『傲慢的结果只会使得应该要做好的事情没有做好』
在此，我想感谢利之星的高管，谢谢您让我们认识奔驰女车主这位真的勇士，谢谢您让我们主动学习了汽车、法律知识，谢谢您让我们点燃了沉睡的激情之火，谢谢您让我们维权观念走上了正确之路。
『无知的真正特点：虚荣、骄矜和傲慢』
当听到您与奔驰女车主见面的对话录音时，我对您的崇敬之意便如滔滔江水，奔流不息，您说的实在太好了，您那略带颤抖，偶尔磕绊的普通话将您与众不同的气质展现的淋漓尽致，您说对女车主说见到了就是一个好的开始，无疑将您的光辉形象提升到了一个新的高度，我瞬间就明白了，原来见到利之星其它人是女车主的不幸，只有您才是美好的起点。
终于明白您为什么是高管了，您苦口婆心的培训您的员工，要把顾客当上帝来看，要为顾客着想，少一些收钱套路，坚持首问责任制，24小时必须处理顾客投诉，挣该挣的钱，可是您的员工就是不听，让您操碎了心，让您不得不从德国、北京参加完会议立即赶赴西安见您的上帝，我特别能理解您，打电话是没有诚意的，您一定要亲自向女车主道歉，所以您坚决要求员工不能将您的电话给予女车主，可见用心良苦啊，佩服佩服。
『对不要脸的人，绝不能低估了其不要脸的程度』
而且您的敬业精神也深深打动了我，您平时一定日理万机，身体疲惫，这些繁重的事物也让您的大脑有些麻木，以至于都将时间搞混了，您说4月11号，给女车主写了邮件，下周给予回复，又说4月9号和女车主达成了和解，并且外发布的达成了和解。可能由于您平时科幻片看的比较多，对于时间的理解与我们正常人有很大的区别，但我觉得其实您是想尽快让您的上帝满意，尽快的将事情处理好，以致于欲速则不达。
您的愿望确实是美好的，您站在一个女生的身份上感同身受的理解到了女车主的心情，这种换位思考更加让我对您的敬佩之情增添了几分，但更让我佩服的是，您是个理智的、坚持原则的人，您坚持国家法律、三包条款，您说只能站在情感上给予女车主换车、退车的处理意见，从内心来讲，您是痛恨以闹分配的。
『傲慢是一种得不到支持的尊严』
当然这么说并不是说您死板，您也是能灵活运用三包条款的，比如国家三包规定修车只要超过5天，必须配一辆备用车，您觉得这不合理，不符合公司实际情况，您果断使用了推脱之法拒绝了；国家三包法规里，机油泄露只能换发动机，您果断采用了。相信您的身边还是有能力的人的，您也是位能听得进去意见的领导，这种灵活主义的运用，给我们上了堂“教科书”式的一课。
您也成功的再次点燃了女车主和我们的激情，或许您觉得生活应该是这样丰富多彩的，规规矩矩的生活太单调，且没有色彩，于是您又不辞辛苦的、不求回报的帮助我们点燃内心的火焰。您的对话中最让我印象深刻的一句是：“您觉得我有什么必要欺骗我的一个上帝吗？”，说的太漂亮了，一句话就将您的态度，您的企业文化，您对整件事情处理遵循的原则讲的清清楚楚，明明白白，在您的身上丝毫看不到一点点傲慢，您的平易近人，您的果断，让我想起了平头哥，人狠话不多，您也用实际行动证明了，之后的对话您也保持了沉默，真是大音希声，大象无形！
您的一番话让女车主觉醒了，女车主不想您是因为情感上而退车退款，这样会带出一个不正确的维权方式，女车主希望按照法律法规程序，检查、鉴定后该是什么就是什么。这也是我们众望所归，让我们拭目以待吧。
我是宇宙首席逻辑匠，与地球人共勉。
閱讀更多 宇宙首席邏輯匠 的文章
