绵阳新闻网讯 4月11日，由绵阳观察新闻客户端推送的题为《咋回事?进口Jeep新车开50公里“趴窝”,6缸火花塞生锈》的报道引发广泛关注，也引起了相关部门的高度重视。记者了解到，经市场监管部门调解，目前经开区建国Jeep 4S店和车主已达成退车退款的一致意见。截至18日16时，车主王先生告诉记者，经开区建国Jeep 4S店已于近几日分多次将购车款及预缴的未来三年保险费共409700元退给车主，另外还有13000元的保险费正在退款过程中，另外4S店表示还将给车主进行一定金额的补偿，具体金额不便透露。
事故回放
3月31日，市民王先生与经开区建国Jeep 4S店签订购买全新进口大切诺基的购车合同。4月4日上午，王先生到4S店提车。王先生告诉记者，新车开出4S店20公里左右，在他家附近一个陡坡时，爬坡行驶过程中出现了车身发抖的情况，同时仪表盘显示故障，提示“发动机启停维修”。王先生立即与绵阳建国jeep 4S店工作人员联系，随后将车子开回4S店维修中心，“从提车到出现故障开回4S店，总共不到50公里。”王先生将车交给维修人员检查，4S店技术人员用专业设备检测系启停故障，发现发动机有一个缸体缺缸，并出现系统故障。维修人员消除系统故障后再次试车，依然是车身发抖，并且动力不足。技术人员拆开发动机后，发现6缸缸口都出现生锈情况，6缸火花塞和导管锈蚀严重。
“我质疑这辆车系‘水泡车’，汽车厂家和商家涉嫌隐瞒了此事。”王先生向该4S店提出更换一辆新车，该店负责人王雷表示与厂家联系后，于4月10日告知王先生，该车6个火花塞生锈系故障，经维修后可以使用，未达到换车或退车的条件，所以无法满足王先生换车的要求。他们可以按照“三包法”相关规定，该修的修，该换的换，愿意协商给与王先生一定的补偿。
“现在这辆车不经过维修能不能够上路行驶？”面对王先生的提问，王雷明确回答：“肯定不能。”王雷解释：“我们把车交给车主了，我们就只有按照质保有关规定来处理，开50公里和2万公里是没有区别的。手机都有爆炸的，没有谁能保证汽车产品百分之百没有问题。”
6个处于密闭状态的火花塞为何生锈？绵阳城区一个汽车维修专业技师伍先生分析，火花塞是汽车发动机的重要部件，密封很严，绝对不允许进水，生锈的原因可能有三种原因，一是人们通常所说的“水泡车”，被水浸泡过；二是洗车时进水；三是机油有水。具体原因须经专业机构鉴定。
绵阳经开区塘汛工商所负责人徐龙表示，他们已经接到王先生投诉，正积极介入调查处理。鉴于该车价款37万元，属于大宗商品，为避免今后再次产生纠纷和确保车辆安全，建议找权威车辆鉴定机构，对该车火花塞及导致生锈原因进行鉴定，主要理清3个问题：该车是否是“水泡车”？汽车发动机内有没有进水？汽车出现抖动，发动机缸体有没有拉缸？
最新进展
4月15日，记者再次联系上王先生。王先生告诉记者，4月12日，经市消协相关部门和经开区工商所等调解，王先生的家人已和4S店相关负责人面对面达成了处理的一致意见。王先生决定退车，但还没有和4S店签订相关的书面协议。
对于这辆车是否是“水泡车”，王先生告诉记者，他仍然认为这很有可能是辆“水浸车”，否则发动机内部怎么可能生锈。王先生说，相关部门曾要求4S店将车返回厂家检测和进行鉴定，但对方称“检测不了”。
四川天启律师事务所律师谢德平表示，本案所涉车辆发动机6个缸的火花塞均存在不同程度锈蚀的情况，案涉车辆与一般消费者所理解的新车相去甚远。因此，消费者可以通过协商或提起民事诉讼等方式要求变更或者撤销双方签订的新车买卖合同，直至主张退货退款。如果消费者有其他损失，可以一并主张。如果有证据证明汽车销售商在销售过程中存在欺诈的故意，比如厂家或车商明知是“水泡车”，故意隐瞒真相进行销售，还可以依据我国《消费者权益保护法》第五十五条的规定，主张三倍于车辆价款的惩罚性赔偿款。
是否会主张三倍赔偿？王先生表示，如果有消费者和4S店共同认可的第三方机构进行检测，自然是最好不过。但如果要看4S店是否存在欺诈行为，则需要自己单独去找第三方机构进行鉴定，核实车辆是否在售前就存在质量问题，加之诉讼过程较长，王先生只希望能尽快退车退款。
经开区建国Jeep 4S店负责人王雷表示，由于公司的章在成都，不会再单独和王先生签订退车协议，届时会在市场监管部门的见证下签一个调解协议。王雷告诉记者，调解过程中，4S店让王先生选择退车或者换车，王先生最后选择退车。4S店目前已回收车辆，这辆车经修复后会作为试乘试驾车使用。16日上午，王雷称4S店将尽快将全额车款退还给王先生，并进行一定金额的补偿。具体补偿金额，王雷表示不方便透露。
18日下午，记者再次联系到王先生。王先生告诉记者，4S店已于17日、18日分多次将购车款及预缴的未来三年保险费409700元退给他，另外还有13000元的保险费正在退款过程中，另外4S店还将给车主进行一定金额的补偿，具体金额王先生表示不便透露。不过王先生也表示，虽然已陆续收到退款，但4S店至今未进行公开或正式地道歉。（绵阳日报社全媒体记者 唐甜 文/图）
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