“這麼多錢終於要回來了，太感謝你們了。”近日，75歲的消費者吳奶奶來到青田縣市場監管局，緊緊拉住工作人員的手，滿懷感激地說。
而這位吳奶奶感謝的是，她買保健食品上了當，青田縣市場監管局接到投訴後立即行動，短短數日就幫老人追討回9.3萬元的養老錢。
這到底是怎麼一回事？
治病心切 她入了“神奇保健品”的坑
▲網絡圖片
據瞭解，這位吳奶奶獨居，患有不同程度腸胃、風溼等疾病。2018年8月，鄰居林某聲稱自家店內所銷售的羅麥保健品具有神奇的功效，他本人吃了半年相關產品，患有多年的嚴重胃病、關節炎、高血壓等病被治癒。
由於熟人效應，吳奶奶對產品功效深信不疑，當天購買了8000元的羅麥保健食品。
糖衣炮彈 她又投進12.5萬元
▲網絡圖片
手上的保健食品還未吃完，林某及店內工作人員一方面以利誘之，送“優惠”產品、送義務體檢、送免費旅遊等；一方面以情制勝，實行“糖衣炮彈”式的感情攻勢，稱吳奶奶為乾媽，對其噓寒問暖、無微不至。
在這半年期間，吳奶奶又陸陸續續花費12.5萬養老錢購買羅麥保健食品。
毫無療效 老人申請退款卻未果
據吳奶奶介紹，在服用購買的保健食品半年多後，感覺身體並無任何好轉，這才反應過來可能上當受騙了，將此事告知於子女，子女當即就提出反對意見，勸說她退貨要回錢款。
但是，林某一聽要退款就換了副嘴臉，對她冷眼相對，稱呼由“乾媽”變為“老太”，表示不退貨、不退款。吳奶奶受騙還受氣，無奈之下，她將此事向部門投訴。
無奈投訴 部門幫助老人追回近十萬元
因為投訴涉及金額較大，青田縣市場監管局第一時間到林某所經營的保健食品店進行了現場檢查。通過了解情況，得知老人所言情況屬實。經調查取證，發現該店證照齊全，保健食品系正規渠道購進，有正規標識，也有檢驗合格報告，並未發現違法行為，但林某確有誇大產品功效之嫌。
為保護消費者合法權益，還老人一個公道，青田縣市場監管局三次組織雙方進行調解，對林某進行嚴肅批評教育，宣傳法律法規和政策，要求林某規範經營行為，不能通過欺騙、誘惑的方式強買強賣。林某在事實面前承認了錯誤，誠懇向吳奶奶賠禮道歉，並達成和解，當場退還其剩餘貨款共計9.3萬元。
近年來
老年人保健食品消費糾紛日益增多
一些商家為了牟利
利用老年人孤獨、有病亂投醫的心理特點
誘使老人非理性購物
給老年人及其家庭帶來嚴重傷害
在此，消保委也給大家支了幾招~
1.體恤關愛“空巢”老人
親情的缺位是“偽親情”入侵的關鍵因素，很多老人難以抵擋“親情牌”的攻勢，為了所謂的“溫暖”，甚至明知是陷阱仍樂在其中。社會、家人要對老人多些關懷，幫助他們排遣孤獨，不僅要隨時關注老年人的身心健康，還要“反洗腦”增強其防範消費陷阱的知識和能力。
2.清醒認知保健途徑
老年人應定期在正規醫院進行體檢，到正規藥店購買具有“藍帽子”標誌的保健食品，切勿受“免費”蠱惑，花“天價”購買無療效不對症的保健食品；要提高認知能力，健康不可能全靠保健食品“吃”出來，而是依靠日常鍛鍊、膳食平衡、規律生活、樂觀情緒等多方面協調來共同實現。
3.時刻保持警惕之心
切莫迷信商家、熟人宣傳，越是將療效吹得神乎其神，往往越是美麗的謊言；不貪小恩小惠，要相信天上不會掉餡餅，遠離免費講座、免費旅遊、免費體檢等活動；警惕高額回報等承諾，不法商家表面銷售保健品，實則虛構騙局、非法集資，老年人必須提高警惕，切莫上當受騙。
4.牢記正規維權途徑
不少因購買保健品上當受騙的老年人，存在不願、不敢、不會維權的問題。有些害怕被家人知情後受埋怨，不願維權；有些擔心無法實現索賠目的，遭到商家報復，不敢維權；還有些無法提供發票等證據，不會維權。協商不成的前提下，消費者應及時撥打12315，部門將盡全力協調，切實幫助消費者樹立維權信心。
來源|青田傳媒
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