大頭講故事給你聽
一個人樹立形象需要漫長的時間，但是形象可以在極短時間內通過一兩件事徹底改變甚至崩塌。曾經不離不棄的兄弟，到突然間沒了底薪少了保障，這是很難讓人接受的。
海底撈的服務在國內首屈一指，對應的是海底撈的服務員隊伍非常穩定，收入屬於行業較高水平，管吃管住，還有保姆照顧。做的是服務行業，同樣接受服務，因此心態平和，工作更加積極樂觀。
之前京東物流確實是快遞行業的一股清流，快遞人員服務態度好，送貨速度快，相應人員流動率遠低於其他快遞公司，這同樣跟穩定的收入、較好的保障有直接關係。
從商業模式上來講，京東物流是註定虧損的，並且不改變極難扭轉，因此劉強東的選擇並沒有錯。
京東物流目前嚴重依賴京東自身配送業務，主要是送，少量是接，接的主要是售後有問題的商品。但是其他快遞公司不僅僅派送，還攬件牟利，攬件的利潤要遠高於派送的利潤，尤其是終端消費者攬件。從這個角度講，盈利是極其困難的。
一家企業，不可能一直靠融資生存，不如長期不能產生利潤，只靠母公司輸血，那麼遲早會把資金耗盡，把母公司抽成貧血。
京東物流取消底薪降低公積金比例後，成本能夠大大降低，可以短時間招收更多員工，在現有網絡上迅速擴張出遍佈全國各地的終端。京東物流之前的口碑非常好，藉助這種口碑，再拿出與其他快遞相當或略低的發件費用，佔領一部分市場是沒有問題的。
2018年我國快遞收入超過5000億元，京東哪怕佔領2%的市場，都能增加100億收入，解決數萬人就業是沒有問題的，而現有的物流網絡也不會增加過多成本，這是京東物流業務盈利的唯一突破口。
從商業運營角度考慮，劉強東的選擇沒有錯，從心理角度考慮，員工從旱澇保收到自負盈虧，必然心存不滿。但是世界就是這樣，不能一直期望別人遮風擋雨，競爭是殘酷的，永遠適者生存。
我們一定可以看到，京東物流的服務會出現短時間的下降，人員流動性也會大大增加，但是其中的佼佼者一定可以獲得遠高於從前的收入，而京東物流的市場份額也能不斷提升，甚至有可能讓一兩家快遞公司業績出現下滑。
財智成功
別的不說，說一下我昨天使用京東快遞地體驗。
昨天，我正好有一個快遞要退貨（不是京東買的），本來是想發順豐，但是無意中，收到了京東快遞的一個促銷短信，給了我一張18元的代金券。
於是我為了圖便宜，就決定臨時試試京東的快遞，畢竟平時京東的物流還是很快的，心想應該沒有什麼問題吧。
於是就在京東快遞小程序上下了單。
到是很快，京東小哥就接單上門了，（京東小哥基本是常駐我們小區，因此送件和取件確實很快）。
我一開門，小哥就問要快遞什麼？我趕緊把東西拿出來。
小哥看了看，然後在機器裡輸入了一些參數，然後就說18。
我一臉茫然的問：“啊？”
“18塊！”
“哦， 我有一個優惠券，18塊的，怎麼用？”
小哥一聽，又看了一系統：“你這個券已經用過了！”
“啥？我第一次用，怎麼會用過了？”
“那我不知道，我這裡顯示已經用過了。”
“可是我這裡顯示，還有一張可用優惠券啊！”
“那我就不知道了。我這看沒有。”
“……，那你告訴我這個怎麼用優惠券，我這有個優惠券？”
“嗯，這個您別問我，我就是來取件的，您有問題得問客服。”
我一臉無語。
小哥也不耐煩了：“大哥您看看怎麼弄，要是發我就給您收了，要是不發我先去送件了。”
我頓時脾氣就上來了：“臥槽，什麼意思啊，我這等你半天，你跟我說這個！”
“不是大哥！”小哥似乎也覺得不妥了，害怕我投訴，就趕緊找補，“我意思是看您的。我這真顯示是18元，要不我給您取消，您再重新下單試試。”
說完，小哥把訂單給取消了，讓我重新再下單一次。
我再試，居然就行了。
最後，實收了我1毛錢。
我又問：你們的定價是什麼標準啊？
小哥一遍整理貨物一遍不屑地說：嘿，那我就不知道了，都是公司定的。
說完小哥把單子給我扭身就走了。
