寻访山城

这也许就是目前能达到最好的结果。祝福这个姑娘，她做了她想做也敢做的事。

这件事的影响是正面且巨大的。虽然消费者个人力量单薄，维权辛苦且有风险，但法律是我们最好的武器，希望看到更多人能主动维权，推进法治强国。

此次各大媒体平台网民的大讨论，也欣喜地看到正面舆论的推动力，这正说明我们普通人的公民意识越来越强，国民素质的不断提高，民族复兴之路不会太远。

知行正己心

我记得在学心理学课时，老师讲到一个案例，说某个中专学校没有专门的锅炉供应开水，（早年间是这样的，不像现在有各种电加热）女学生总需要点热水开水的，那时用做饭的大铁锅和柴火烧，很慢的，好不容易烧好了，这时涌来好些不排队的，抢着wa取开水，一个等了好久的，平时看起来十分文静对人和蔼的女生突然跳到锅台上大声训斥不讲秩序的其他女生，而被训斥的都惊呆了，回到后面的队伍……这件事告诉我们老实人发起飙来是异常罕见，甚至自己都无法解释，西安买车女子也是被逼无奈，我估计她也是个老实人，讲道理没人理你，再加上汽车🚙价值又高，心里承受不了了，才大闹4s店。所以老实人不闹则已，一闹惊人，上次那个宝马男事件也有类似的成份。目前达成和解也是该女子不愿意事件继续发酵，让自己处在风口浪尖上，她不是那种得理不让人的，和我们大家一样是个平常的老实人。

大广吾乐

对于网友来说可能有点失望，对于女车主这是最好的结果了。

1.对于女车主来说，事情发展到现在这个程度，已经是顶峰了，所以她可以在这个时候争取到最大的利益。再过几天网络热度一退，得到可能就会是这些了。

2.也出了气了。要的诉求都满足了。换车，补偿，退款等等，还有十年vip服务，补过生日。

3.舆论压力太大。她本身就不是明星，天天在舆论下曝光，肯定对生活有影响。所以早点结束才能过的清净。

4.奔驰都被网友调侃的厉害。俗话说，得饶人处且饶人。那么大的利益集团，网友是看景不闲事大，把利益集团逼急了，肯定不会好过的。

说实话，如果是我，我也会在这时候这样做。作为一个理智的车主，这样座是最好的结果。我支持她！

网农斌哥

66万奔驰漏油，硕士研究生女子《坐在引擎盖哭诉》，这两个话题一直活跃在各大新闻头条，网络媒体头条，央视新闻都独家播放彼此事件，连续好几天的霸占头条新闻，奔驰女和西安利之星奔驰门店终于达成换车、补偿的和解协议。

奔驰女引擎盖哭诉事件，揭发了奔驰4s门店的一些不合理的收费，比如金融服务费，在购买新车贷款的时候，都会强制收取这笔费用，有些人是因为看了此次的新闻，才得知自己被收取了金融服务费，4月17日，有200多人到西安利之星奔驰门店讨要被收取金融服务费的说法，到相关负责人还没有给予消费者明确的想法。

此次事件也得到了中国保监局和中国消费者协会的关注，都明确会规范汽车乱收费的局面，这些都是往一个不错的方向发展，未来对整顿整个汽车行业，肯定有促进的作用。

种花兔八哥

西安奔驰漏油事件，今天凌晨最新消息称，当事人与利之星和解。

达成协议：1.置换一辆全新同款奔驰CLS300运动轿跑车一辆，2.第三方返还违规收取的金融贷款服务费15575元，3.赔付10000元的交通费，4.利之星4S店为当事人补办生日宴会，5.邀请到奔驰厂家参观制造过程。

