兩會精神在六安，政務服務窗口優化營商環境助推企業奔跑追夢（三）
——走進六安市衛健委窗口，感受優化營商環境給群眾帶來的實惠
為貫徹落實六安市政府創建“四送一服”、“四最營商環境”活動要求，六安市衛健委窗口以優化經濟發展環境、服務經濟發展為目標，以“以民為本，熱情高效，熱心為民的”工作原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，不斷轉變服務理念，創新服務流程，推出便民措施，最大限度的打通服務群眾的“最後一公里”。
打造便民高效廉潔服務窗口
六安市衛健委窗口目前只有3名同志，人不多辦件多，職務不高貢獻不小。她們從早到晚，中午不間斷地工作，涉及各大醫院行政審批、醫生護士註冊、辦理衛生許可證等95項業務。共完成2萬3千餘個辦件，辦結率100%，接受諮詢35000餘人次，做到了無差錯、無投訴。多年來，受到市委、市政府和數據資源局的表彰和受服務單位的感謝。裕安區江南社區衛生服務站:“敬業一絲不苟，解惑無微不至”；市人民醫院護理部:“服務態度好，辦事效率高”；伊而美整形美容診所:“熱情服務，一心為民”。一面面錦旗不僅代表榮譽，更代表著責任。
市衛健委窗口人員向社會承諾：不讓工作差錯和失誤在我手中發生，不讓來窗口辦事的同志在我這裡受到冷遇，不讓窗口的形象和聲譽在我名下受到影響。
打通服務群眾“最後一公里”
衛健委窗口推行線下辦事“一次辦結”，在申報材料齊全符合法定形式情況下，窗口可實現辦事人“一次上門”辦結的事項達到100%，縮減不必要的審批材料達60%以上，受到了群眾的一致好評，最大限度的打通服務群眾的“最後一公里”。
“現在在六安市衛計委窗口辦事真方便，提交了資料，一會兒就能辦好了。”辦理完《外國醫師行醫許可證》手續的衛女士高興地說。“以前來這裡辦事要跑好幾趟，現在最多跑一趟，而且還能把我們辦的證件直接郵寄到家”。一位前來辦事的男士也是這樣說。
窗口工作人員沈雲飛向我們介紹：“我們現在對急辦件的當場辦理，承若件的一般在3-5個工作日，辦好後郵寄到家，讓顧客最多跑一次。同時，我們還開通了‘零見面辦理’，群眾將申請標本寄來，我們替他辦好後再寄回去，讓群眾一次不要跑，減少了群眾來回辦理業務的時間。”
開闢審批服務“綠色通道”
為創建“四送一服”、“四最營商環境”活動要求，衛健委窗口推出了一系列便民措施，在“減證便民”和“證照分離”上逐項攻關。在確保符合相關法律法規的基礎上，實施行政審批服務“容缺受理”審核制度，即在部分申報材料暫缺的情況下，將補正材料與受理審核兩步驟同時進行，窗口先予以受理審批，在補齊容缺材料再核發許可證。
衛健委窗口還開通了六安市數據資源管理局首個窗口微信公眾號，涉及政策法規，辦事指南和表格樣本，讓顧客足不出戶就能瞭解辦證流程。目前，已有1496人關注。如此大力精簡審批環節、優化審批流程，真正開闢了一條審批服務的“綠色通道”。
堅持以服務群眾為己任
窗口首席代表宋紅豔同志以“為人民服務”為宗旨，兢兢業業、任勞任怨的在窗口工作了十五年。為了讓群眾辦事方便，減少辦件時間，她經常加班加點為群眾辦理業務。
2011年5月的一天中午，已到下班時間，這時辦公電話鈴響了，窗口首席代表宋紅豔拿起電話得知霍邱縣某衛生院要來辦理麻醉藥品計劃審批，醫院有個病人等著急用，辦事的人已經在來數據管理局的路上，當時老公出差在外，臨近高考的孩子還等著回家做飯，心急如焚的她絲毫沒有猶豫說“行，我等著你們”。中午1點多宋紅豔熱情的接待了他們，很快將審批計劃辦好。他們拿著辦好的麻醉藥品計劃激動的說“宋科長，太感謝您了，耽誤下班時間，您就是救命恩人”，說完堅決要請吃飯，她婉言謝絕了，說“不用客氣，這是我應該做的，你們趕緊回去吧，救人要緊”。
上門服務優化營商環境
衛健委深入推進“放管服”改革，優化服務供給，提升服務效能，努力打造良好衛生健康發展環境，為企業創造優良的營商環境。金盃銀盃，不如老百姓的口碑；金獎銀獎，不如老百姓的誇獎。企業發自內心的感謝是對衛健委窗口做出的最大肯定。
中山醫院負責人範金榜說：“我們醫院自2014年入駐六安以來，市衛健委對我們非常支持和幫助，對我們技術培訓，為我們辦證迅速，多次上門服務指導工作，給了我們強有力的支撐，讓我們一步一個腳印走下去，我們非常感謝她們。”
曙光鉑尊酒店王正躍告訴我們：“我們浙江企業來到六安發展，離不開衛健委的關心和支持，多次上門為我們辦理衛生許可證，公共衛生檢測，健康宣傳以及員工技能培訓等，對她們的大力支持和幫助，我表示感謝。”
六安經濟開發區社區衛生服務中心崔主任：“我們衛生服務中心在創業過程中，一直得到市衛健委上門服務和幫助，給我們簡化了各種證件辦理手續，又快又方便。下一步我們還有很多擴展業務，人員變更，還希望衛健委能這樣繼續為我們服務。”
“要把人民健康放在優先發展戰略地位，加快推進健康中國建設，努力全方位，全週期保障人民健康”。六安市衛健委窗口他們堅定人民至上的理念，把群眾滿意作為自己工作的不竭動力，始終想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，從一點一滴的小事做起，始終以用一流的服務，擦亮了窗口形象，受到了群眾的一致好評。
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