政務驛站、24小時信包箱、“樓小二”……近兩年來，國際港務區政務服務以方便群眾、方便企業為目標，變革傳統的政府管理和服務模式，將群眾的“一件事”落實為政府服務的“一次結”，變“群眾跑”為“窗口跑”“數據跑”，著力打造15分鐘“政務服務圈”，切實將“一次辦好”改革工作落到實處。
從填寫中國（陝西）自由貿易試驗區西安國際港務區政務服務驛站（自貿驛站）政務服務驛站委託書，到拿到驛站頒發的營業執照，不少體驗過政務驛站服務的企業直呼：“‘西安速度’太快了！我們連大樓都不用出，驛站的工作人員就幫我們把事辦好了，為西安營商環境點贊！”
此前，西安國際港務區綜合服務大廳充分發揮自貿區先行先試的優勢，以企業需求為導向，在全省首創政務服務驛站。驛站利用“互聯網+政務”服務優勢，將電子政務平臺、企業代辦幫辦向前延伸到企業聚集區，直接辦理工商、國地稅、規劃、建設、港口、安監等部門80個事項，為入駐企業提供政務服務，讓企業辦事“足不出樓”。
此前，西安匯航優品網絡科技有限公司委託人黨嬌來到西安港創業基地政務服務驛站諮詢企業設立相關事宜，驛站工作人員與其溝通後瞭解到，企業迫切希望以最快的速度拿到營業執照，但是又礙於不瞭解辦理流程及提交材料，因此驛站工作人員立即幫辦代辦，不到一個工作日，驛站工作人員就將營業執照交到委託人黨嬌手中，實現了企業“足不出樓”就拿到了營業執照。
“樓小二”服務點上崗
在國際港務區邁科大廈，西安小蝸牛創業服務公司的穆英英正在港務區政務服務“樓小二”的幫助下，為企業辦理變更，從七樓公司所在地到二樓“樓小二”服務點，穆英英不出大樓，就順利完成了整個辦理事項。
“樓小二”是國際港務區根據企業聚集區的需要，打通為企業辦事最後一米，打造15分鐘“政務服務圈”的一項新舉措，在全市“三個年”工作開展中，率先在全省推出工作人員進寫字樓的政務服務，通過互聯網+政務，“樓小二”服務點幾乎涵蓋了企業所需的所有待辦事項。
目前，國際港務區充分發揮自貿區優勢，通過數據共享、網上預審等方式，60%的政務服務實現了“零跑腿”不見面審批，上千家企業“足不出樓”就能辦理相關事項。隨著“一網通辦”模式的實施，國際港務區承擔144項事項將實現一次提交、同步辦理、信息共享、限時辦結的“零見面”服務模式。
自助信包箱24小時“不打烊”
2018年1月10日，西安國際港務區24小時自助信包箱正式啟用，在全省率先實現網辦自助交件、自助取件的政務服務新模式，將政務服務從8小時延伸到24小時。
辦事企業在西安國際港務區註冊後通過網上政務服務平臺找到需辦理的事項，在資料齊全提交預審後，即可選擇取件方式（信包箱取件），24小時預審通過後，即可選擇交件方式（信包箱交件），企業會同時在個人中心和系統短信均收到開箱碼，辦事人員憑開箱碼到就近選擇的交件箱即可完成交件。審批完成後，辦事人員憑藉取件碼到就近信包箱即可完成取件。
4月16日中午，西安秦菏物流有限公司將辦理營業執照的資料提交給國際港務區政務服務中心後，第二天一早，營業執照就已辦結，放進24小時自助信包箱內。
目前，24小時自助信包箱從西安國際港務區綜合服務大廳延伸至華南城、陸港保稅大廈、新絲路電商產業園(陸港大廈)等主要企業聚集區，覆蓋企業近7000家，使企業辦事不出樓，24小時隨時辦。（西安晚報）
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