最终，当事人与涉事4S店的纠纷到此结束，虽然看似解决了矛盾纠纷，但是双方的‘麻烦’也随之接踵而至。

对当事人W女士来说，这件事到现在已经闹腾了这么些天了，对她及其家人的困扰，想必是非常大的，本来事情圆满结束，让伴随多天的烦恼得以解决，心中的那块‘石头’终能落地，能睡个踏实觉了，是件非常值得高兴的事。

但是事情的热度并不会因为W女士和4S的和解而褪去，而和解再次引起网友们热议，甚至有部分网友指责当事人，对其口诛笔伐，称其对4S店提的要求太低了，肯定是收了巨额封口费，肯定给了特殊好处。更有甚者认为这是奔驰与当事人演的‘一出好戏’是套中套，是奔驰的大型广告秀。

而瞎哥对有自己的看法，对当事人W女士的和解，我觉得可以理解，这么些天下来了，只想快点解决，让自己恢复原本平静的生活状态，毕竟成为热点人物，站在风口，太累了，不仅要孤身与庞大体量的4S‘斗智斗勇’时刻不能松懈，可能因为一句话的口误，而坠入万丈深渊，从占理方变成网友口中的讹钱者，从‘女神’变成‘这女的’。仅因为她第一段视频说自己研究生毕业，接受采访说研究生在读，就被部分网友所质疑。所以，这种高度紧张的精神状态，是常人不可想象的。

所以，瞎哥认为，在自己能接受的合理范围内尽快和解，相信是她目前最希望得到的结局。而就W女士家人口中：‘只要求自己理应所得，绝不会狮子大开口。’也反映出高学历，高素质的基本素质。而经销商也表示了他们的诚意，换车的同时，即赔交通费，又办生日，十年VIP，还邀请到奔驰厂家参观。这些条件应该让W女士认为得到了自己理应所得的，所以她决定与之和解。我觉得，她这么做，是大度，宽容，而不失理性的决定。

对于仅要求换同款车型，而不是退款选择其他品牌，我觉得也是有其中道理，其一，大概是当事人非常喜欢这款车，就算出了这样的事，也依然选择相信它，相信奔驰。其二，或许奔驰公关思想工作确实到位，如若选择退款，购买其他品牌，那对奔驰品牌的口碑而言，更是雪上加霜。

当事人对事情的处理结果，似乎不能令广大网友满意，得不到大家所期望的，以一赔三，200万，斟茶道歉，但是瞎哥想说，请尊重当事人的意愿，如果一味强硬坚持网友所期望的结果，能否如愿暂且不说，时间拖久了，热度一降下来，怎么处理还真不好说。人家也要工作，学习，生活。俗话说，看热闹不嫌事大，站着说话不腰疼。某些键盘侠仅代表上亿网民，表示对其失望，产生质疑。我倒想说，网民除了拿着键盘把热度炒上去外，实质上到底帮了人家什么？帮请律师了？帮出车费了？帮买盒饭了？帮忙到处奔波了？并没有。

那还要求那么多，W女士仅是一个开端，仅是一根导火索，火点着了，炸不炸还得看火药啊，怪导火索算啥本事。难不成还指望一个弱女子就因为有众网民用键盘撑腰，而去跟一个集团掰扯？人家有钱，有势，有资源，智囊团，而当事人，只有自己孤身一人和大批网民的精神支持。仅凭一人，撼动137亿的资金，就问谁能做到？还有谁？

有时仅看看热闹，当当吃瓜群众，都挺好！

利之星与当事人的‘民事纠纷’解决了，那接下来事件并不会因为解决了漏油事件，漏税事件就随之解决。接下来，该是‘国家队’与利之星与一众经销商店的‘刑事纠纷’了。

从由工商，质监，物价，税务等部门组成的国家队入驻，到发现问题。由‘私人微信转账服务费’牵出的偷税漏税，由‘15000元’牵出的巧立名目乱收费，由‘金融贷款服务费’的强制消费。汽车行业的种种乱象，该随着国家队的介入，而去发现，去曝光，去整改，去责罚。