這是昨天下午發的件，今天我一查，件居然還沒有發走，還在攬收狀態。
可見京東快遞在對一線小哥的培訓上已經失位，員工對於公司的快遞攬件業務並無熱情，明顯沒有做好宣講和溝通，僅僅是為了提高績效而已。但是京東快遞定價偏貴，甚至瞄準順豐，而業務員專業度卻沒有跟上，如果沒有促銷補貼，我是絕不會再用了。
專業的事還是交給專業的快遞公司吧。
雖然是個例，但是由此可見，京東目前的服務確實有缺失了。而快遞小哥顯然在降底薪、減福利、強化攬件提成的情況下，已經心生怨氣，致使服務態度和質量都直線下降。
所以感覺，大強子這波操作有點慌不擇路、飢不擇食、背水一戰了，但是對京東的基層——快遞員下手，確實太過迅疾，相關的思想工作、心理輔導、政策保障都沒有及時到位，光靠強子的幾封信未免顯得有點太過蒼白無力。
京東現在最缺的是一個好的政委，本來，大強子可以勝任，但是在人社崩塌之後，大強子顯然已經疲憊不堪、難以招架了。
祝福京東，畢竟我是你的鑽石會員。
薇父私房
京東購物過三次。兩次需要售後介入。
買一臺空調用了不到30小時，室內機異響。聯繫客服，讓我們聯繫當地售後。聯繫當地售後，三番四次延後。最後無奈聯繫省代理，由省代理出面責令當地售後來維修。
來維修的師傅看了之後就說，這是維修機。我說不可能，這是新機，剛買的。師傅說，實體店賣出去的機器，一旦有問題，商家是承諾可以退換貨的，拆下換的新機，退回廠家的機器，都是維修翻新後二次出售，渠道就是網絡端。
過了兩年搬新家，採購一批空調，這次我去了實體店，向銷售展示了手機上同樣賣場的同樣型號的空調（網絡端的型號尾綴多一個E）要比實體店便宜。在多次交涉後，實體店銷售無奈告訴我，網絡端的要看手氣，因為有一部分是售後機。
京東的售後，不敢恭維。全程就是告訴你知道了，但是要解決，對不起，自己聯繫當地經銷商吧。
總之那次之後，再也沒用過京東。
草肅幾
一個經濟效益好的企業，是根本就不在乎員工考勤的，也不會哄走不勤奮的員工。只有經濟效益不好的企業才會關注員工的考勤。之前經歷過幾家企業，都是遵循這一規律的。
以我現在所處的企業為例，最初只是公司下面的一個部門，因為經濟效益好，沒人管我們部門的考勤，老大扛著呢！想來就來想走就走，沒人管你，你也可以在這混，還是沒人管你。掙不掙錢全靠自己!後來公司因為要上市，算是被別的企業收購了吧，屬於分公司。其他的部門還都在，主要經濟效益由我們部門承擔起來了，老大也當成分公司一把手。母公司有考勤制度，我們有對付考勤的辦法，還是該來就來，該走就走，經濟效益一直很好。為什麼呢？這裡不得不說團隊精神，團隊凝聚力。只要有項目，凡是涉及到的工程人員、技術人員、銷售人員，以至於內勤人員一起上。不分年齡大小，不分男女比例，不分加班不加班，真跟打仗似得!平時看著很鬆散的隊伍，一到這時候大家跟打了雞血似得，掙錢啊!各部門通力配合，誰不想啊!所以，獎勵制度很關鍵。也有混日子的，挺年輕的，大家也沒有瞧不起他。每個月拿3000多的工資，自打我進了公司他就在，有3、4年吧，後來自己覺得不好意思，走人了。沒有人為難他的。可是，幾乎是把30歲以前大好時光耽誤掉了。同樣的小年輕，我進公司3年後帶了個有工作經驗的新人，剛開始笨笨的，老大還和我說：關係戶，不行就辭了。但是人家勤奮、聰明、也好學，做了我3年的助理，用起來很順手，現在已經是我部門獨當一面的副經理了。
所以企業的好壞，作為領導者還是很關鍵的，手下必須有幾個小兄弟給你撐著。我們老大成天就想著掙錢、掙更多的錢，至於搞女人，他根本就沒這想法!他老婆又漂亮又厲害，而且他老婆自己有公司，也特能掙。說實話，女人誰沒見過啊!劉強東奔5的人了，見了女人還是管不住褲腰帶，只能說明他心思不在企業上，不在掙錢上，他覺得錢已經掙夠了，可以胡來了。
