投其所好与儆其所恶是与人沟通谈话的两个非常有效的方式，或者叫突破口。利用投其所好，既能在与人沟通时获得好感，又能达到自己的期望，可谓两全齐美！而儆其所恶则主要是针对难以说服的人，是效力强劲的最终手段。
技巧一：设身处地，投其所好
电影《快乐飞行》里曾出现一段令人赞许的片段：某航空公司的新人空姐，在分配供餐时，由于大多乘客优先选择牛肉，导致飞机上所供应的牛肉不足，鱼肉大量剩余。就在新人空姐面临困境、一筹莫展的时候，经验丰富的前辈说道：“像平时一样平均分配就好！”然后展现她高超的说话技巧：
“各位乘客，机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制和胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”
很明显，经前辈空姐这么一说，乘客自然会觉得鱼更好吃，果然，后来绝大多数乘客主动选择了鱼，这就是典型的“投其所好”的措辞方法。
设想一下，如果空姐只干巴巴的说：“对不起，只剩鱼了！”
乘客就会觉得自己简直就成了废品收购站，只能选择别人选剩下的，吃东西的心情自然会大打折扣，而向前辈空姐那样的说法，乘客就会主动心甘情愿的主动选择鱼。这就是措辞的力量。
技巧二：攻心为上，儆其所恶
想必好多主妇太太们都遇到过这样的情况，老公上完厕所总是忘记盖上马桶盖，而作为主妇的你却总担心家里的宠物小猫小狗溜进去喝马桶里的水。于是你不厌其烦的提醒他“合上马桶盖”，然而，你会发现效果非常不明显。
但是你换一种说法呢？
“风水上说，不合上马桶盖会流失财运哦。”
也许你老公不迷信风水，但大部分男人对“避免失去财运”的意识还是很强的。通过身边很多朋友的实践来看，这个说法确实很灵，改变措辞后，发现几乎所有的男士们都记住了上完厕所合上马桶盖，只有偶尔忘记一两次，而不是像以前一样次次都要提醒。
我们到餐厅吃饭，可能经常会遇到这样的情况，某些带着孩子的妈妈们在吃饭时边吃边聊，而没有好好的管束自己的孩子们，这些孩子不光十分吵闹，还离开座位到处乱跑。这时店员可能会过来提醒宝妈们：“为了避免打扰其他顾客，可否请您让孩子做在座位上？”
如果您是孩子家长，听到这样的话会有什么反应呢？
素质高一点的可能会觉得不好意思，喊一喊孩子过来坐好，但是大部分孩子不会这么听话，这时一般家长也就不了了之了，觉得，不是我不管，是我管不了。
而素质低一点可能根本都不会理会你，“打扰其他顾客？其他顾客是顾客，我也是顾客，凭什么我要为其他顾客提供方便？”
这时你就要考虑一下改变自己的措辞了。
对，不能直接说出自己的想法，先揣摩对方的心理，她们在意什么？什么符合她们的利益?然后再开口说话。
你可以这样说：“刚做好的菜很烫，如果端出来的时候被撞撒，会给孩子造成很严重的烫伤，为避免伤到您的孩子，可否请您让孩子坐到座位上，不要乱跑？”
此话一出口，想必对妈妈们的心理震撼是非常大的，就算他们不关心其他顾客的用餐舒适度，但是她们却定会对自家孩子的安危非常在乎。听到此话后，妈妈们如果不赶紧起身接回孩子并好好管束，恐怕就不是亲生的了吧！
说到这个儆其所恶的说话技巧，最近很火的电视剧《都挺好》中苏明玉也有一段非常精彩的措辞表演。那就是在其父苏大强投资被骗六万元后，要跳楼时的一段。
对于同是劝其父不要跳，先看看苏明成和其妻朱丽是怎么说的。
简单，直白，但从苏父的反应来看，毫无效果。
这是明玉进来了，看看苏明玉是怎么劝的。他首先是语出惊人，成功镇住情绪激动的苏大强：
因为苏大强是因为钱的问题跳楼，苏明玉就跟他算了一笔经济账，然后画风一转，说到：
这些话的意思是告诉苏父，你跳下去那就亏大了。
让苏父意识到跳楼不合算之后，再进一步解除他的后顾之忧，说到：
说完这些，苏父已经不做声了，其实很明显他已经不准备跳了，然后明玉追问一句：还跳吗?
苏大强赶紧摇了摇头，被苏明成从窗台上抱了下来。
一场危机，几句话就轻松化解，完美！
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