还国民一个良好有序的市场金融环境，还民众一个健康公平的购车环境。

以上是我的一点小看法，如果说得好的，请给点个赞鼓励一下哦。

瞎哥说

昨天，奔驰女车主和奔驰公司做出了最终和解，从最终达成的和解协议来看，我认为都符合了双方的意愿，奔驰公司可以迅速的消解事件带来的持续影响，降一降热度，尽可能减少对正常销售的干扰。

从女车主来看，虽然没有按照自己提出的八点意见，但在关键性的问题上都给予了圆满解决，承诺换车、赠送十年一对一的VIP质保、退还金融服务费、到奔驰德国基地参观生产线，最后，还要给她补办一个农历生日，这个结果最终让女车主满意。不过话又说回来，你不满意又能如何？

而对于广大的吃瓜群众来看，似乎并没有达到内心的期望，甚至是表示失望，特别对女车主也颇有意见，为什么这么容易妥协呢？对于这一点，我认为大家应该理解和支持女车主的决定，看热闹的从来不怕事儿大，围观者希望借此事件揭开汽车行业更多的问题。

但你们考虑过女车主的处境吗？知道她面对的压力吗？我认为对于她而言，能够坚强的走到这一步已经非常难得了，她在成功维全的同时，也让汽车行业的一些潜规则显出水面，也给广大的消费者提了一个醒，她用自己的事例给我们上了一课，已经足以。

要知道，女车主是坐着说话的，不像围观者，是站着在那说话，谁腰疼谁知道，所以也不要把自己的意志强加给女车主。人家，还要在社会上生存呢。

元芳有看法

奔驰女车主与4S店意外和解了，不知怎的，此消息突然传来，作为一枚普通消费者，却有一种空荡荡的失落感觉。

之一，奔驰女车主并未如大伙所愿地拿到了“退一赔三”的补偿，不免令人失望。

根据网络媒体的披露，双方和解协议主要内容包括：

1、更换同款的奔驰新车，但依旧是以贷款的方式购买；

2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款；

3、奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程。

4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务；

5、为女车主补办生日（农历），费用由对方全额支付。

相比之下，奔驰方面的这些有限补偿条件，与大伙心中的“退一赔三”维权目标，还是存在不少落差和距离的，更似有息事宁人、草草收场之嫌。

之二，女车主原来坚持的8项诉求（抑或是谈判）条件到底落实了多少呢？

4月13日，女车主和奔驰调查组见面之时，提出了8大诉求，包括调查该车车辆历史、检测车辆、要求奔驰方公开道歉、给予精神补偿等。 不少法律专业人士认为，奔驰女车主这些诉求合理合法，可以理解。只是有一项（要求精神损害赔偿的诉求），法律上很难支持。而女车主要求整治汽车销售乱象的诉求，却实有助于其他企业以此为戒，让“整个行业都能更好地对待消费者，维护消费者权利。”这无疑是开了一个好头，令广大消费者充满了期盼。

之三，该事件虽然已经划上句号，但是“奔驰漏油事件门”给人们带来的思考还远未结束。

消费者由衷期盼有关监管部门要以此为契机，加大对市场上鱼龙混杂、变相渔利群众的无良4s店的行业整理力度；要对消费者购车的流程进行全面规范和优化并接受社会的监督；要对那些胆敢触及公众道德底线、公然扰乱市场经营秩序的一些不法商贩，进行严肃处理，杀一儆百，以示来者，切实维护好广大消费者的合法权益。

霍小姐的八卦炉

互联网+舆论导向的充分利用往往也是一副好牌！西安利之星事件将奔驰推到了风口浪尖，一件维权售后问题牵扯出了不少的黑幕。在网络舆论环境下，多方单位开始入手处理，最后达成和解！我只能说，那位女士充分的利用了当前传媒舆论和大数据时代的利端，很好的解决了自己的私人问题，甚至比走合法途径的效果还要好！这为以后更多的妇女同志解决汽车售后问题做了示范性演示：别给我扯那些没用的，我先坐到发动机盖上，再给我录段视频……就问你们怕不怕？😏