apolloluna
不知道二手東說的這個情況是不是真的，如果是真的話，調整勢在必行。否則就是公司倒閉，全員失業的下場。
京東快遞確實存在只派件不收件的問題，福利待遇又好，作為顧客，我還是希望京東能繼續辦下去，畢竟上午下單下午到貨的購物體驗，只有京東能做到。
而且加上去年上了斐訊的車，最後都是京東給接的盤，幾個路由器全部給我退款了，讓我一下挽回了幾千塊錢的損失。所以，還是支持京東，希望越辦越好
ashnal991
在京東買了一瓶卸妝油，是的，京東自營。說是進口的，日本進口的，到貨看到瓶子背面貼了一張標籤，中文的，"生產日期見瓶底"，瓶底是20180318，一時好奇，就用手揭開了那個標籤。標籤下是那種印在瓶子上的字，中文的，很清晰，其中"限期使用日期見瓶底"！！！什麼情況不言而喻！！！
投訴京東客服，幾輪領導給的答覆都是:以外標籤為準，可退貨。已投訴工商，等待解決辦法。以前很喜歡京東買東西，畢竟物流快啊，自從強哥美國事件後就不大待見，現在出這事後對京東深深失望，以後不會再用了。
嘟嘟圓圓嘟嘟
不得不說，東哥最近兩年禍不單行，先是去年美國的嫖娼門事件，緊接者又是今年的裁員減效降薪事件，一步比一步艱難。
通篇讀完，如果東哥所講的全部屬實，那麼我感覺東哥算是仁至義盡的。做企業不是玩過家家，企業是要追求效益的，特別是京東屬於上市企業，更是要對全體股東負責。
京東自建物流體系，這個成本是極其大的（馬雲早期也想過自建物流，因為投入太大而未實施），如果說京東的業務量有淘寶天貓一樣大，那麼京東的物流還能充分利用起來，但是現實中卻是京東的內部自有的業務量無法滿足物流所需，而物流外部攬收的快件又過於少，這種情況下，物流體系沒有充分利用起來，等於在花錢養閒人，這對企業事一個極大的負擔。
按照東哥的公開信所說，京東物流2018年全年虧損23億元，而且這已經是連續12年虧損了。虧損的一大原因就是給予員工的福利待遇過高，京東物流一個快遞員繳納的五險一金費用是其他快遞公司的3-6倍，而此次減少五險一金只是降低到同業的平均水平，我認為這個並不算為過。
至於說取消底薪，是略微過了一點點，完全可以大幅度降低底薪，保留一個基本額，收入主要靠績效，如果保留一個底薪，或許這次衝突就不會這麼嚴重了。不過京東屬於上市企業，其不是國企，不吃大鍋飯，因此以業績論英雄其實亦不為過。
總結
東哥不容易，是幾個互聯網老大里唯一一個真真正正的草根起家的，對於物流的配送員，我感覺整體待遇還好，就是此次行事太過於急促了點，導致衝突一下子加劇，希望京東能度過難關吧，畢竟市場上有競爭才好，一家獨大始終不是好處。
鯉行者
老闆太任性，不是好事情。
劉強東稱，京東最近四五年沒有實施末位淘汰制，人員急劇膨脹，發號施令的人愈來愈多，幹活的人愈來愈少，混日子的人更是快速增多。“這樣下去，京東註定沒有希望，公司只會逐漸被市場無情淘汰。”
有些問題倒要先問問劉先生？
一是未嘗不可末位淘汰制是好辦法嗎？既然是好辦法，這又不是什麼新鮮事物，你早不用晚不用，到現在想起來才用，到底是末位淘汰制管用，還是你劉先生的話管用，這個我們不懂，你懂的。
二是京東人員急劇膨脹，到底是誰的責任。這些人是怎麼進來的，通過什麼制度和形式進來的，劉先生的公司有沒有一套完整的制度，有沒有公司文化，如果有，那你在美國的事怎麼沒個說法？京東莫名其妙的進了這麼多的人，你劉先生說淘汰就淘汰，不太好吧。
三是公司有三多，發號施令的人愈來愈多，幹活的人愈來愈少，混日子的人更是快速增多，根源在哪裡？就東這麼大的攤子，你撂給誰了？怎麼自己一點也不負責任，這些人中哪些是你的弟兄，那些又不是你的弟兄，哪些以前是你的弟兄，哪些現在是你的弟兄，我們根本弄不清楚，我想你現在也搞不明白。
