投其所好與儆其所惡是與人溝通談話的兩個非常有效的方式，或者叫突破口。利用投其所好，既能在與人溝通時獲得好感，又能達到自己的期望，可謂兩全齊美！而儆其所惡則主要是針對難以說服的人，是效力強勁的最終手段。
技巧一：設身處地，投其所好
電影《快樂飛行》裡曾出現一段令人讚許的片段：某航空公司的新人空姐，在分配供餐時，由於大多乘客優先選擇牛肉，導致飛機上所供應的牛肉不足，魚肉大量剩餘。就在新人空姐面臨困境、一籌莫展的時候，經驗豐富的前輩說道：“像平時一樣平均分配就好！”然後展現她高超的說話技巧：
“各位乘客，機內供應以優質香草、富含礦物質的天然岩鹽和粗製和胡椒嫩煎而成的白身魚，以及普通牛肉。”
很明顯，經前輩空姐這麼一說，乘客自然會覺得魚更好吃，果然，後來絕大多數乘客主動選擇了魚，這就是典型的“投其所好”的措辭方法。
設想一下，如果空姐只乾巴巴的說：“對不起，只剩魚了！”
乘客就會覺得自己簡直就成了廢品收購站，只能選擇別人選剩下的，吃東西的心情自然會大打折扣，而向前輩空姐那樣的說法，乘客就會主動心甘情願的主動選擇魚。這就是措辭的力量。
技巧二：攻心為上，儆其所惡
想必好多主婦太太們都遇到過這樣的情況，老公上完廁所總是忘記蓋上馬桶蓋，而作為主婦的你卻總擔心家裡的寵物小貓小狗溜進去喝馬桶裡的水。於是你不厭其煩的提醒他“合上馬桶蓋”，然而，你會發現效果非常不明顯。
但是你換一種說法呢？
“風水上說，不合上馬桶蓋會流失財運哦。”
也許你老公不迷信風水，但大部分男人對“避免失去財運”的意識還是很強的。通過身邊很多朋友的實踐來看，這個說法確實很靈，改變措辭後，發現幾乎所有的男士們都記住了上完廁所合上馬桶蓋，只有偶爾忘記一兩次，而不是像以前一樣次次都要提醒。
我們到餐廳吃飯，可能經常會遇到這樣的情況，某些帶著孩子的媽媽們在吃飯時邊吃邊聊，而沒有好好的管束自己的孩子們，這些孩子不光十分吵鬧，還離開座位到處亂跑。這時店員可能會過來提醒寶媽們：“為了避免打擾其他顧客，可否請您讓孩子做在座位上？”
如果您是孩子家長，聽到這樣的話會有什麼反應呢？
素質高一點的可能會覺得不好意思，喊一喊孩子過來坐好，但是大部分孩子不會這麼聽話，這時一般家長也就不了了之了，覺得，不是我不管，是我管不了。
而素質低一點可能根本都不會理會你，“打擾其他顧客？其他顧客是顧客，我也是顧客，憑什麼我要為其他顧客提供方便？”
這時你就要考慮一下改變自己的措辭了。
對，不能直接說出自己的想法，先揣摩對方的心理，她們在意什麼？什麼符合她們的利益?然後再開口說話。
你可以這樣說：“剛做好的菜很燙，如果端出來的時候被撞撒，會給孩子造成很嚴重的燙傷，為避免傷到您的孩子，可否請您讓孩子坐到座位上，不要亂跑？”
此話一出口，想必對媽媽們的心理震撼是非常大的，就算他們不關心其他顧客的用餐舒適度，但是她們卻定會對自家孩子的安危非常在乎。聽到此話後，媽媽們如果不趕緊起身接回孩子並好好管束，恐怕就不是親生的了吧！
說到這個儆其所惡的說話技巧，最近很火的電視劇《都挺好》中蘇明玉也有一段非常精彩的措辭表演。那就是在其父蘇大強投資被騙六萬元后，要跳樓時的一段。
對於同是勸其父不要跳，先看看蘇明成和其妻朱麗是怎麼說的。
簡單，直白，但從蘇父的反應來看，毫無效果。
這是明玉進來了，看看蘇明玉是怎麼勸的。他首先是語出驚人，成功鎮住情緒激動的蘇大強：
因為蘇大強是因為錢的問題跳樓，蘇明玉就跟他算了一筆經濟賬，然後畫風一轉，說到：
這些話的意思是告訴蘇父，你跳下去那就虧大了。
讓蘇父意識到跳樓不合算之後，再進一步解除他的後顧之憂，說到：
說完這些，蘇父已經不做聲了，其實很明顯他已經不準備跳了，然後明玉追問一句：還跳嗎?
蘇大強趕緊搖了搖頭，被蘇明成從窗臺上抱了下來。
一場危機，幾句話就輕鬆化解，完美！
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