我以為是德雲社的呢”“醜人多作怪”。
最可怕的是， 他還遭到貴州某酒店工作人員的直接威脅。
2018年11月20日，“華總”發微博稱：貴州某酒店的工作人員在其個人朋友圈表示，既然花先生您選擇了去曝光酒店的黑幕，那就要做好被一些負面因素報復威脅的準備。
你看，這就是公開披露企業負面消息遭受的“待遇”。
對此，即便是見多識廣的“花總”也是後怕不已。
在輿論最高潮的那幾天，他說：自己的個人信息被曝光，受到了很大的影響，他現在還沒有受到報復，但因為關注度很高，等關注度過去了就不好說了。
他還說：自己已經取消了最近的行程，沒有住酒店，已經搬回家了，希望自己不要一直處在風口浪尖，
也希望自己不要遇到危險。(三)
不同的行業，不同的事情，卻都因為涉及到公開揭露了企業的負面，而面臨著相似的困境。
眼下的王某小心翼翼，甚至表示之後不會再跟利之星、奔馳有任何非官方接觸。
有這樣的反應，還真不是王某突然變慫了。
就拿她個人信息來說吧。
它是怎麼洩露出去的?
為何在很短的時間裡就被如此多的人掌握?
又為什麼有這麼多人閒的去騷擾她和她的家人?
這些問題簡直細思極恐。
而看到花總的遭遇後，相信很多人對於這裡面的玄機已能猜到個大概。
其實，這也是很多人一談到公開維權就搖頭的原因。
因為大家明白，對抗實力強大的企業，不僅需要精力、智慧，更需要勇氣。
每一次的曝光，表面可能是你贏了，實現了自己的訴求。
但私底下卻很可能像王某和“花總”一樣，在很長一段時間內會遭受到各種言語暴力和人生攻擊。
和企業說道理不可怕，對簿公堂也不可怕，可怕的是那些你防不可防的“暗箱操作”......
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