所以，你搞什麼大規模的人事變動我們看著就好，反正京東是你的，你喜歡怎麼折騰就折騰，不過有句話還得說，公司出現了問題，板子不要總打在別人身上，你是老闆，你捫心自問了沒有，發火有幹什麼用，最重要的是，是不是先考慮考慮自己稱不稱職？換句話，京東要真是目前出現的劉先生說的這種情況，京冬的寒冬已經來了，能不能挺過去，還真是個事！
說多了，趕緊打住，免得劉先生炒我的魷魚！
潘文軍的滿漢全席
劉強東深夜的文章我第一時間就閱讀了，並且在頭條上第一時間轉發，來說說自己的看法。
先來看看原文。
文章確認非常感人肺腑，發文時間也是晚上凌晨，劉強東在文章裡面說明了京東物流一直以來多年虧損，目前融資的錢只能維持2兩年，在無奈之舉下，才降低快遞員的底薪，同時也說了這些年大家一起走來的不容易。
劉強東給快遞員降底薪錯了麼？
京東商城這幾年的發展離不開物流，在京東購物我們除了品質外，同時還體驗了京東的物流服務，這個服務包括髮貨速度和京東快遞員的服務。目前中國所有的快遞公司都有攬件業務，京東快遞員卻不需要，13年我在申通做過快遞員，基本派件費用是1-1.2元每件，我平均一天在150個件左右，要是這樣我的薪水要勉強才能有4000塊，所以我只能送完貨後去攬件，不然就無法維持生活。而京東的快遞員是不需要攬件，他每天給用戶送件，用戶都是給他笑臉相迎，相處關係融合。
幾乎每年劉強東都會去體驗快遞員的生活，試問其他電商平臺創始人，有誰做到了，並且劉強東每次去基礎考察都會請一線快遞員吃飯，京東的物流業務基本是重資產運營，他需要很大的人力成本，和運營成本，我個人觀察到的是劉強東一直以來沒有虧待過他的配送員，基本在三線城市京東快遞員的收入可以在當地買房，在北京一線城市京東也會幫忙解決教育問題。
劉強東的過錯？在哪裡？美國嫖娼？辜負奶茶妹妹？
作為一個企業的創始人，我個人認為至少劉強東很有責任，京東曾經有一次危機，公司的賬上只能給員工發3個月工資了，也是那次劉強東一夜有了前角的白頭髮，當時他準備要是再弄不到錢就解散，把員工最後的工資發了，要是現在很多老闆先欠員工3個月再說。
在美國性侵女大學生事件裡面，受害者是誰？奶茶妹？還是劉強東？劉強東這麼一路走來，他不會想不明白，而且事情一出，憑藉京東的公關能力即使是真的也可以擺平吧。而這個事件就和預先安排了一樣，被拘留，被曝光等，想想這個事情不是一個簡單的荷爾蒙衝動的事件吧？
京東能不能挺過來？個人認為目前京東是在內部調整，一家公司要想不斷前行，就必須週期性的給內部換血，京東的路還很長，不急這一時。
哲思縱觀
大家好，很高興能回答這個問題！
🍀🍀🍀關於劉強東深夜發文，這篇文章我也大概看了一下，進我印象很深的是，文章中提到了京東物流全年的虧損23億。還不包括京東零售的內部訂單，如果扣除內部結算，京東物流整年的虧損將超過28億，這已經是第12年虧損了，說白了就是外部訂單量太少。內部成本太高，如果再不及時整頓內部，修改公司考勤制度，公司一旦面臨破產，還談什麼兄弟情深呀，都可以下崗了！適當的時候學會適應變化，在困難中尋找方法，有一句話說的挺好的，方法總是比困難多的，相信東哥！
🌴🌴🌴至於京東能挺過去嗎？能過去的 這個是毋庸置疑的問題。瘦死的駱駝還比馬大，再怎麼說人家京東也是上市公司，背後還有一個騰訊的大老闆，再不級國家也會出手干預的。電商行業好不容易出現如今的三峰鼎立現象。假如一方倒閉了，你覺得拼多多是淘寶的對手嗎？那肯定不是了，當今中國能跟淘寶對抗的也只有京東了，國家也不可能看著淘寶一家獨大。否則消費者的權益又得不到保障，良性的競爭有益社會和企業的發展，所以我認為京東不會倒閉，隨著國家的經濟收入不斷的提高，反而會做的更好，生活水平好了要的就是服務，追求的就是品質！謝謝大家，大家有什麼不同的意見和想法可以共同的交流。互相學習！