我是老灰灰

奔驰车主与4S店和解了，这件事你怎么看？首先，我认为悟空问答的这个标题好像不经意谈化了这起事件的关注度！这起事件的起因是奔驰女车主，因发动机漏油一事与4S店沟通解决未果，期间，4S店几经改口推翻自己的许诺，极不负责任的拖延态度，激起奔驰女车主的不满后又有媒体舆论的介入，才使纠纷上升到了奔驰女车主维权的层面上。既然已不是矛盾和纠纷而是法律维权，那悟空这个问答题应该说奔驰女车主合法维权胜利，成功了，这件事你怎么看?

如果现在合法维权形为被解读是当事双方矛盾和纠纷达成了和解，我认为是奔驰女车主的息事宁人的让步和最终无奈的选择。

虽然有媒体报道说奔驰车方已对车主道歉、换车、退回金融服务费、给他补办生日、送她十年V|P、邀请参观德国工厂生产流水线等，而且她接受这些，但我觉得这仍是她的有些许的无奈。站在她个人角度来说，继续耗下去，她担心自己，担心家庭受到更大拖累，因为在维权过程中已多方面爱到搔扰甚至是威忇和恐吓。已饱受煎熬，身心疲惫，面对实力强大的对手，他也只能只能见好就收，就此作罢！

然而，这件事件的影响还是深远的，给人们带来的思考却远没有结束。对于强势企业的傲慢，对法律的无视，对消费者的卸磨杀驴的冷漠和极度不尊重的态度，也引起了社会各界的关注和有关部门对汽车行业高度重视。

消协17日在京举办了推动解决汽车消费维权难座谈会，对这起事件提出了四点意见：一，汽车产品合格交付是经营者的义务，二，汽车销售金融服务应明码标价，杜绝强制欺骗等违法行为.三，企业联合制定的PDl规则属于企业自律，不能成为限制消费者的权利，四，经营者应当尊重消费者权益，诚信，快捷解决消费纠纷。也许这些意见得以实驰，对我们消费来说是些许安慰！也希望通过这起事件，日后汽车行业的运行更加规范！

逸玉虎書法

从网友的角度讲；作为消费者平时或大或小都吃过亏，基于各种因素无人伸张、无处诉求忍气吞声自认倒霉，这次好不容易发动起全网声讨一下平实趾高气昂店大欺客的商家，也有机会宣泄一下心中不快，或者说也可以报打不平一次，没想到还没看到商家受到狠狠的惩罚，女车主却这么就投降缴械接受和解，这可让广大支持她的网友如何平息被撩起的怒气。再说女车女也曾声称不是她自己的事了，是代广大车主讨公道，这么讲得到了更多网友的呐喊助威，现女车主倒是满意了，把广大车主也抛一边了，网友有一种被欺骗了善良的感觉，肯定心不甘却也无奈。这也是情理之中。

从女车主角度来讲，闹就是为的赔偿，虽曾扬言不是自己的事了，是代广大车主讨公道，但接下来迫于利益方的压力，再加上自己目的已经达到了，没了自己的利益在里边，再斗下去的动力就没了。拿着战利品回归平静生活，拍个奔驰照片晒晒朋友圈才是她想要的生活。

她这么做也无可厚非。侠者才为之大义，大侠本来就少，她就一爬在车上撒泼打滚的俗女子，能有什么侠义之心，大家高估她了，期望太高失望才大。

利益集团角度讲；没想到事态发展之快，舆论爆发之猛，造成的影响之大，有失控之势，在任其发下去波及面就大了，现在及时把锅盖盖上避免瀑锅，避免面上不好看无法收场。

關鍵字: 维权 4S店 社会