視頻中衝突的一幕，就發生在18日下午兩點左右、廣州天河區天河路的鮑師傅糕點店門前。只見幾名男子不斷對著灰色長袖上衣的男子進行拳打腳踢。隨後，一旁的城管員也上來勸阻。隨後，被打的男子坐在了人行道上，不斷用紙巾擦鼻子。
為了一探究竟，19日上午，DV現場記者來到了事發現場。
據附近街坊透露，視頻中衝突打人的一方，其實正是鮑師傅店內的店員。
附近店鋪老闆說，當時是店長帶著五六個人出來 ，把插隊的五六個人打了
大廈值班人員就跟我們說，被打的另外一方，是當時在場排隊的黃牛。
隨後，現場有人報警，轄區派出所民警到場後，將雙方帶走調查。那究竟被打的是否真是黃牛呢？他又為什麼會與店家起衝突的呢？
輾轉至下，記者找到了鮑師傅廣州公司的負責人金先生。對於當天視頻中衝突的一幕，他確認了打人者是他們的員工，並先對此事作出道歉。
金先生表示，由於店鋪面積小，產量產能跟不上，造成排隊人流較多，也導致了黃牛在店鋪門口兜售的情況出現。
鮑師傅廣州負責人金先生：因為黃牛經常霸佔窗口，也做出一些不理智的行為，那天也是霸佔了窗口，不讓後面的顧客買。有一款產品，當時排到這名“黃牛”買時正好沒有了，但是這名“黃牛”一定要這款產品，店員就趕不出來，就讓他在旁邊等，這名“黃牛”就不同意，就一定要買，然後拿手一直在玻璃上敲，一邊在罵，然後店員就不理智了，跑出去把這名“黃牛”拉到一邊打了起來
金先生表示，他們已經跟員工交代，如果接下來再遇到這樣的事情，應選擇第一時間報警，或找大廈物業來處理。
由於沒有被打者的聯繫方式，記者暫時無法向其核實這個說法。
針對此事，有現場排隊的街坊就認為，平時該店排隊的問題確實長期存在。但無論如何，店家都不應該衝動處事。
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