维权和解 别高兴的太早 奔驰这次开窍的原因是什么?

首先,我们要恭喜这次西安维权的奔驰CLS女车主,在引起各方高度关注,特别是竞争对手一起助攻的情况下,奔驰方面终于“低下了”傲慢的头,双方达成换车补偿等和解协议。

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据其他媒体披露的内容,双方和解协议的主要内容是对应女车主此前提出的8条诉求,即:更换同款的奔驰新车,但依旧是以贷款的方式购买;对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款;邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等;赠送该车主十年“一对一”的VIP服务;为女车主补办生日(农历),费用由对方全额支付。

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听起来,似乎与原本传闻当中,女车主欲寻求3倍赔偿有较大的出入。

事实上,依点资讯认为,原因除了依点资讯上一次描述的“奔驰内部关系错综复杂”和“利星行势力”强悍之外,有理有据的女车主深知自己耗不起这个时间,因此“见好就收”符合客观现状。

大型经销商 一般人惹不起

必须提醒各位的是,业内一直有流传较广的传言,豪华品牌,特别是BBA的经销商,在各个地方和区域,都不是随便能够取得资格的,以一汽-大众为例,2011年的反腐案件当中,一汽大众公司原销售公司副总经理静国松接受调查,随后一汽大众原销售公司总经理周勇江、原副总经理石涛也被调查。

根据当年《新京报》对该事件的报道内容显示:国内要开设一家一汽大众的4S店,没有1000万元以上打点,根本批不下来,甚至用钱打点也解决不了问题。据业内人士介绍,在汽车经销行业中,奥迪4S店是含金量最高的,一家投资上亿元的4S店,甚至能实现当年即盈利。有汽车经销商在谈及奥迪4S店时表示,“不是有钱就能开的,你的关系得足够有撼动力。”

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关系足够有撼动力加上动辄上亿的身价,尽管本次主人公的硕士女车主是高知,上海也有房产,但是与那样描述下来的势力硬刚到底,不是明智之举,由此也可以看出一开始舆论对女车主的逻辑、判断能力的肯定,她知道自己的维权分寸。

在此之前,舆论不少声音甚至认为,本次事件或许会影响、甚至颠覆如今汽车销售市场的现状,依点资讯方面认为为时尚早。

理由则很简单,首先是主机厂和经销商集团之间的关系没有太大变化,即便是新造车势力,也是要积极寻求渠道,而没有渠道只有线上的品牌,在落地终端和服务覆盖时,都难与各处有店的传统车企抗衡。

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因此,就目前现状而言,消费者需要买车,就只能去找经销商,毕竟“眼见为实”,而如果当地经销商集团实力强大,或者像利星行这样,你除了上其中一个门店买奔驰进口车外,其他渠道都没有可以解决需求的,那一般消费者又能怎么办?

或许有人会说,那我宁愿去买宝马或奥迪或讴歌,但本质上,或者说概率上这还是一回事,一般消费者又如何保障自己的宝马不漏油、奥迪不烧机油呢?

再退而求其次,买丰田、本田呢?丰田就没有刹车门、本田就没有机油乳化了?

由此可见,主机厂和经销商的模式,决定了消费者必然会遇到类似的问题,维权时间长,被两边踢皮球,现状很难被改变。

奔驰销量增长 利润下滑

另一个层面上,主机厂和大型经销商集团是共生关系,虽然有些品牌是可以互相影响的,但是像BBA这样的,只要经销商达到一定规模,这个品牌不出现什么重大战略失误,这些经销商集团就能够持续运转发展下去的。因此,主机厂不敢也不能得罪利星行这样的经销商,他们本就是捆绑的共生体,于是乎以最小代价解决危机公关,是本次维权的共同诉求。

依点资讯早已预感到本次维权会迅速被解决,原因就是,奔驰虽然傲慢,但是不傻,中国市场的重要性是毋庸置疑的,中国消费者又容易被舆论引导,过不了几天,消费者就忘了这回事,继续去利星行看车、下定、给首付款,交金融服务费,或者说“变相”交服务费——加价购车。

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据新华社报道,奔驰的母公司戴姆勒集团今年2月初公布的2018年财报显示,2018年集团汽车总销量增加2.4%,达340万辆;但集团净利润骤降28%,降至76亿欧元(约合86亿美元)。

作为戴姆勒核心业务板块,梅赛德斯奔驰乘用车部门2018年销量超过230万辆,连续第8年增长,并成为全球销量最高的豪华车品牌,但是乘用车部门收入和利润率2018年均有所下滑。

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戴姆勒方面表示,梅赛德斯奔驰乘用车部门收入与利润率下滑主要与车型迭代、欧盟执行排放测试新规、柴油车问题、中美贸易摩擦、汇率因素、原材料价格上涨等有关。

从这次事件来看,奔驰显然不希望重蹈奥迪此前因“上汽奥迪”与经销商全面斗争造成落后,在成功占据市场份额后(2018年豪华品牌中国销量第一),对于利星行这样耍的“小心思”,基本都是“睁只眼,闭只眼”的处理。

何况,销量压力越大,奔驰就越需要经销商压库,经销商彼此之间竞争下来,也需要一定的利润增长点,于是乎,金融服务费横空出世。这一次或许是暂时堵住了,但是羊毛出在羊身上,消费者迟早是要付出的。

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对于普通消费者,无论是选择大众类品牌还是豪华品牌,基本都是靠运气在买车,出了问题,就只能希望自己的对手没有那么强悍了,毕竟三包法的漏洞也是百出的。


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